Enamik patsiente loodab tasuta ravile riiklikes hambaravikabinettides ja individuaalsele lähenemisele usaldusväärsete garantiidega erakabinettides. Tegelikkuses seisab aga osa neist vastupidise ees: “tasuta” meditsiinispetsialist pressib raha välja ja üritab “äärmiselt vajalikku” ravimit sõbralikule ravimifirmale maha müüa ning erahambaarst osutab asjatundmatut abi, mis mõnikord raskendab oluliselt haigestumist. patsiendi esialgne seisund.

Igas negatiivses olukorras on oluline suutma ebaõnnestunud süsteemile vastu seista ja õiglus taastada. Seda saab teha kaebuse (Kuidas kirjutada kaebust haigla kohta) abil, mis esitatakse volitatud asutusele läbivaatamiseks.

Riikliku polikliiniku hambaarsti juurde

Riikliku raviasutuse arst on kohustatud osutama tasuta ravi ilma kvaliteeti kahjustamata ning tal ei ole õigust keelduda abivajavale patsiendile kvalifitseeritud arstiabist. Nende reeglite eiramisel rikub hambaarst tema poole pöördunud kodaniku õigusi, mille eest ta peab vastutama.

peaarsti juurde

Kui arsti süüteoga ei kaasnenud raskeid tervisega seotud tagajärgi ning üleastumine on pigem distsiplinaarsusega (põhjendamatu viivitus patsiendi vastuvõtmisega, solvav käitumine, töökohalt puudumine kehtestatud vastuvõtuaegadel vms), on soovitav pöörduge kaebusega polikliiniku peaarsti poole.

Sellele pöördumisele ei tasu aga suuri lootusi panna. Reeglina on maksimum, mida peaarstilt oodata võib, noomitus alluvale. Kaotatud aega, närve ja meelerahu ei hüvitata. Tõsi, juhul, kui ebaeetiline ja distsiplineerimatu hambaarst on juba pikka aega asutuse probleemsete kohtade hulka omistatud, võidakse tema suhtes kohaldada karme sanktsioone kuni vallandamise või üleviimiseni.

Materiaalset hüvitamist hambaarsti poolt tekitatud kahju või äriliste organisatsioonidega isikliku kasu saamise eesmärgil suhtlemise eest vastutusele võtmise eest peaarstile kaebusega ei järgne. Pigem, vastupidi, juhtkond “kattab” töötaja, sest esimesel juhul ei taha nad aruandlust rikkuda ja skandaali avalikustada ning teisel juhul - tõenäoliselt kurjategijaga.

Kaebuse peaarstile võib esitada suuliselt või kirjalikult. Kuid edasiseks menetlemiseks soovitatakse kaebajal oma kaebus protokollida. Selleks peaks ta kirjutama kaebuse kahes eksemplaris ja säilitama ühe neist, millele on alla kirjutanud kliiniku juhataja.

Avalduse esitamiseks pole ranget vormi. Peaasi on kirjutada loetavalt ja viisakalt, mitte kasutada ähvardusi ja väärkohtlemist kurjategija, organisatsiooni, peaarsti ja tema lähedaste suhtes, samuti määrata kaebuse esitamise õige kuupäev.

Kuidas kirjutada:

• avalduse ülemisse, sissejuhatavasse ossa märkida peaarsti nimi, haigla nimi, taotleja nimi ja kontaktandmed.
• põhiosas esitage pakiline probleem (süüteo fakt ja asjaolud, soovitavalt märkides ära juhtunu kuupäeva) ja ettepanekud selle lahendamiseks.

Roszdravnadzori

Föderaalne tervishoiu järelevalveteenistus (lühendatult Roszdravnadzor) kontrollib hambaraviasutus või üksikarstilt nende seaduslikkuse kontrollimiseks ametialane tegevus ja meditsiiniteenuste kvaliteeti. Kuid see teenus nõuab mõjuvat põhjust. Seetõttu tuleb pädevale kaebusele hambaarsti vastu lisada tõendid selles toodud asjaolude kohta, mis kehtib eriti väidete puhul osutatava ravi ebapiisava kvaliteedi kohta.

1. Dokument, mis kinnitab konkreetse külastamist meditsiinispetsialist. Riigikliiniku jaoks on selleks meditsiinikaart (lehe koopia vastava kandega), ambulatoorne kupong või väljavõte registratuurist (väljastatakse asutuse pädevate töötajate nõudmisel).
2. Arstliku läbivaatuse tulemused, mis tõendavad ebakvaliteetset "ravi".

Kuid kõiki õigusrikkumisi ei ole võimalik tõendada, mistõttu tuleb asjaolu, et mõni neist on kontrolli käigus toime pandud, sõltumatult uurida. See puudutab näiteks väljapressimist või teatud tootja meditsiiniseadme pealesurumist, mis ei tulene ilmselgelt otstarbekusest, vaid eelnevast kokkuleppest rakendusorganisatsiooniga.

Kaebus on koostatud järgmise teabega:

1. "Müts" - riigiasutuse nimi, taotleja täisnimi ja aadress.
2. Põhiosa on süüteo kirjeldus, milles on märgitud selle toimepanemise kuupäev, süüdlase täisnimi, ametikoht ja töökoht.
3. Avaldus – taotlus hambaarsti või kogu kliiniku ülevaatuseks.
4. Lisa - saatedokumentide loetelu.
5. Taotluse esitamise kuupäev ja kannatanu (tema seadusliku esindaja *) allkiri koos ärakirjaga.

* - alaealise patsiendi või täisealise teovõimetu kohta saab kaebuse kirjutada ja esitada tema vanem, eestkostja või usaldusisik.

Taotlus esitatakse elanikkonna arstiabi kvaliteedikontrolli korralduse büroole või Roszdravnadzori juhile (nagu näidis).

Kuidas saata

Kaebuse föderaalsele tervishoiujärelevalve talitusele saab saata aadressil 109074, Moskva, Slavjanskaja väljak, 4, hoone 1, või kasutades elektroonilist esitamisteenust Roszdravnadzori ametlikul veebisaidil. Juurdepääs eraisikute juhtkonna vastuvõtule - http://www.roszdravnadzor.ru/services/person. Täiendav toimingute algoritm:

1. Valige apellatsiooni tüüp "Korraldage märgitud faktide kontrollimine".
2. Logige ESIA-sse sisse (sisselogimine toimub riigiteenuste portaalis juba loodud konto kaudu).
3. Sisestage puuduvad andmed (osa neist sisestatakse automaatselt ühtsest tuvastamis- ja autentimissüsteemist) ja kaebuse tekst.
4. Lisage ümbrisele lisatud dokumentide skaneeringud või värvifotod.
5. Saada sõnum.

Kaebuste elektrooniline vorm

Läbiviidud auditite tulemused on ülevaatamiseks esitatud lingil http://www.roszdravnadzor.ru/services/revisions.

Territoriaalsed ametiasutused

Enamikul juhtudel suudavad Roszdravnadzori territoriaalsed ametiasutused tagada kaebuse tõhusa ja kiire läbivaatamise. Soovitud osakonna saidile minemiseks peate valima portaali http://roszdravnadzor.ru avalehe vasakus ülanurgas teenuse vapi all sobiva üksuse.

TO veebisaidid sisaldavad kontaktandmeid kirjaliku kaebuse esitamiseks (sageli saab seda teha isiklikult asutuses või posti teel) ja teenust kaebuste elektrooniliseks esitamiseks.

Erahambaarsti juurde

Tasulise kliiniku hambaarst vastutab raviteenuse osutamise erikorrale vaatamata tulemuse eest kliendi ees ja samaväärselt vastutab tema hooletuse eest riigiarstiga. Vastavalt RF PP 4. oktoobri 2012 N 1006 lõikele 33 vastutab föderaalne tarbijaõiguste kaitse ja elanikkonna heaolu järelevalve talitus (lühendatult Rospotrebnadzor) erapraktiseerivate hambaarstide või kliinikute tegevuse jälgimise eest, kus nad töötavad. .

Teenus võtab kodanike kaebusi ja pöördumisi vastu aadressil 127994, Moskva, Vadkovski lane, hoone 18, hooned 5 ja 7, vastavalt kehtestatud ajakavale, mille leiate organisatsiooni ametlikult veebisaidilt.

Rospotrebnadzori ametlikul portaalil on virtuaalne vastuvõtt http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Kirjaliku kaebuse koostamisel tuleks juhinduda standardreeglitest ja soovitustest, mis on juba eespool antud Roszdravnadzorile avalduse kirjutamise kohta. Mis puudutab elektroonilist kaebust, siis ka selle esitamine on võimalik alles pärast ESIA-s loa andmist.

Elektrooniline vorm kaebuse esitamiseks:

Apellatsiooni positiivseks tulemuseks on erahambaravi plaaniväline kontroll ja järeldus tuvastatud rikkumiste kohta.

"Universaalsed" eksemplarid

Arstide raskete süütegude edasikaebamine patsiendile tekitatud kahju hüvitamiseks toimub prokuratuuris ja/või kohtus. Sama kehtib kavatsuse kohta võtta hooletu või ebakompetentne “spetsialist” haldus- või kriminaalvastutusele. Ja siin pole vahet, millisel alusel hambaarst oma tegevust - tasu eest või riiklike raviasutuste raames - piisava alusega läbi viis, järelevalve- ja justiitsasutused arutavad kaebust riigikliiniku, juriidilise isiku või eraisiku vastu. ettevõtja.

Sellistel juhtudel on vaja esitada kindel tõendusbaas, nimelt:

1. Arstliku läbivaatuse järelduse - saab Roszdravnadzori territoriaalsest asutusest või läbib kohtu taotlusel kohtuekspertiisi (kui meditsiinilise vea parandamine võib oodata kohtuprotsessini).
2. Tasulise hambaarsti teenuste osutamise leping, kassatšekk või meditsiinikaart / ambulatoorne kupong / väljavõte registrist, mis näitab riigi hambaravikabineti külastust.
3. Videosalvestis vestlusest rikkujaga või muud tõendid arsti ebaseadusliku tegevuse kohta.

Avaldus prokuratuurile ja hagi kohtule koostatakse samal põhimõttel:

• Sissejuhatav osa infoga, kellele ja kellelt kaebus saadetakse (haginõudes tuleb märkida ka kostja täisnimi).
• Kirjeldav – süüteo fakti lühidalt ja sisuka väljaütlemisega.
• Pöördumine – sisaldab taotlust, mis on sõnastatud ja põhineb kehtivatel seadusandlikel aktidel.
• Taotlusele lisatud dokumentide loetelu.
• Kuupäev ja allkiri.

Prokuratuuri ja kohtusse saab kaebuse esitada üheaegselt, esmalt võib pöörduda prokuratuuri ja vajadusel jätkata menetlust kohtus või pöörduda kohe justiitsasutuse poole. Instants valitakse territoriaalsel põhimõttel - raviasutuse asukohas või erapraktiseeriva hambaarsti kabinetis.

Prokuratuuri kontrollimise avalduse näidis:

Kohtuasja näide

Õiguslik raamistik

Hambaarsti üleastumise või tegevusetuse kohta kaebuse esitamise õiguslik alus:

1. 21. novembri 2011. aasta föderaalseadus "Vene Föderatsiooni kodanike tervise kaitse aluste kohta" N 323
2. 30. märtsi 1999. aasta föderaalseadus "Elanike sanitaar- ja epidemioloogilise heaolu kohta" N 52.
3. "Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeks" 13.06.1996 N 63.
4. "Vene Föderatsiooni põhiseadus" (vastu võetud rahvahääletusel 12. detsembril 1993).
5. RF GD “Pakkumise reeglite kinnitamise kohta meditsiiniorganisatsioonid tasulised meditsiiniteenused "4. oktoober 2012 N 1006.
6. Föderaalseadus "Juriidiliste isikute ja üksikettevõtjate õiguste kaitse kohta seaduse rakendamisel riiklik kontroll(järelevalve) ja munitsipaalkontroll” 26.12.2008 N 294.
7. "Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku" 2. osa (2. osa) 26. jaanuarist 1996 N 14.

Skandaal hambaravis: video

Hambaarsti vead on kolmekordselt ebameeldivad - halva töö tõttu rikutakse välist esteetilist välimust, tekivad ebameeldivad ja talumatud valud ning kallis teenus osutus ebakvaliteetseks ning taas tuleb arstide visiit. Kui kliinik süüd ei tunnista, keeldub tasuta viga parandamast ja kliendile tekkinud kahju hüvitamast, saab asutust tarbijaõiguste rikkumise eest vastutusele võtta.

Patsientide õigused hambaravi valdkonnas

Vastavalt tarbijakaitseseaduse (TAS) sätetele on hambapolikliinikul:

1. Vastutab klientide ees seaduses ja teenuste osutamise lepingus ettenähtud ulatuses ja korras.
2. Hüvitab asutuse töötajate tegevusega patsiendile tekitatud kahjud, maksab sunniraha.
3. Täidab lepingujärgseid kohustusi tarbija ees.

Tasutud materiaalne ja moraalne kahju ei vabasta hambakliinikut kohustuste täitmisest kliendi ees, mis on kirjas teenuse osutamise lepingus.

Kliinik ei vastuta patsiendi ees, kui on võimalik tõendada, et kliendiga sõlmitud lepingu tingimuste täitmata jätmine toimus vääramatu jõu tagajärjel, vääramatu jõu tõttu. Seda juhtub harva, mistõttu on patsiendil õigus nõuda nii hüvitist kui ka kvaliteetsete teenuste osutamist lepingus määratud summas ja aja jooksul.

Töö tulemus on garanteeritud.. Pretensioone ja pretensioone saab esitada enne selle aegumist. Kui sellist perioodi ei ole kehtestatud, on patsiendil õigus esitada pretensioone ja nõuda hüvitist 10 aasta jooksul alates ravi lõppemisest.

Hambakliinikusse saate kaebuse esitada ja nõuda kahju hüvitamist, mis on põhjustatud järgmiste ravimite kasutamisest:

• materjalid;
• Seadmed;
• Tööriistad;
• Ravimid ja muud meditsiinilised preparaadid.

See ei sõltu sellest, kas asutusel on tehnilised võimalused ja eriteadmised kõige selle eriomaduste tuvastamiseks või mitte. Erand - patsient rikkus teenuse tulemuse kasutamise reegleid, kuigi teda oli nende kohta eelnevalt juhendatud.

Kuhu peaks kaebama?

Tarbija õiguste rikkumise eest patsient saab esitada kaebuse CPS-le. Selle territoriaalsed jaotused asuvad kogu riigis. Aga kuna kliinik kuulub raviasutustele, esitatakse kaebus nii tervishoiuministeeriumile kui ka regionaalsele tervishoiuosakonnale.

Kui kliinikumi tegevus on põhjustanud tervise tõsise halvenemise, esitatakse avaldus ka prokuratuurile. Selle asutuse, aga ka politsei poole pöördutakse, kui on hambaarstide või nende esindajate ähvardusi, nende tegevuses on näha kelmuse või muu kuriteo tunnuseid.

Pöörduge peaarsti poole

Tavaolukorras on soovitatav alustada vaidlusi hambakliinikuga, pöördudes peaarsti poole. Eraasutuse juht ei ole huvitatud info levitamisest tema alluvate pakutavate halva kvaliteediga teenuste kohta järgmistel põhjustel:

• See võõrandab kliente;
• See vähendab äriüksuse, milleks on kliinik, tulu.

Peaarst võtab meetmed vaidluse lahendamiseks kohtuväliselt, ilma reguleerivaid asutusi kaasamata. Juhendaja avalik-õiguslik asutus on vähem mures kliiniku sissetulekute pärast, kuid kardab tervishoiuministeeriumi, Roszdravnadzori, prokuratuuri ning teiste osakondade ja organite kontrolli. Seetõttu on ta huvitatud konflikti tagasimaksmisest ilma seda institutsioonist välja viimata.

Roszdravnadzor

Kui peaarsti poole pöördumine ei toonud oodatud tulemust, tuleb pöörduda kontrollivate organisatsioonide poole. Üks neist on Roszdravnadzor. Ta võtab arvesse patsientide klientide kaebusi hambakliiniku meditsiinitöötajate rikkumiste kohta.

Saate meiega ühendust võtta järgmistel viisidel:

• Saatke kiri posti teel;
• Jätke kaebus organisatsiooni ametliku veebisaidi kaudu;
• Saatke apellatsiooniga faks;
• Leppige kokku kohtumine Roszdravnadzori territoriaalse asutusega.

Kolme päeva jooksul registreeritakse kaebus, tehakse otsus auditi läbiviimiseks. Taotluse läbivaatamise tulemuste põhjal teavitatakse taotlejat postikulu arvestamata 30 päeva jooksul.

Kirjutage avaldus hambakliinikusse

Kirjalik apellatsioonkaebus on soovitatav koostada sõltumata sellest, kas patsient läheb peaarsti vastuvõtule või mitte. Esimesel juhul näitab pädeva kirjaliku avalduse olemasolu kliiniku juhatajale kliendi tõsiseid kavatsusi, sunnib nõudeid täitma või kompromissi otsima.

Teisel juhul, kui kohtumist peaarstiga pole oodata, on kirjalik avaldus ainus viis oma rahulolematuse ja pretensioonide asutusele edastamiseks. Seda on vaja serveerida:

• Peaarsti sekretäri kaudu nii, et teisele eksemplarile kirjutab alla ja kättesaamise kuupäevale asutuse pitsat;
• Soovitatav kiri posti teel koos manuste loendiga.

Näidis

Selleks, et kaebus saaks esitada nõude või ametliku avalduse vormis, peab selles olema märgitud adressaadi täpne nimi ja asukoht vastavalt juriidiliste isikute ühtsele riiklikule registrile. Patsient peab märkima oma passiandmed, sealhulgas ajutise või alalise registreerimise koha.

Saatja andmete puudumine või viga neis annab formaalse põhjuse lugeda taotlus anonüümseks ega kohusta seega sellele vastama.

Kohtuprotsess

Kui kaebused ja avaldused kliinikumile ja selle tegevust kontrollivatele ametiasutustele ei viinud oodatud tulemuseni, jääb üle pöörduda kohtusse. Nõue tuleb lisada:

1. Kliiniku leping.
2. Läbivaatust ja selle järeldusi kinnitavad dokumendid.
3. Taotleja isikutunnistus.
4. Tšekid ja kviitungid kliinikuteenuste, eksperdi- ja riigitasude tasumise kohta.

Selliste juhtumite eripära on see, et ilma eksperdi järeldusteta kohus otsust ei tee. Kui kliinik esitab palgatud spetsialisti järeldused, on kohtunik sunnitud kutsuma mõlemad eksperdid, nad ära kuulama ja asuma veenvama poolele. Teine võimalus on, et ekspertiisi määrab kohus, mille tulemuste põhjal tehakse otsus.

Kasulik video

Järeldus

Õiguspraktika näitab, et kolmandik nõuetest hambaravikliinikute vastu esitatakse põhjendamatult. Selle tulemuseks on raisatud aeg ja raha. Kaks-kolm kohtusse pöördumist on aga seotud arstide reaalsete rikkumiste, nende hooletuse ja ebapiisava kvalifikatsiooniga, sooviga kliente raha teenida.

Kaebus hambaarsti peale on ametlik dokument, mis määrab kindlaks patsiendi nõuded ja kirjeldab nende nõuete esinemise olemust. Vastavalt artikkel 4 föderaalseadus „Kodanike avalduste läbivaatamise korra kohta Venemaa Föderatsioon» kaebus– kodaniku taotlus oma rikutud õiguste, vabaduste või õigustatud huvide või teiste isikute õiguste, vabaduste või õigustatud huvide taastamiseks või kaitsmiseks. Kirjalikule kaebusele vastamine on ametiasutustele ja organisatsioonidele kohustuslik. Lisaks peab kaebuse läbivaatamine toimuma täielikult kooskõlas käesoleva föderaalseadusega kehtestatud protseduuride ja tähtaegadega.

Pakume oma näidiskaebust, milles püüdsime arvesse võtta kõiki tüüpilisi olukordi. Määratud näidist saate parandada ja täiendada – kaebusel puudub kohustuslik ettenähtud vorm.

Enne hambaarsti vastu kaebuse kirjutamist ja esitamist soovitame teil:

• saada tasuta õigusnõu patsiendi õiguste kohta, mis säästab teie aega;
• lugege meie ressursi järgmisi materjale: kuidas kaebust õigesti kirjutada ja kaebust õigesti esitada.

Riigi (munitsipaal(era)tervishoiuasutuse (nimi) (aadress) peaarstile

Tervishoiuministeerium (Vene Föderatsiooni moodustava üksuse täitevasutuse nimi, kellel on volitused tervisekaitse valdkonnas) (aadress)

Prokuratuur (Vene Föderatsiooni subjekti nimi) (aadress)

Tervishoiu valdkonna föderaalse järelevalveteenistuse territoriaalne organ (Vene Föderatsiooni subjekti nimi) (aadress)

alates Perekonnanimi Eesnimi Isanimi, elukoha aadress

(näiteks: Ivanov Ivan Ivanovitš, Moskva, Moskovskaja tn. 134, korter 35)

Kaebus hambaarsti vastu

Mina, Ivanov Ivan Ivanovitš (märkige oma perekonnanimi, eesnimi ja isanimi - võimalusel viimane), tundsin end 25. septembril 2017 (märkige sündmuse täpne kuupäev) halvasti, nimelt (märkige haiguse spetsiifilised sümptomid) ja otsustasin, et mul on vaja hambaarsti.

See asjaolu oli minu tervishoiuasutuse poole pöördumise aluseks (märkige raviasutuse tüüp ja nimi, näiteks Linna polikliinik nr 9) mulle arstiabi osutamise eest.

Samal ajal viidi minu suhtes selles asutuses läbi järgmised õigusvastased toimingud (tegevusetus), nimelt (valige endale vajalik, lisaks lisage oma kaebusele olukorra üksikasjalik kirjeldus ja lisage tõendid):

• Mulle keelduti arstiabi andmisest järgmine põhjus(kirjeldage olukorda ja keeldumise põhjust, näiteks "pärast ajutise viibimiskohas pöördumise fakti väljaselgitamist keelduti mulle arstiabist" jne);
• Mulle osutati halva kvaliteediga meditsiiniteenust;
• arstiabi osutati enneaegselt;
• mulle pandi vale diagnoos;
• hambaarst keeldus patsienti vastu võtmast;
  arst oli hooletu;
• Mulle määrati vale teraapia;
• pärast hambaarsti külastamist halvenes tervis;
• pidi kandma liigseid rahalisi kulutusi;
• arst kohtles mind ebaviisakalt;
• hambaarst rikkus meditsiinilist konfidentsiaalsust

Vastavalt föderaalseaduse "Vene Föderatsiooni kodanike tervise kaitse aluste kohta" artiklile 4 on tervisekaitse peamised põhimõtted järgmised: kodanike õiguste järgimine tervishoiu valdkonnas ja riiklike garantiide andmine. seotud nende õigustega; patsiendi huvide prioriteetsus arstiabi osutamisel; arstiabi kättesaadavus ja kvaliteet; arstiabi osutamisest keeldumise vastuvõetamatus; ennetuse prioriteetsus tervisekaitse valdkonnas; meditsiinisaladuse järgimine.

Eelnevast lähtudes küsin(valige endale vajalik):

• võtta meetmeid hambaarsti vastu (märkida hambaarsti perekonnanimi, nimi ja isanimi),
• hüvitama minu kulud
• olukorda parandada.

Kuupäev, hambaarsti peale kaebuse esitaja isiklik allkiri

Esitame kaebuse hambaarsti peale: selle protseduuri omadused

Hambaarsti vead on kolmekordselt ebameeldivad - halva töö tõttu rikutakse välist esteetilist välimust, tekivad ebameeldivad ja talumatud valud ning kallis teenus osutus ebakvaliteetseks ning taas tuleb arstide visiit. Kui kliinik süüd ei tunnista, keeldub tasuta viga parandamast ja kliendile tekkinud kahju hüvitamast, saab asutust tarbijaõiguste rikkumise eest vastutusele võtta.

Patsientide õigused hambaravi valdkonnas

Vastavalt tarbijakaitseseaduse (TAS) sätetele on hambapolikliinikul:

1. Vastutab klientide ees seaduses ja teenuste osutamise lepingus ettenähtud ulatuses ja korras.
2. Hüvitab asutuse töötajate tegevusega patsiendile tekitatud kahjud, maksab sunniraha.
3. Täidab lepingujärgseid kohustusi tarbija ees.

Kliinik ei vastuta patsiendi ees, kui on võimalik tõendada, et kliendiga sõlmitud lepingu tingimuste täitmata jätmine toimus vääramatu jõu tagajärjel, vääramatu jõu tõttu. Seda juhtub harva, mistõttu on patsiendil õigus nõuda nii hüvitist kui ka kvaliteetsete teenuste osutamist lepingus määratud summas ja aja jooksul.

Töö tulemus on garanteeritud.. Pretensioone ja pretensioone saab esitada enne selle aegumist. Kui sellist perioodi ei ole kehtestatud, on patsiendil õigus esitada pretensioone ja nõuda hüvitist 10 aasta jooksul alates ravi lõppemisest.

Hambakliinikusse saate kaebuse esitada ja nõuda kahju hüvitamist, mis on põhjustatud järgmiste ravimite kasutamisest:

• materjalid;
• Seadmed;
• Tööriistad;
• Ravimid ja muud meditsiinilised preparaadid.

See ei sõltu sellest, kas asutusel on tehnilised võimalused ja eriteadmised kõige selle eriomaduste tuvastamiseks või mitte. Erand - patsient rikkus teenuse tulemuse kasutamise reegleid, kuigi teda oli nende kohta eelnevalt juhendatud.

Kuhu peaks kaebama?

Tarbija õiguste rikkumise eest patsient saab esitada kaebuse CPS-le. Selle territoriaalsed jaotused asuvad kogu riigis. Aga kuna kliinik kuulub raviasutustele, esitatakse kaebus nii tervishoiuministeeriumile kui ka regionaalsele tervishoiuosakonnale.

Kui kliinikumi tegevus on põhjustanud tervise tõsise halvenemise, esitatakse avaldus ka prokuratuurile. Selle asutuse, aga ka politsei poole pöördutakse, kui on hambaarstide või nende esindajate ähvardusi, nende tegevuses on näha kelmuse või muu kuriteo tunnuseid.

Pöörduge peaarsti poole

Tavaolukorras on soovitatav alustada vaidlusi hambakliinikuga, pöördudes peaarsti poole. Eraasutuse juht ei ole huvitatud info levitamisest tema alluvate pakutavate halva kvaliteediga teenuste kohta järgmistel põhjustel:

• See võõrandab kliente;
• See vähendab äriüksuse, milleks on kliinik, tulu.

Peaarst võtab meetmed vaidluse lahendamiseks kohtuväliselt, ilma reguleerivaid asutusi kaasamata. Riigiasutuse juht on vähem mures kliinikumi sissetulekute pärast, kuid kardab tervishoiuministeeriumi, Roszdravnadzori, prokuratuuri ning teiste osakondade ja organite kontrolle. Seetõttu on ta huvitatud konflikti tagasimaksmisest ilma seda institutsioonist välja viimata.

Roszdravnadzor

Kui peaarsti poole pöördumine ei toonud oodatud tulemust, tuleb pöörduda kontrollivate organisatsioonide poole. Üks neist on Roszdravnadzor. Ta võtab arvesse patsientide klientide kaebusi hambakliiniku meditsiinitöötajate rikkumiste kohta.

Saate meiega ühendust võtta järgmistel viisidel:

• Saatke kiri posti teel;
• Jätke kaebus organisatsiooni ametliku veebisaidi kaudu;
• Saatke apellatsiooniga faks;
• Leppige kokku kohtumine Roszdravnadzori territoriaalse asutusega.

Kolme päeva jooksul registreeritakse kaebus, tehakse otsus auditi läbiviimiseks. Taotluse läbivaatamise tulemuste põhjal teavitatakse taotlejat postikulu arvestamata 30 päeva jooksul.

Kirjutage avaldus hambakliinikusse

Kirjalik apellatsioonkaebus on soovitatav koostada sõltumata sellest, kas patsient läheb peaarsti vastuvõtule või mitte. Esimesel juhul näitab pädeva kirjaliku avalduse olemasolu kliiniku juhatajale kliendi tõsiseid kavatsusi, sunnib nõudeid täitma või kompromissi otsima.

Teisel juhul, kui kohtumist peaarstiga pole oodata, on kirjalik avaldus ainus viis oma rahulolematuse ja pretensioonide asutusele edastamiseks. Seda on vaja serveerida:

• Peaarsti sekretäri kaudu nii, et teisele eksemplarile kirjutab alla ja kättesaamise kuupäevale asutuse pitsat;
• Soovitatav kiri posti teel koos manuste loendiga.

Näidis

Selleks, et kaebus saaks esitada nõude või ametliku avalduse vormis, peab selles olema märgitud adressaadi täpne nimi ja asukoht vastavalt juriidiliste isikute ühtsele riiklikule registrile. Patsient peab märkima oma passiandmed, sealhulgas ajutise või alalise registreerimise koha.

Kohtuprotsess

Kui kaebused ja avaldused kliinikumile ja selle tegevust kontrollivatele ametiasutustele ei viinud oodatud tulemuseni, jääb üle pöörduda kohtusse. Nõue tuleb lisada:

1. Kliiniku leping.
2. Läbivaatust ja selle järeldusi kinnitavad dokumendid.
3. Taotleja isikutunnistus.
4. Tšekid ja kviitungid kliinikuteenuste, eksperdi- ja riigitasude tasumise kohta.

Selliste juhtumite eripära on see, et ilma eksperdi järeldusteta kohus otsust ei tee. Kui kliinik esitab palgatud spetsialisti järeldused, on kohtunik sunnitud kutsuma mõlemad eksperdid, nad ära kuulama ja asuma veenvama poolele. Teine võimalus on, et ekspertiisi määrab kohus, mille tulemuste põhjal tehakse otsus.

Kasulik video

Järeldus

Õiguspraktika näitab, et kolmandik nõuetest hambaravikliinikute vastu esitatakse põhjendamatult. Selle tulemuseks on raisatud aeg ja raha. Kaks-kolm kohtusse pöördumist on aga seotud arstide reaalsete rikkumiste, nende hooletuse ja ebapiisava kvalifikatsiooniga, sooviga kliente raha teenida.

KinnisvaratehingudPerekonnaõigusTööõigusKriminaalõigusFinantsõigus

• Moskva advokaadibürood
• Multifunktsionaalne õiguskeskus RiSP
• Caesari konsultatsioon
• kriminaaladvokaat
• United Consulting Group

Viimased ettevõtte ülevaated

• Sektoritevaheline tööohutuse ekspertiisi ja auditi keskus viis põhjalikult läbi elu ja tervise kahjustamise riskide arvutuse. Vastu võetud GIT ja Rospotrebnadzori poolt
• Teie õige pankrot toimis hästi.

Kirja näidis kliinikusse

Seega on ohvril õigus koheselt hambaarsti kohtusse kaevata ja hüvitist nõuda. Kaebuse ja nõude näidis hambaravile Kõigepealt tasub selgitada, et õige konflikti lahendamise kord on järgmine:

Üritad verbaalselt oma probleemi lahendada.

Hästi kirjutatud kaebus on 50% juhtumi edukast lõpetamisest.

Hambaravi kohta esitame pretensiooni ja kaebuse korrektselt

Kõik raviasutused ei ole kaasatud CHI süsteemi. Kui probleem tekkis psühhiaatria- või narkokliinikus ravi ajal, ei ole sellisel pöördumisel mõtet, kuna selliste küsimuste lahendamine ei kuulu haigekassa mõjusfääri. Tervishoiuministeeriumile Arsti kohta saate tervishoiuministeeriumile kaebuse esitada järgmistel viisidel:

Võtke ühendust avaliku vastuvõtuga, mis asub Moskvas aadressil: st.

Kliiniku hooletuse väide

Moskva linnapolikliiniku nr peaarstile P L.G. P BA-st, elukoht: Moskva, Tel.: TAOTLUS (NÕUDED) -sotsiaalabi.
27. oktoobril 2011 pöördus ta kohaliku terapeudi poole

G.S. kaebustega halva enesetunde kohta ja sooviga määrata raviks ravimeid. Terapeut uuris teda hoolikalt ja andis juhiseid testimiseks: biokeemiline analüüs veri, üldine analüüs veri, katoloogiline uuring, elektrokardiograafiline uuring.

Kohe peale arsti juures käimist läks EKG-d tegema. Pärast protseduuri küsis ta uuringu läbi viinud õelt, kas näidud on normaalsed.

Kirjutage kaebus kliinikusse

Nad varastavad ainult raha. Ja nad ise koostavad isegi hagiavalduse nii halvasti, et seda tuleb juba kohtuistungil parandada. Nad sülitasid kulutatud raha peale ja leidsid Puškinis endas advokaadi.

Täname Nadežda Vladimirovnat asjatundliku lähenemise eest meie ärile ja mõistlike nõuannete eest. Eriline tänu – hästi kirjutatud dokumentide eest.

Sa täidad ausalt oma kohust ja tööd.

Nõue halva kvaliteediga tasuliste meditsiiniteenuste eest

Tarbijal on õigus keelduda tööde teostamise (teenuste osutamise) lepingu täitmisest ja nõuda kahjude täielikku hüvitamist, kui töövõtja ei kõrvalda tehtud töö (teenuse osutamise) puudusi lepinguga kehtestatud tähtaja jooksul. täpsustatud leping. Samuti on tarbijal õigus keelduda töö tegemise (teenuste osutamise) lepingu täitmisest, kui ta avastab tehtud töös (osutatud teenustes) olulisi puudusi või muid olulisi kõrvalekaldeid lepingutingimustest.

Tarbijal on ka õigus nõuda tehtud töö (osutatud teenuse) puuduste tõttu talle tekitatud kahju täielikku hüvitamist. Kahju hüvitatakse tarbija vastavate nõuete täitmiseks kehtestatud tähtaegade jooksul.

Kuhu arstide peale kaevata: näidis ja juhised kaebuse esitamiseks

See ettevõte on usaldusväärne

• LLC M16 Consulting Tänu juristidele tagastasime perega maja ehitusse investeeritud raha. Aitäh juristidele professionaalsuse, tähelepanu ja kogu olukorra mõistmise eest. Sattusime lootusetusse olukorda, nõudsime lepingu lõpetamist, meie jaoks lõpetati leping, aga raha ei tagastatud. Pidin palju aega väljakutel veetma. Kuid kõik on läbi, kohus võideti, raha tagasi, lõpuks hakkasid nad kätte saama ja seda kõike tänu M16 konsultatsioonile, kes meie eest kohtus läbirääkimisi pidas ja meie äri heaks proovis!
• Advokaadibüroo nr 1 Paigaldasid parkimispiirde, sain trahvi 5000 tr, nüüd lõin selle maasse ja ei tõuse kas saab ikka trahvi uuesti
• Advokaat Makarova Nadežda Vladimirovna Nagu elu on näidanud, on head advokaati väga raske leida. Mitte ainult Puškinis.

503 teenus pole ajutiselt saadaval

Selles artiklis räägime teile, kuidas saada kasutamata kindlustusperioodi saldot OSAGO lepingu ennetähtaegse lõpetamise korral, millistel põhjustel saate kindlustuse tühistada, samuti selgitame välja, milliseid dokumente on selleks protseduuriks vaja. Rohkem

• Palgavõlgade sissenõudmise kord - võlgade sissenõudmise viisid tööandjalt, dokumendid ja aegumistähtaeg Tööandja ei saa rikkuda oma otseseid kohustusi maksta alluvatele. See rikkumine on täis tagajärgi. Töötajad saavad võlgnetava raha loomulikult tagastada järelevalveasutuste või kohtu kaudu. Räägime teile, milline on töötasu võlgnevuse sissenõudmise kord, milliseid dokumente on vaja tagastamiseks - ja teeme kindlaks, kuidas võlga arvestatakse.

Nõuded halva kvaliteediga meditsiiniteenuste kohta

Te ei tohiks kirjutada avaldust lihtsalt emotsioonidele alludes, sest kriminaalasja algatamiseks arsti või muu meditsiinitöötaja vastu on vaja kaalukaid tõendeid. Arvesse tuleb võtta mitte ainult meditsiinilisi dokumente, vaid ka kõiki tõendeid, mis võivad viidata arsti süüteole, sealhulgas:

• vestlussalvestised;
• kirjalikud retseptid;
• meditsiiniteenuste osutamise kontrollid;
• peaarsti nimele saadetud kirjale vastuseks laekunud "vastused" jne.

Taotluse saab esitada erinevatel viisidel:

1. Täites vormi veebisaidil www.mosproc.ru.
2. Saanud elukohajärgses prokuratuuris kohtumise. Moskvalased saavad kandideerida pl.

Vastuvõtus olin ebaviisakas, anti kupongi ja saadeti vastuvõtule. Kabineti sisenedes sain aru, et arst on joobes.

Minu palvetele mind läbi vaadata ta ei vastanud, ignoreeris ja ütles, et ei teeninda täna patsiente.

Järeldus. Parem on märkida artiklid ja seadused, mida arst rikkus, samuti loetleda tema nõuded.

Näiteks: „Palun haigla peaarstil seda olukorda uurida ja mulle esimene anda arstiabi” või “Pakkuda võimalust saada arstiabi”, või “Hüvita ravimite ostmiseks tehtud kulud” või “Aseta tegutsema ja tuvasta vägivallatsejad”.

Lõpus peaksite kirjutama oma allkirja ja kaebuse esitamise kuupäeva, samuti loetlema dokumendid ja manused.

Parem on esitada apellatsioon kahes eksemplaris: üks teile, koos allkirja ja dokumendi vastuvõtmise kuupäevaga, teine ​​asutusele.

Peamised punktid on paberil kirjas:

• kavandatud tulemus;
• osutatavate teenuste nimetus;
• tähtaeg;
• hind;
• makseviis;
• tehtud teenuste garantiiaeg;
• konfliktide lahendamise kord.

Pärast iga makset tuleb kliendile väljastada tšekk. Tegemist on kassatšekiga, mitte käsitsi väljastatud kviitungiga. Dokumendis peab olema märgitud sama meditsiiniline organisatsioon, kes osutab teenuseid ja kellega leping on sõlmitud. Vastasel juhul on probleemide ilmnemisel kaebus hambaravi kohta mõttetu. Tähelepanu! Nagu iga sõlmitud leping, tuleb ka seda lugeda. Sageli teevad ebaausad hambaarstid täiesti mõeldamatuid punkte. Kuhu saan hambaarsti kaebuse esitada? Kõigepealt peate otsustama, kelle kohta klient kavatseb kaebuse esitada.

Kaebuse kirja näidis riigikliinikusse

Krestyanskaya Zastava, hoone 1 või teie ringkonna prokuratuuri, mille asukoha leiate lehelt http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.

• Saates avalduse enda ja pakutud dokumendid posti teel (soovitav on saata väärtuslik kiri, kuna sel juhul antakse tšekk, mis kinnitab kirjavahetuse saatmise fakti).
• Vastavalt föderaalseaduse "Vene Föderatsiooni prokuratuuri kohta" artiklile 10 võetakse arvesse ainult taotlusi, mis sisaldavad taotleja passi ja kontaktandmeid. Anonüümselt edastatud teave ei ole oluline põhjus kontoritöö avamiseks (erandiks on teated eelseisvatest kuritegudest).

Hagiavaldus kohtus Kohtusse pöördumiseks peate kogenud advokaadi abiga korralikult valmistuma. Raviasutusi pole lihtne kohtusse kaevata, kuid see on võimalik.

Kuidas esitada kaebust hambaarsti peale.

Kuidas esitada kaebust hambaarsti peale.

Töödeldud probleemid: 242
Arvustused: 27

Tere päevast Kaebus hambaarsti peale koostatakse vabas vormis ja peab sisaldama järgmist teavet:

• asutuse nimi, kuhu kaebuse esitate;
• teie täisnimi ja kontaktandmed (aadress, kontakttelefon);
• asjaolude faktiline seletus;
• teie nõuded;
• lisatud dokumentide loetelu;
• Valmistamise kuupäev;
• taotleja allkiri.

Kaebus on koostatud kahes eksemplaris. Üks - serveeritakse adressaadile, teine ​​- jääb teile. Kaebuse näidise saate alla laadida siit.

Töödeldud probleemid: 428
Arvustused: 24

Tere. Kaebuse näite ning näpunäiteid selle koostamise ja esitamise kohta leiate meie artiklist Kaebus arsti vastu: koostamine, proov, esitamise kord

Igavese nooruse poole püüdledes kasutavad naised plastikakirurgide ja kosmeetikute teenuseid. Paraku ei too tulemus alati tehtud tööst rahulolu.

Kulutatud raha tagastamiseks ja moraalse kahju hüvitamiseks järgib patsient föderaalseadust "Tarbija õiguste kaitse kohta" ja Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artiklit 721, mis sätestab, et raviasutused peab osutama kvaliteetset teenust vastavalt lepingule ja seadusega kehtestatud nõuetele. Vastavalt Vene Föderatsiooni Ülemkohtu pleenumi 28. juuni 2012. aasta dekreedi nr 17 „Tarbija õiguste kaitset puudutavate vaidluste tsiviilasjade läbivaatamise kohta kohtutes” lõikele 9 kohaldatakse seadust riiklikud ja kaubanduslikud meditsiiniteenused.

Korramatute meditsiinitöötajate vastutusele võtmiseks on vaja vormistada nõue.

Kuidas kirjutada hagiavaldust arsti poolt ebapiisava kvaliteediga teenuste eest?

Patsientide ja tervishoiutöötajate vahel on ülemäärased emotsioonid ühine põhjus lahendamata vaidlus ja valesti koostatud tekst pretensioonis.

Kui nõue on õigesti kirjutatud, väheneb selle läbivaatamise aeg oluliselt.

Kui see on kirjutatud tugeva emotsionaalse puhangu seisundis, on parem pöörduda advokaadi poole.

Üldiselt võivad nõude esitada kõik, kellel pole erilisi oskusi.

Pretensiooni vormistamisel järgige kirjutamise reegleid, mis on moodustatud vastavalt kehtivale seadusandlusele.

Määrake järgmised andmed:

• Kellele nõue saadetakse: raviasutuse direktorile, märkides ära tema perekonnanime, märkides ära organisatsiooni nime ja asukoha.
• Kellelt see väide pärineb? Isikuandmed, elukoha aadress ja kehtiv telefoninumber. Anonüümseid pretensioone ei võeta arvesse föderaalseadus nr 59 05.02.2006 "Vene Föderatsiooni kodanike avalduste läbivaatamise korra kohta".

Võite kirjutada nõude vabas vormis, kuid asjatundlikult. Kui kasutate oma kaebuses ebasündsat kõnepruuki, ähvardusi ja solvanguid meditsiinitöötajate suhtes, jätab riigiorgan sellise pöördumise vastuseta.

• Lisage kõik koopiad dokumentidest, mis võivad kinnitada teile tekitatud kahju olemasolu, ja loetlege nende nimed pretensioonis.

Nõue on ametlik äristiilis dokument.

Seetõttu näeb see välja selline:

• Paremas ülanurgas on preambul, kus on teave saaja ja saatja kohta;
• Dokumendi nimetus: "Ebakvaliteetse raviprotseduuri osutamise nõue";
• Koostamisel on nõude kirjeldav osa. Selles on märgitud kõik rikkumisega ja kvaliteetse töö tegemata jätmisega seotud isikud (arstid), juhtumi toimumise kuupäevad ja tunnistajate andmed;
• Praegune kuupäev on määratud;
• Patsiendi allkiri.

Millised dokumendid tuleb sellisele nõudele lisada?

Tõestamaks, et saite ebarahuldavat arstiabi, lisage oma nõudele dokumentaalsed tõendid:

• Leping, mille alusel teile meditsiiniteenust osutati;
• kassatšekk ja maksekviitung;
• väljavõtted ambulatoorsest kaardist ja haigusloost;
• arsti saatekiri terviseuuringuteks ja analüüsideks, arstliku komisjoni järeldusotsus ja uuringu tulemused;
• tunnistajate ütlused;
• meditsiiniekspertide järeldused;
• fotod enne ja pärast uuringut;
• salvestised videomeediumilt;
• helisalvestisi.

Milliseid nõudeid saab meditsiinitöötajate poolt ebakvaliteetselt osutatud teenustele esitada?

Tarbija õiguste kaitse seaduse artikli 29 kohaselt võib patsient halva kvaliteediga meditsiiniteenuste korral nõuda:

• tasuta defektide parandamine;
• osutatava teenuse maksumuse märkimisväärne vähenemine;
• samast materjalist uue eseme tasuta tarnimist või taotleda teenuse uut osutamist.
• kõigi oma jõududega osutatud ebakvaliteetse teenuse parandamisega ja advokaatide poole pöördumisega tehtud kulutuste tasumine.

Kui organisatsioon rikub teenuse osutamise ja puuduste kõrvaldamise tähtaega, maksab ta patsiendile trahvi.

Kliendil on õigus raviasutusega sõlmitud lepinguline suhe üles öelda ja nõuda raha tagasi Raha kasutatud teenusele, kui:

• töövõtja ei kõrvaldanud osutatud meditsiiniteenuse puudusi lepingus märgitud tähtaja jooksul.
• osutatava teenuse või muude täitmata lepingutingimuste tõttu töövõtja poolt on näha olulisi puudusi.

Seetõttu saab raviasutuselt raha tagastamist või raviteenuse osutamise lepingu lõpetamist nõuda vaid kahe seaduses ettenähtud võimalusega.

Meditsiiniteenuse oluline puudujääk on vigane viga või puudus, mida ei ole võimalik parandada väga suurte rahaliste kulude ja ajaraiskamise tõttu. Defekt, mis ilmneb korduvalt või leitakse uuesti pärast selle täielikku eemaldamist ja muude sarnaste defektidega.

Kuhu pöörduda hambakliinikusse, kui klient pole era- või riikliku meditsiinikeskuse teenustega rahul? Selleks, et kaebused ja esitatud taotlused oleksid tõhusad ja tulemuslikud, tuleb iga juhtumit eraldi käsitleda ja arvestada mitmete asjaoludega. Hambaravi on tänapäeval kõige nõutum meditsiiniteenuste liik, mis pakub tohutult erinevaid võimalusi. Probleemi hoolikas uurimine ei taga alati positiivset tulemust, seega peaksite alati olema valmis ootamatuteks asjaoludeks.

Puhtad põrandad, uued seadmed, vastutulelik personal, hommikumantlid ja isegi mütsid ei garanteeri alati kvaliteetset teenust ja suurepärase tulemuse. Kui hambaarst ei oska aparatuuri kasutada, ei oska järjepidevalt manipulatsioone teha, siis tekivad probleemid ja tüsistused.

Kõige levinumad probleemid on:

• röntgenikiirte vale lugemine;
• seadmete puudumine;
• personali ebapiisav kvalifikatsioon.

Kõige olulisem tõend on röntgen ja kviitung teenuste eest tasumiseks. Näiteks pöördus klient erakliinikusse hambaraviteenuse saamiseks, esitades oma röntgen. Arst tegi ravi, kuid pärast seda tundis klient valu ja halb enesetunne. Pärast sekkumist teise pildi tehes avastasid nad haiglas, et hambaarstil oli granuloom vahele jäänud. Kui seda ei ravita, tuleb hammas kahe juure saamiseks saagida või täielikult eemaldada.

Seega, selleks, et tõestada, et teenuseid osutati just selles kliinikus, peate esitama kviitungi või nõudma andmebaasi logikirjet.

Kuid ka siin võivad tekkida raskused:

1. On vaja tõestada, et pärast hoolimatut arsti ei pöördunud inimene enam teistesse kliinikutesse.
2. On vaja tõestada, et järgiti kõiki arsti juhiseid, mitte patsient ise ei põhjustanud vigastuse ebakvaliteetsete ennetusmeetmete tõttu pärast sekkumist.
3. Vajame ka teiste isikute ütlusi, kes tegid röntgenil kajastuvate andmete uurimist.

Kui on võimalik järeldust saada, siis tuleb pöörduda kohustusliku tervisekindlustuse raames hambaravi alluvuse poole.

Kõigepealt tuleb välja mõelda, kelle peale klient kaebama hakkab: kas konkreetse arsti või raviasutuse peale. Kui see ei ole eraasutus ja arst ei ole eraarst, saate kõigepealt saata avalduse administratsioonile. Peate esitama nõude ettenähtud viisil, registreerides kaebuse kohalikus kontoris.

Kui arsti suhtes volitatud meetmeid ei võeta, võib patsient pöörduda teiste organisatsioonide poole:

1. Ametivõimude vastuse puudumisel esitatakse kaebus Roszdravnadzorile.
2. Taotlus saadetakse postiga koos põhjendustega.
3. Võite kasutada ka veebipõhist taotlusvormi.

Kui ka siin jäetakse tähelepanuta kaebus Roszdravnadzorile hambakliiniku peale, on kliendil õigus pöörduda kohtusse või prokuratuuri.

Juhtumi algatamise põhjuseks ja aluseks on nõuded mittetäielikult osutatud teenuste või ravimisel kasutatud ebakvaliteetsete toodete kohta. Tervishoiusüsteemis valitseb hierarhia, kui kliinik ei ole erakliinik. Selgub, et esmalt tehakse kindlaks toimepandud teo motiivid, alles pärast seda kontrollib iga üksuse struktuur kliinikut rikkumiste olemasolu ja tuvastamise osas.

Lisaks, kui kliendile tšekki ei antud, on tal täielik õigus kirjutada Rospotrebnadzorile kaebus. Sealt saate teada ka sanktsioonide ja maksutrahvide kohta, mis on määratud kliinikule või konkreetsele hambaarstile.

Kui esitate esialgu kaebuse kliiniku hambaarsti peale, siis tuleb see materiaalse ja moraalse kahju hüvitamiseks saata kohtusse. Eeskujulikult koostatud hagiavaldusega tuleb pöörduda ringkonnakohtusse. Allpool on kaebus polikliiniku hambaarsti kohta, aluseks võib võtta avalduse näidise:

Mina, _______________, käisin lapsega kliinikus konsultatsioonil ja oma poja hambaarsti vastuvõtul kirja panemas. Meid võttis vastu arst ____________________, ametikoht/kategooria _______________. Ta ütles, et lapsel on vaja kiiresti eemaldada 7. hammas, kuna see segab ülejäänute arengut, hambumus on häiritud. Oleme võtnud kasutusele kõik vajalikud meetmed __________________ (arv). 2 päeva pärast kaebas laps ägedat valu. Haigla erakorralise meditsiini osakond teatas, et tegemist on infektsiooniga. Kõik kavandatud meetmed selle eemaldamiseks viidi läbi haiglas _________________ (aadress).

Hiljem käisime lastepolikliinikus uurimas, mis lapsega tehtud on. Patsiendiregistrite kannete põhjal vaadati mu poeg üle. Määrati lisaravi, misjärel lasti laps ägeda hambavaluga uuesti haiglasse. Sellega seoses kahtlustan, et osutatud raviteenuseid osutati hooletult, valesti. Laps paigutati kaks korda haiglasse, et likvideerida meditsiiniliste sekkumiste tagajärgi.

Tagastada kohtus ravile kulunud raha, moraalne hüvitis lapsele tekitatud kahju ja stressi eest, samuti raha 2 hamba sunniviisilise eemaldamise eest. Üldiselt tuleks minu kulutatud vahendid ___________ rubla ulatuses hüvitada ja kahjusummat suurendada ___________ rublani.

Allkiri ________, kuupäev ________.

Kui te ei tea, kuhu hambaravikliinikute kaebusega pöörduda, peate esmalt uurima, kas asutus kuulub järelevalveosakonna alla. Sageli tegelevad selliste küsimustega vanemad, kelle beebidele pöördusid laste hambaarstid valesti ja nad sooritasid ebaseaduslikke tegusid: tõmmati välja ravitav hammas, pandi vale täidis.

Kui erafirma tegevuse üle peab arvestust tervisekomisjon, siis lastearstidel kontrollitakse esmalt tegevusloa täitmist selles valdkonnas, kus nad tegutsevad.

Osakonnaväliste polikliinikute ja haiglate arstid ja arstid kuuluvad tõendite kontrollimisele. Rikkumiste avastamisel määratakse organisatsioonile rahatrahv. Hambaravikeskused vastutavad ka tsiviilkohtumenetluses oma arstide eest. Asutusse kandideerimiseks täidetakse vorm, mille väljastab kõrgem asutus. Allpool on toodud tüüpiline kaebus hambakliinikule.

Raha tagastamiseks võetakse asja algatamise aluseks proov:

Riiklik organisatsioon _____________

Tegeliku registreerimise aadress __________

Alates __________________ (kaebuse esitanud poole täisnimi)

Elukoha või registreerimiskoha aadress _____________

Mina, _______________, pöördusin ägeda valuga erakliinikusse __________ (nimi, aadress). Käisin kaasas röntgenis, milles arst nägi, et lagunemisprotsessi tõttu tuleks üks hammas eemaldada. Seitsmes hammas ülalt paremalt tegi väga haiget, kuid seda polnud vaja eemaldada. Mulle ei pakutud implantaadi paigaldamist, pärast mida maksin eemaldamise eest ________ rubla. Teises kliinikus öeldi mulle röntgenipildi põhjal, et hamba saab päästa eemaldades närvi ja ühe juure _______________ (järeldus või uuringu number). Arsti korraldus on juhtumile lisatud. Taotlus saadeti Rospotrebnadzorile madala kvaliteediga teenuste osutamise alusel.

Tänu sellele, et nad eemaldasid _________ (mis hammas, põhjus) _____________, aga meetmed valiti valesti, jäin hambast ja rahast ilma.

Eelneva põhjal küsin:

Taastage õiglus ja määrake karistus arsti hooletu suhtumise eest patsientidesse __________ (tugev alus), nõuda hüvitist kulutatud raha näol summas __________ rubla ja maksta ka moraalset hüvitist __________ rubla selle eest, et nüüd tõmmatud hamba asemele ei saa paigaldada implantaati.

Allkiri ____________, kuupäev ___________.

Selliste pöördumiste põhjal võitsid patsiendid palju juhtumeid ja tagastasid raha. Kahjuks ei saa hammaste tervist taastada, kuid kvaliteetse hambaravi eest tasub võidelda.