Riigi autonoomne haridusasutus
keskel kutseharidus Krimmi Vabariik
"Krimmi Meditsiinikolledž»
Psühholoogilised aspektid
ametialane tegevus
Koostaja: Smutchak I.A.
Õdede õpetaja
Hooldus teraapias
Simferopol 2018
Õe tööl kui sotsiaalsel nähtusel on oma eripärad.
Esiteks hõlmab see inimestevahelise suhtluse protsessi.
"Et arstiks saada, peab olema laitmatu inimene," ütlesid meie silmapaistvad eelkäijad. On vaja järgida selliseid eetilisi kategooriaid nagu kohustus, südametunnistus, õiglus, armastus inimese vastu, omada teadmisi psühholoogia vallas.
Meditsiinitöötaja elukutse on teatavasti loominguline. Ta ei saa dogmaatiliselt järgida teatud postulaate ja ettekirjutusi, sõltumata iseloomust.
Töö loomingulisus on tingitud ka individuaalsetest eripäradest, näiteks võimest luua suhteid patsientide ja nende lähedastega. Kus. õde kasutab oma isiklikku kogemust, autoriteeti, inimlikke omadusi.
Patsientidega suhtlemise psühholoogia seisneb oskuses patsiendile läheneda, leida tema isiksuse võti, luua temaga kontakt.
Praktikud on pikka aega kasutanud teaduslikke vaatlusandmeid ärikommunikatsiooni probleemide lahendamiseks. On tähelepanekuid, mis koos kõigi teiste selle või selle inimese kohta käivate andmetega võivad esmakordsel äritutvusel olla kasulikud.
Psühholoogia õpetab, et inimene pole mitte ainult organism, vaid ka isiksus, seetõttu tuleb nii psühhogeense etioloogia kui ka somaatilist laadi haiguste ravimisel ja ennetamisel arvestada kõigi tema iseärasustega. Ja nende ravi on kõige otsesemalt seotud isiksuseomadused ja mõnikord isegi määravad need tunnused.
Žestidega suhtlemise taktika
Tähelepanu nr 1
Kui teie vestluskaaslane on teiega aus, avab ta peopesad täielikult või osaliselt. Kui ta petab, peidab ta suure tõenäosusega peopesad kas selja taha või taskutesse või paneb käed rinnale risti. Su vestluskaaslane võib muidugi lahtiste peopesadega petta, kuid suure tõenäosusega märkad sa tema kehahoiaku ebaloomulikkust.
Nõuanne : kujundage harjumus hoida rääkimisel peopesad lahti, sest see aitab teil vestluskaaslasega siiralt rääkida. Ja ka see žest aitab teie vestluskaaslasel olla teiega aus ja avatud.
Tähelepanu nr 2.
Kui peopesa näeb välja nagu küsiv käsi, siis tajub inimene sinu soovi palvena, konfidentsiaalse soovina. Kui peopesa on allpool, tajutakse sellist žesti patroneerivana või osutavana, mõnikord julmalt. Kui kasutatakse nimetissõrme, tekitab selline žest kaitsesoovi ülekaaluka käe eest.
Nõuanne: Proovige oma juhiseid ja soove väljendada žestiga, kui peopesa on üleval. Ära kasuta “osutava” žesti, st. nimetissõrmega, kuna see viib alati negatiivse reaktsioonini.
Tähelepanu nr 3
On kindlaks tehtud, et käepigistused on kolme tüüpi.
1. Üks neist on domineeriv: teie vestluskaaslane hoiab sellise käepigistusega kätt peopesaga üleval ja teie olete domineeriv.
2. Järgmise käepigistuse korral on teie peopesa ülespoole – see on allaheitlik käepigistus.
3. Parim variant on võrdne käepigistus, kus mõlemad peopesad on samas asendis.
Teadlased märkasid ka, et alistuvat käepigistust leidub sageli inimestel, kes oma käte eest hoolitsevad – need on kirurgid, kunstnikud, artistid, muusikud. Ja ka inimestel, kelle kätes peegeldub haigus - artriit 
Nõuanne: Ärge kasutage domineerivat käepigistust, sest võite kaotada oma partneri. Proovige asendit muuta Kui ise jäite domineeriva käepigistuse alla.Astuge vasaku jalaga samm edasi, siis paremaga, tungides inimese intiimtsooni ja keerake käsi vertikaalsesse asendisse.
Kui külla tuled, siis esimesena pakub käepigistuse majaomanik. Kui ta seda ei tee - ärge nõudke, piirduge peanoogutusega.
Tähelepanu nr 4
Kui sõrmed on kokku surutud, näitab see pettumust ja soovi seda varjata. Negatiivset suhtumist väljendavad kõik kolm näppude haaramise viisi. Erinevus on ainult pettumuse tugevuses.
Nõuanne: Kui teie vestluskaaslane pani sel viisil käed kokku, proovige
” lõdvestu” tema žest, näita oma peopesasid avalikult, muuda oma kehahoiak rahulikult pingevabaks.
Tähelepanu nr 5
Käed on volditud torni tornikiivriga sarnaseks kujuks. Sellist käte asendit kasutavad enesekindlad inimesed, kes on oma positsioonid kinnistanud ja ei karda möödalaskmist. Mehed kasutavad tõenäolisemalt tornikiivrit üles ja naised allapoole.
Üldiselt peetakse seda žesti positiivseks ja teatud kontekstis võib see olla ka negatiivne, kuid kõikjal tähistab see enesekindlust.
Nõuanne: Selle žesti tõlgendamisel pidage meeles eelmisi žeste. Kui need on positiivsed, tugevdab tornikiiv - žest ja kui need on negatiivsed, näitab see negatiivset suhtumist toimuvasse.
Tähelepanu nr 6
Kui teie vestluskaaslane keskendub pöial, st. paneb selle riietele või ristatud kätele kõrvale, see räägib ka enesekindlusest. Kuid seda žesti tuleb käsitleda koos teiste žestidega. Selline ristatud kätega liigutus on negatiivne žest, kuna käte kaitsev ristumine lisab pöialde üleolekutunnet. See võib olla nii mõnitamine kui ka lugupidamatus vestluskaaslase vastu.
Käte puudutus
Tähelepanu nr 1
Kõrvade või kõrva puudutamine viitab kõige sagedamini sellele, et teie vestluskaaslane on kuulamisest väsinud. Ta ei taha enam seda või teist infot kuulata ja tal on soov sõna võtta. See žest tuli meile lapsepõlvest, varjatuna kõrvanibu puudutamises, hõõrumises auricle, sõrmega kõrva puurimisel. Lapsepõlves pistavad lapsed kõrvad kinni, et mitte kuulda täiskasvanute juhiseid ja etteheiteid.
Nõuanne: Andke oma vestluskaaslasele võimalus rääkida või viia vestlus teisele teemale.
Tähelepanu nr 2
Kaela puudutamine, selle külje kriimustamine või krae tagasi tõmbamine ütleb, et vestluskaaslane ei ole sinuga nõus. Nii et ta protesteerib.
Kaelarihma tõmbamise žesti saab kasutada ka siis, kui teie vestluskaaslane on ärritunud või vihane. Juhtub, et inimene tõmbab krae tagasi, kui valetab või kardab, et pettus avastatakse.
Tähelepanu nr 3
Kui inimene hoiab sõrmi suus või üritab närida pliiatsit, kui ta toob suhu erinevaid esemeid (pliiatsid, sigaretid, viltpliiatsid), siis suure tõenäosusega on teie vestluskaaslane ärritunud ning vajab heakskiitu ja toetust. See žest tuli ka lapsepõlvest, kui laps tundis end turvaliselt, kui ta lutti suus hoidis.
Nõuanne: Kui teie vestluskaaslasel on selline žest, peate teda toetama või kinnitama, et kõik läheb hästi.
Tähelepanu nr 4
On žeste, mis viitavad igavusele. Nad kõik taanduvad ühele asjale – käega lõua toetamisele. Kui pea on täielikult käel, on inimesel tõenäoliselt pikka aega igav. Kui ta samal ajal koputab teise käega sõrmedega lauale või jalgadega laua alla, näitab see kannatamatust, soovimatust kuulata. Selline inimene ei taju midagi ega püüa mõista. Mida kiirem koputamine, seda kannatamatumaks inimene muutub.
Tähelepanu nr 5
Agressiivset suhtumist annab inimene kõige sagedamini kehahoiaku abil
"käed vööl".
Selline inimene on valmis tegutsema, kuid seda tegevust seostatakse agressiooniga. See on solvav hoiak, mida kasutavad mehed ja naised. Selles žestis on kartmatus peidetud, kõht ja rind on avatud.
Tähelepanu nr 6
Istuva inimese tegevuseks on valmisoleku žestid: keha liigub edasi ja käed on põlvedel.
Lisaks õe moraalsele vastutusele, mis on toodud õe eetikakoodeksis, on ka teisi vastutuse liike. Kui õde paneb oma ametiülesannete täitmisel toime rikkumisi, kannab ta vastavalt Vene Föderatsiooni kehtivatele õigusaktidele haldus-, tsiviil-, vara- ja kriminaalvastutust.
Nende ametialaste kohustuste ebaõige täitmine võib kaasa tuua vastutuse. Õe töö kvaliteedi hindamiseks kasutatakse järgmisi kriteeriume.
Õe töö kvaliteedi hindamise kriteeriumid:
1) komplikatsioonide puudumine pärast meditsiiniliste manipulatsioonide tegemist;
2) juhtkonna kaebuste ning patsientide ja nende lähedaste kaebuste puudumine;
3) ametiülesannete õigeaegne ja kvaliteetne täitmine;
4) märkuste puudumine plaanilistel ja erakorralistel kontrollidel;
5) suhtlussidemete olemasolu kolleegide ja klientidega.
Vastavalt Vene Föderatsiooni töökoodeksile vastutab õde töölepingu tingimuste täitmise eest. Nii et alkoholi- või narkojoobes tööle mineku eest vallandatakse töötaja samal päeval. Ameti- või ärisaladuse, samuti patsiendi kohta käivate andmete avaldamisel võib tööandja töölepingu üles öelda.
Ametiülesannete täitmise halb kvaliteet võib kaasa tuua õe haldus- ja distsiplinaarvastutuse. Kooskõlas Art. Tööseadustiku § 135 kohaselt võib raviasutuse juhtkond määrata töötajatele distsiplinaarkaristuse (noomitus, karm noomitus, üleviimine vähemtasustatud tööle, alandamine kuni kolmeks kuuks) või vallandada. Distsiplinaarkaristuse määramisel võeti arvesse üleastumise raskust, toimepanemise asjaolusid, samuti töötaja suhtumist tööülesannetesse enne üleastumise tegemist.
Meditsiiniasutuse juhtkond võib õe vallandada ametikohale mittevastavuse tõttu (manipulatsioonide tegemise tehnoloogia rikkumine, sanitaar- ja epideemiavastase režiimi mittejärgimine).
Kuriteo toimepanemise korral võib õde võtta kriminaalvastutusele. Kuritegu on tahtlikult või tahtlikult (ettevaatamatusest) toime pandud õigusvastane tegu või tegevusetus. Enamikul juhtudel ei ole kutsealase meditsiinitegevuse kuriteod tahtlikud. Enamasti on need seotud ettenägematuse või alahindamisega. võimalikud tagajärjed mis tahes ametialaste toimingute tegemisel (Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikkel 9). Kui mis tahes tegevust või, vastupidi, tegevusetust peetakse kriminaalseks, toob see kaasa kriminaalvastutuse.
Kehtiv Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeks ei näe ette eriartikleid tervishoiutöötajate vastutuse kohta. Meditsiinitöötajate kriminaalvastutus tuleneb kriminaalkoodeksi artiklitest ettevaatamatusest mõrvast, ettevaatamatusest raske kehavigastuse tekitamise, teise isiku HIV-nakkuse ohule seadmise, kriminaalse abordi, lapse asendamise või röövimise, abi osutamata jätmise kohta. patsient (Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi 3. peatükk). Kõiki neid kuritegusid iseloomustatakse kui kuritegusid inimese elu, tervise, vabaduse ja väärikuse vastu. Niisiis, vaatame põhilisi kriminaalvastutuse juhtumeid.
Ettevaatamatus mõrv võib juhtuda tugevatoimeliste ja mürgiste ravimite ekslikul manustamisel patsiendile, annuse vale arvutamisel ja muudel sarnastel juhtudel. Kui raskelt haige patsient jääb ilma pideva õe järelevalveta, põhjustades surma, loetakse seda ka ettevaatamatuks tapmiseks. Juhtudel, kui hoolimatu suhtumine patsiendisse toob kaasa tema tervise halvenemise, kannab õde ka juriidilist vastutust.
HIV-nakkuse või nakatumise ohu tekitamine, mida võib seostada, on kuritegu aktiivsed tegevused(näiteks mittesteriilsete instrumentide kasutamine) või tegevusetus (sanitaar- ja epideemiavastase režiimi rikkumine). Sõltumata sellest, kas HIV-nakkus on toimunud või mitte, loetakse kuritegu toimepanduks.
Sellist kuritegu nagu lapse asendamine saab toime panna ainult tahtlikult. Sel juhul on kurjategija oma tegudest teadlik ja tal on mingi motiiv. Lapse asendamise toime pannud isik kannab ka kriminaalvastutust.
Samuti on ette nähtud kriminaalvastutus patsiendile abi osutamata jätmise eest (Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikkel 128). Patsiendile abi andmata jätmine seisneb tegevusetuses, see tähendab, et tervishoiutöötaja ei võtnud midagi ette inimese päästmiseks ega tema seisundi leevendamiseks. Siiski on mitmeid asjaolusid, mille puhul patsiendile abi osutamata jätmine ei too kaasa kriminaalvastutust. Nende hulka kuuluvad loodusõnnetused, rahapuudus esmaabiks arstiabi, meditsiinitöötaja haigestumist, mitme raskelt haige patsiendi samaaegset viibimist eeldusel, et abi osutatakse ühele neist.
Art. Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikkel 221 näeb ette kriminaalvastutuse ebaseadusliku ravi eest. Kuritegu on seotud diagnoosi panemise, meditsiiniliste manipulatsioonide tegemise, vastava hariduseta isiku poolt ravi määramisega. Vastutus kuriteo eest tuleb sõltumata kahjulike tagajärgede olemasolust või puudumisest. Kui ebaseadusliku ravi tulemusena tekitati kahju patsiendi tervisele, siis tekib vastutus ka isikuvastase kuriteo eest.
Ebaseadusliku ravi eest vastutuse kehtestamisel tuleb tuvastada ebaseadusliku osutamise eest tasu (raha, väärisesemed, tooted) saamise fakt meditsiiniteenused. Ebaseaduslik arstitöö hõlmab tervishoiutöötaja meditsiinilist tegevust, kellel selleks õigust ei ole (puudub vastava hariduse diplom, tunnistus ega tegevusluba konkreetsete tegevuste läbiviimiseks). Juhul, kui meditsiinitöötaja soovib tegeleda eraviisilise meditsiinilise tegevusega, peate lisaks ülaltoodud dokumentidele hankima loa kohalikult omavalitsuselt. Lisaks on eraarstipraksis kooskõlastatud erialaarstide ühendustega.
Igapäevapraktikas palutakse õdedel sageli süste teha. Õed peaksid teadma, et meditsiiniliste protseduuride läbiviimine kodus on samuti ebaseaduslik tegevus. Lisaks võib see põhjustada tõsiseid tagajärgi. Kui patsiendil tekib ravimi manustamise ajal või pärast seda raske allergiline reaktsioon ( anafülaktiline šokk), siis kodus ei saa õde täies mahus esmaabi osutada, mis võib lõppeda patsiendi surmaga.
Kogu praktika vältel on oluline oma oskusi pidevalt täiendada ning teadmiste ja kvalifikatsiooni taset tõsta. Selleks tuleb osaleda õenduskursustel, seminaridel, konverentsidel. Olles sellel erialal töötanud vähemalt kolm aastat, võite pärast viieaastast kogemust saada teise kategooria - esimese, kaheksa aasta pärast - kõrgeima.
Õe tööülesannete ulatuse määrab töökoht:
· patroonõed töö ambulatooriumides (tuberkuloosivastased, psühho-neuroloogilised, dermatoveneroloogilised), laste ja naiste konsultatsioonidel. Sellised õed viivad läbi kõik meditsiinilised protseduurid kodus.
· Lasteõed. Neid võib leida lastekliinikutest ja haiglatest, lasteaedadest, lastekodudest.
· Õed füsioteraapiakabinetis. Meditsiinilised protseduurid viiakse läbi erinevate spetsiaalsete seadmete abil: elektroforees, ultraheli, UHF-seadmed jne.
· Piirkonna õed. Aidake kohalikul arstil patsiente vastu võtta. Saate laboritest testitulemusi, pilte. Jälgige, et arstil oleks alati kõik patsiendi läbivaatamiseks vajalikud steriilsed instrumendid. Nad toovad registrist ambulatoorsed kaardid.
· protseduuriõde teeb süste (ka veenisiseselt), võtab veenist verd, paneb tilgutit. Kõik need on väga rasked protseduurid – need nõuavad kõrget kvalifikatsiooni ja laitmatuid oskusi. Eriti kui protseduuriõde töötab haiglas, kus võivad lamada ka rasked patsiendid.
· Laenuõde- jagab ravimeid, paneb kompresse, panku, klistiire, teeb süste. Samuti mõõdab see temperatuuri, rõhku ja annab raviarstile aru iga patsiendi heaolust. Ja vajadusel annab õde erakorraline abi(näiteks minestamine või verejooks). Iga patsiendi tervis sõltub palatiõe tööst. Eriti kui tegemist on raskelt haige patsiendiga. Heades haiglates hoolitsevad palatiõed (nooremõdede ja -õdede abiga) nõrkade patsientide eest: toidavad, pesevad, vahetavad riideid, jälgivad, et lamatisi ei oleks.
Jaoskonnaõel ei ole õigust olla hoolimatu või unustav. Paraku on jaoskonnaõe tööga seotud öövahetused. See on tervisele halb.
· operatsioonitoa õde abistab kirurgi ja vastutab operatsioonitoa pideva töövalmiduse eest. See on võib-olla kõige vastutustundlikum õe ametikoht. Ja kõige lemmikum nende seas, kellel oli vähemalt natuke aega operatsioonide kallal töötada.
Õde valmistab kõik ette tulevaseks operatsiooniks vajalikud tööriistad, sidemeid ja õmblusmaterjale, tagab nende steriilsuse, kontrollib seadmete kasutuskõlblikkust. Ja operatsiooni ajal abistab ta arsti, varustab tööriistu ja materjale. Operatsiooni edukus sõltub arsti ja õe tegevuse sidususest. See töö nõuab mitte ainult häid teadmisi ja oskusi, vaid ka reaktsioonikiirust ja tugevat närvisüsteem. Nagu ka hea tervis: nagu kirurg, peab ka õde kogu operatsiooni vältel jalgadel seisma. Kui patsient vajab pärast operatsiooni sidemeid, teeb need ka operatsiooniõde.
· Steriliseerimiseks instrumendid viiakse steriliseerimisosakonda. Seal töötavat õde juhitakse spetsiaalse aparatuuriga: auru-, ultraviolettkambrid, autoklaavid jne.
· Peaõde juhendab kõigi haigla või polikliiniku osakonna õdede tööd. Ta koostab töögraafikuid, jälgib ruumide sanitaarseisundit, vastutab majapidamis- ja meditsiinitarvete, meditsiiniinstrumentide ja -seadmete hoolduse ja ohutuse eest. Lisaks oma arstiülesannetele peavad õed pidama arvestust, seda jälgib ka õde. Ta juhendab ka nooremmeditsiinipersonali tööd (korrapidajad, õed, õed jne). Selle kvalitatiivseks tegemiseks peab õde osakonna töö spetsiifikat tundma peensusteni.
· noorem õde hoolitseb patsientide eest: vahetab voodipesu, toidab, aitab voodihaigeid haiglas sees liigutada. Tema tööülesanded on sarnased õe tööülesannetega ja arstiharidus piirdub lühikursustega.
Samuti on olemas massaažiõed, dieediõed jne. See on kaugel sellest täielik nimekiriõendusvõimalused. Igal neist on oma eripära. Ühine on see, et kuigi õde peetakse arstiabiks, on õe töö peamine eesmärk patsientide abistamine. Selline töö pakub moraalset rahuldust, eriti kui see on töö haiglas. Kuid see on ka väga raske töö, isegi kui sa seda väga armastad. Suitsupauside ja mõtliku mõtlemise jaoks keset tööpäeva aega ei jää.
Kõige keerulisemad on osakonnad, kus operatsioone tehakse ja kuhu saabuvad erakorralised patsiendid. Need on kirurgia, traumatoloogia, otolarüngoloogia. Õe elukutse eripärade hulka kuulub ka see, et paljud selle eriala inimesed mitte ainult ei tee süsti ja mõõda vererõhku, vaid toetavad haiget raskel ajal ka moraalselt. Lõppude lõpuks, isegi kõige rohkem tugev mees, haige, muutub kaitsetuks ja haavatavaks. Ja hea sõna võib teha imesid.
Õde peaks teadma desinfitseerimismeetodeid, vaktsineerimise, süstimise reegleid. Ta peab aru saama ravimid ja nende vastuvõtud ning oskama läbi viia erinevaid meditsiinilisi protseduure. Õe elukutse omandamiseks on vaja häid teadmisi meditsiini ja psühholoogia vallas, aga ka sellistes ainetes nagu bioloogia, botaanika, anatoomia, keemia. Ja see on arusaadav, sest õed, omades uusimaid teadmisi, saavad oma tööd teha tõhusamalt ja tulemuslikumalt, mis ei mõjuta mitte ainult patsientide heaolu, vaid ka õdede rahulolu oma tööga.
Kvaliteet õendusabi
Õendusabi kvaliteet- tunnuste kogum, mis kinnitab osutatava arstiabi vastavust patsiendi (rahvastiku) olemasolevatele vajadustele, tema ootustele, arstiteaduse ja -tehnoloogia praegusele tasemele. Elanikkonna õendusabi kaasaegne kogemus näitab, et õendusabi on raviprotsessi lahutamatu osa.
Ootuste vastavus teenuste tarbija ettekujutusega määrab patsientide, lähedaste, ühiskonna rahulolu õendusteenustega.
Õendusabi kvaliteedi peamised kriteeriumid on:
Kättesaadavus - võimalus saada vajalikku arstiabi ja abi, sõltumata majanduslikest, sotsiaalsetest ja muudest takistustest;
Järjepidevus ja järgnevus - patsient saab viivituseta ja katkematult vajalikku arstiabi;
Ohutus – riski minimeerimine võimalikud tüsistused, kõrvalmõjud ravi;
Tõhusus – tõhusus õendusabi sekkumised patsiendi tervise parandamine.
MEDITSIINITÖÖTAJA KUTSETINGIMUSED
Haigus - inimese elus suur õnnetus ja iga teadlikult elukutset valiva arsti jaoks on elu mõte ja õnn vaevuste ületamine, inimeste kannatuste leevendamine, elude päästmine. Juba nimi “õde” (nad öeldi “halastajaõde”) viitab sellele, et patsient ootab õenduslikku suhtumist endasse. Õde suhtleb sageli patsiendiga ja tema käitumise olemust tunnetab ta vahetult. Kuigi õdede töötingimused on väga rasked, ümbritsevad paljud neist ennastsalgavalt patsienti soojuse ja hoolitsusega, täidavad hoolikalt oma kohustusi ja püüavad kannatusi leevendada. Ja kuulus kirurg N.N. Petrov väitis, et "vanem operatsiooniõde jätab oma isiksuse oma asutuse töösse ja peegeldab koos juhtiva kirurgiga oma töös selle asutuse deontoloogilist hinge."
Kui õde täidab oma tööülesandeid automaatselt, piirdudes ravimite väljastamise, süstimise, temperatuuri mõõtmise jms, siis kogu nende manipulatsioonide tähtsuse ja vajalikkuse juures domineerib tehniline töökäsitlus patsiendiga kontakti arvelt. Sellistel juhtudel on õe ja patsiendi suhe formaalne ja ametlik, millel puudub isiklik aspekt. Patsiendile antakse kõik vajalik, kuid samal ajal puudub soodne psühholoogiline mõju, mida inimene ei vaja vähem.
Psühholoogilisest tööst patsiendiga saab muidugi rääkida alles siis, kui meditsiinitöötajal on patsiendi hooldamisel sügavad teadmised ja praktilised oskused. Just haige inimese füüsiline hoolitsus on tema ja õe vahelise kontakti aluseks, toimib tugeva ühenduslõndina. Õe kohusetundlik töö patsiendi eest hoolitsemisel annab talle kindlustunde paranemises, moodustab nende vahel soodsa psühholoogilise interaktsiooni ning suurendab seeläbi ravi efektiivsust. Hoolitsus ja tähelepanu on olulised nii puhtfüüsilisest kui ka psühholoogilisest aspektist; neid kahte mõjusfääri ei saa teineteisest eraldada. Patsient püüab alati haigusest vabaneda, terveks saada, ootab abi, tuge, hoolitsust. Nende ootuste täitmata jätmine, mis on seotud haigusseisundiga, põhjustab patsientide suurenenud pahameelt ja liigset tundlikkust.
See, kuidas õde patsiendile rohtu annab, kuidas ta protseduure tehes kohtleb, võib edasi anda kogu teda patsiendiga seovate tunnete spektri. Õe sõnadel ja tegudel pole mitte ainult konkreetne sisu, vaid ka emotsionaalne kontekst ning neil on teatud psühholoogiline mõju. Õenduspersonali hea tööstiili peamised elemendid on õrnus, kiindumus, kannatlikkus, viisakus. Oluline on mitte ainult see, mida õde teeb, vaid ka see, kuidas ta seda teeb. Püsivus, käitumise ühtlus, hea tujuõed aitavad haigega kontakti luua.
Teeninduseetika hõlmab meditsiinisaladuse hoidmist, austust patsiendi vastu, korrektsust, tundmatuse puudumist. See suurendab patsientide enesekindlust. Ametieetikat mitteomavad õed oskavad rääkida osakonnas, osakonnas, haiglas toimunust, levitada tarbetut infot, tekitades patsientides ja nende lähedastes hirmu ja ärevust, s.t mõjuda iatrogeenselt. Patsiendiga suheldes ei tohiks kasutada sõna "haige" (parem on kutsuda teda eesnime ja isanime järgi, äärmisel juhul perekonnanime järgi).
Hoole ja tähelepanu väljendamise viisid ja vormid sõltuvad konkreetsest patsiendist ja olukorrast, milles teda hooldatakse. Õe hoolivus ja armastus avalduvad erinevalt, kui patsient on laps, täiskasvanu või vana mees. Õde peaks olukorra üle hästi kontrollima ja vältima mitteametlikke suhteid patsientidega. Patsiendi hirmude, lootuste, kahtluste mõistmine aitab psühholoogiliselt õigesti mõjutada tema üldist emotsionaalset seisundit, sisendada temasse usaldust ravi edukuse suhtes. Seetõttu on õe olulised omadused empaatia ja professionaalne tähelepanelikkus. Tähelepanelik, tundlik õde märkab vähimaidki muutusi nii halvemas kui ka paremas suunas nii terviseseisundis, tujus, käitumises kui ka patsiendi seisundis ning oskab teha vajalikke meetmeid. Patsiendid hindavad tõsiseid, viisakaid, tähelepanelikke, mõtlevaid ja hoolivaid õdesid. Vastupidi, ebaviisakas, hoolimatu, ärrituv ja kiireloomuline õde jätab neile raske mulje.
Iga elukutse võib aidata kaasa inimese arengule ja parandada tema isikuomadusi ühiskonna hüvanguks, kuid võib põhjustada ka negatiivseid muutusi iseloomus. Patsientidega töötamine kui kommunikatiivse tegevuse variant on seotud ohuga professionaalne psühholoogiline deformatsioon, mille õdede seas määrab eelkõige raskesti kontrollitava ja raskesti piiratava võimu omamine inimeste (patsientide) üle ning stressirohke olukorra olemasolu, mis on seotud haigusest põhjustatud reaalse ohuga inimelule. Õde täidab sageli vahelüli rolli arsti ja patsiendi vahel. Õe väsimust ja ärrituvust ei põhjusta sageli mitte tehtud töö maht, vaid sellega kaasnev emotsionaalne koormus.
Nende tegurite mõju taustal kogevad õed sageli "omanditunde" tekkimist ja patsientide ülemäärast kaitset, organisatsiooniliste nõuete mittejärgimist, enda ja patsientide vahelise distantsi rikkumist, iatrogeenset mõju ja patsientide nihkumist. subjektiivselt valusaid kogemusi.
Teabe allikad:
Petrova N.N. Psühholoogia meditsiiniliste erialade jaoks / N. N. Petrova. - M., 2007
Aleksander F. Psühhosomaatiline meditsiin / F.Alexander. - M., 2000
Groysman A.L. Meditsiinipsühholoogia: loengud arstidele / A.L. Groysman. - M., 1998
Nikolaeva V.V. Mõjutamine krooniline haigus psüühika kohta / V.V. Nikolajev - M., 1987
