अधिकांश रोगी सार्वजनिक दंत चिकित्सा कार्यालयों में मुफ्त उपचार और निजी लोगों में विश्वसनीय गारंटी के साथ व्यक्तिगत दृष्टिकोण पर भरोसा करते हैं। हालांकि, वास्तव में, उनमें से कुछ को इसके विपरीत का सामना करना पड़ता है: एक "मुफ्त" दवा विशेषज्ञ धन उगाहता है और एक अनुकूल दवा कंपनी को "अत्यंत आवश्यक" दवा बेचने की कोशिश करता है, और एक निजी दंत चिकित्सक अकुशल सहायता प्रदान करता है, कभी-कभी गंभीर रूप से उत्तेजित करता है रोगी की प्रारंभिक स्थिति।

किसी भी नकारात्मक स्थिति में, विफल व्यवस्था का प्रतिकार करने और न्याय बहाल करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है। यह प्राधिकृत निकाय को विचारार्थ प्रस्तुत की गई शिकायत (अस्पताल के बारे में शिकायत कैसे लिखें) की सहायता से किया जा सकता है।

राजकीय पॉलीक्लिनिक के दंत चिकित्सक को

एक राज्य चिकित्सा संस्थान का एक डॉक्टर गुणवत्ता से समझौता किए बिना मुफ्त उपचार प्रदान करने के लिए बाध्य है और उसे किसी रोगी को योग्य चिकित्सा देखभाल से इनकार करने का कोई अधिकार नहीं है। इन नियमों का पालन करने में विफलता, दंत चिकित्सक उस नागरिक के अधिकारों का उल्लंघन करता है जिसने उसे आवेदन किया था, जिसके लिए उसे जवाबदेह ठहराया जाना चाहिए।

प्रधान चिकित्सक को

यदि डॉक्टर का अपराध स्वास्थ्य के लिए गंभीर परिणाम नहीं देता है, और कदाचार एक अनुशासनात्मक प्रकृति का अधिक है (रोगी को स्वीकार करने में अनुचित देरी, आक्रामक व्यवहार, स्थापित नियुक्ति के घंटों के दौरान कार्यस्थल से अनुपस्थिति, आदि), तो यह सलाह दी जाती है कि एक शिकायत पॉलीक्लिनिक के साथ मुख्य चिकित्सक से संपर्क करें।

हालाँकि, किसी को इस अपील पर बहुत उम्मीद नहीं रखनी चाहिए। एक नियम के रूप में, मुख्य चिकित्सक से अधिकतम अपेक्षा की जा सकती है कि वह अधीनस्थ को फटकार दे। खोया हुआ समय, नसों और मन की शांति की प्रतिपूर्ति नहीं की जाएगी। सच है, इस मामले में जब एक अनैतिक और अनुशासनहीन दंत चिकित्सक को लंबे समय से संस्था के समस्या क्षेत्रों के लिए जिम्मेदार ठहराया गया है, तो उसके खिलाफ बर्खास्तगी या स्थानांतरण तक गंभीर प्रतिबंध लगाए जा सकते हैं।

दंत चिकित्सक द्वारा किए गए नुकसान के लिए भौतिक क्षतिपूर्ति या व्यक्तिगत लाभ के लिए वाणिज्यिक संगठनों के साथ बातचीत करने के लिए खाते में बुलाना मुख्य चिकित्सक को शिकायत का पालन नहीं करेगा। बल्कि, इसके विपरीत, प्रबंधन कर्मचारी को "कवर" करेगा, क्योंकि पहले मामले में वे रिपोर्टिंग को खराब नहीं करना चाहते हैं और घोटाले को सार्वजनिक करना चाहते हैं, और दूसरे में - अपराधी के साथ सबसे अधिक संभावना है।

प्रधान चिकित्सक को शिकायत मौखिक या लिखित रूप में प्रस्तुत की जा सकती है। लेकिन आगे की कार्यवाही के लिए, आवेदक को अपनी अपील दर्ज करने की सिफारिश की जाती है। ऐसा करने के लिए, उसे दो प्रतियों में एक शिकायत लिखनी चाहिए, और उनमें से एक को क्लिनिक के प्रमुख द्वारा हस्ताक्षरित रखना चाहिए।

आवेदन करने के लिए कोई सख्त रूप नहीं है। मुख्य बात यह है कि स्पष्ट रूप से और विनम्रता से लिखें, अपराधी, संगठन, मुख्य चिकित्सक और उनके रिश्तेदारों के खिलाफ धमकियों और दुर्व्यवहार का सहारा न लें, और अपील जमा करने के लिए सही तिथि भी निर्धारित करें।

कैसे लिखें:

• आवेदन के ऊपरी, परिचयात्मक भाग में, मुख्य चिकित्सक का नाम, अस्पताल का नाम, आवेदक का नाम और संपर्क विवरण इंगित करें।
• मुख्य भाग में, अत्यावश्यक समस्या (अपराध के तथ्य और परिस्थितियाँ, अधिमानतः घटना की तारीख का संकेत) और इसके निपटान के प्रस्तावों को बताएं।

रोज़्ज़द्रवनदज़ोर को

स्वास्थ्य देखभाल में निगरानी के लिए संघीय सेवा (संक्षिप्त रूप में Roszdravnadzor) निरीक्षण करेगी दंत संस्थानया उनकी वैधता के लिए एक व्यक्तिगत चिकित्सक पेशेवर गतिविधिऔर चिकित्सा सेवाओं की गुणवत्ता। लेकिन इस सेवा के लिए एक अच्छे कारण की आवश्यकता होगी। इसलिए, एक दंत चिकित्सक के खिलाफ एक सक्षम शिकायत में निर्धारित तथ्यों के साक्ष्य के साथ होना चाहिए, जो प्रदान किए गए उपचार की अपर्याप्त गुणवत्ता के दावों के लिए विशेष रूप से सच है।

1. एक विशिष्ट यात्रा की पुष्टि करने वाला दस्तावेज़ चिकित्सा विशेषज्ञ. एक राज्य क्लिनिक के लिए, यह एक मेडिकल कार्ड (संबंधित प्रविष्टि के साथ पृष्ठ की एक प्रति), एक आउट पेशेंट कूपन या रजिस्ट्री रिकॉर्ड से एक अर्क (संस्था के सक्षम कर्मचारियों द्वारा अनुरोध पर जारी किया गया) है।
2. खराब-गुणवत्ता वाले "उपचार" के तथ्य की गवाही देने वाले एक चिकित्सा परीक्षा के परिणाम।

लेकिन सभी अपराधों को सिद्ध नहीं किया जा सकता है, इसलिए यह तथ्य कि उनमें से कुछ अपराध निरीक्षण द्वारा किए गए हैं, की स्वतंत्र रूप से जांच करने की आवश्यकता होगी। यह लागू होता है, उदाहरण के लिए, जबरन वसूली या एक निश्चित निर्माता के एक चिकित्सा उपकरण को थोपने के लिए, जो स्पष्ट रूप से समीचीनता पर आधारित नहीं है, लेकिन कार्यान्वयन संगठन के साथ पूर्व समझौते के कारण है।

शिकायत स्वयं निम्नलिखित जानकारी के साथ की जाती है:

1. "हैट" - राज्य निकाय का नाम, आवेदक का पूरा नाम और पता।
2. मुख्य भाग अपराध का वर्णन है जो उसके किए जाने की तारीख, अपराधी का पूरा नाम, स्थिति और कार्यस्थल का संकेत देता है।
3. याचिका - दंत चिकित्सक या पूरे क्लिनिक के निरीक्षण के लिए अनुरोध।
4. परिशिष्ट - संलग्न दस्तावेजों की सूची।
5. एक प्रतिलेख के साथ पीड़ित (उसके कानूनी प्रतिनिधि *) से दाखिल करने और हस्ताक्षर करने की तिथि।

* - नाबालिग रोगी या वयस्क विकलांग के लिए उसके माता-पिता, अभिभावक या ट्रस्टी लिख कर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

आवेदन जनसंख्या या रोस्ज़द्रवनदज़ोर के प्रमुख (नमूने के रूप में) के लिए चिकित्सा देखभाल की गुणवत्ता नियंत्रण के संगठन के कार्यालय में किया जाता है।

कैसे भेजें

हेल्थकेयर के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा को शिकायत 109074, मास्को, स्लाव्यास्काया स्क्वायर, 4, बिल्डिंग 1, या Roszdravnadzor की आधिकारिक वेबसाइट पर इलेक्ट्रॉनिक फाइलिंग सेवा का उपयोग करके भेजी जा सकती है। व्यक्तियों के लिए प्रबंधन रिसेप्शन तक पहुंच - http://www.roszdravnadzor.ru/services/person। क्रियाओं का आगे का एल्गोरिदम:

1. अपील के प्रकार का चयन करें "कथित तथ्यों का सत्यापन व्यवस्थित करें।"
2. ईएसआईए में लॉग इन करें (लॉगिन राज्य सेवा पोर्टल पर पहले से बनाए गए खाते के माध्यम से किया जाता है)।
3. लापता डेटा भरें (उनमें से कुछ स्वचालित रूप से एकीकृत पहचान और प्रमाणीकरण प्रणाली से दर्ज किए जाएंगे) और शिकायत का पाठ।
4. मामले से जुड़े दस्तावेजों की स्कैन या रंगीन तस्वीरें संलग्न करें।
5. एक संदेश भेजो।

अपील का इलेक्ट्रॉनिक रूप

किए गए ऑडिट के परिणाम लिंक http://www.roszdravnadzor.ru/services/revisions पर समीक्षा के लिए प्रस्तुत किए गए हैं।

प्रादेशिक प्राधिकरण

ज्यादातर मामलों में, Roszdravnadzor के क्षेत्रीय प्राधिकरण (TO) एक शिकायत पर प्रभावी और त्वरित विचार प्रदान करने में सक्षम हैं। वांछित विभाग की साइट पर जाने के लिए, आपको पोर्टल http://roszdravnadzor.ru के मुख्य पृष्ठ के ऊपरी बाएँ कोने में, सेवा के हथियारों के कोट के नीचे उपयुक्त वस्तु का चयन करना होगा।

टीओ वेबसाइटों में लिखित शिकायत दर्ज करने के लिए संपर्क जानकारी होती है (अक्सर यह सुविधा में या मेल द्वारा व्यक्तिगत रूप से की जा सकती है) और इलेक्ट्रॉनिक रूप से शिकायत दर्ज करने के लिए एक सेवा होती है।

एक निजी दंत चिकित्सक को

एक सशुल्क क्लिनिक का दंत चिकित्सक, चिकित्सा सेवाएं प्रदान करने की विशेष प्रक्रिया के बावजूद, ग्राहक के परिणाम के लिए जिम्मेदार है और राज्य चिकित्सा कार्यकर्ता के साथ उसकी लापरवाही के लिए समान रूप से जिम्मेदार है। 4 अक्टूबर, 2012 एन 1006 के आरएफ पीपी के अनुच्छेद 33 के अनुसार, उपभोक्ता अधिकार संरक्षण और जनसंख्या कल्याण के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा (संक्षिप्त रूप में Rospotrebnadzor) निजी अभ्यास करने वाले दंत चिकित्सकों या क्लीनिकों की गतिविधियों की निगरानी के लिए जिम्मेदार है जिसमें वे काम करते हैं। .

सेवा 127994, मास्को, वाडकोव्स्की लेन, बिल्डिंग 18, बिल्डिंग 5 और 7 के पते पर नागरिकों से शिकायतों और अपीलों को स्थापित कार्यक्रम के अनुसार स्वीकार करती है, जिसे संगठन की आधिकारिक वेबसाइट पर पाया जा सकता है।

Rospotrebnadzor के आधिकारिक पोर्टल का वर्चुअल स्वागत http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ है।

एक लिखित शिकायत तैयार करते समय, किसी को मानक नियमों और सिफारिशों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए जो पहले से ही Roszdravnadzor को एक आवेदन लिखने के संबंध में ऊपर दिए गए हैं। जहां तक ​​इलेक्ट्रॉनिक शिकायत का संबंध है, उसका प्रस्तुतीकरण भी ईएसआईए में प्राधिकरण के बाद ही संभव है।

शिकायत दर्ज करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म:

अपील का एक सकारात्मक परिणाम निजी दंत चिकित्सा का एक अनिर्धारित निरीक्षण और पहचाने गए उल्लंघनों पर निष्कर्ष होगा।

"सार्वभौमिक" उदाहरण

अभियोजक के कार्यालय और / या अदालत में रोगी को हुए नुकसान की भरपाई के लिए डॉक्टरों के गंभीर अपराधों के खिलाफ अपील की जाती है। प्रशासनिक या आपराधिक दायित्व के लिए एक लापरवाह या अक्षम "विशेषज्ञ" लाने के इरादे पर भी यही लागू होता है। और यहां इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि दंत चिकित्सक ने किस आधार पर अपनी गतिविधियों को अंजाम दिया - शुल्क के लिए या राज्य चिकित्सा संस्थानों के ढांचे के भीतर - पर्याप्त आधार के साथ, पर्यवेक्षी और न्याय अधिकारी राज्य क्लिनिक, कानूनी इकाई या व्यक्ति के खिलाफ शिकायत पर विचार करेंगे। उद्यमी।

इन उदाहरणों में, एक ठोस साक्ष्य आधार प्रदान करना आवश्यक है, अर्थात्:

1. चिकित्सा परीक्षा का निष्कर्ष - Roszdravnadzor के क्षेत्रीय निकाय से प्राप्त किया जा सकता है या अदालत के अनुरोध पर एक फोरेंसिक परीक्षा से गुजरना पड़ सकता है (यदि चिकित्सा त्रुटि का सुधार परीक्षण तक इंतजार कर सकता है)।
2. सशुल्क दंत चिकित्सक द्वारा सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौता, एक नकद रसीद या एक मेडिकल कार्ड / आउट पेशेंट कूपन / रजिस्ट्री से अर्क, राज्य दंत कार्यालय की यात्रा का संकेत।
3. उल्लंघनकर्ता के साथ बातचीत की वीडियो रिकॉर्डिंग या डॉक्टर के अवैध कार्यों के अन्य साक्ष्य।

अभियोजक के कार्यालय में एक आवेदन और अदालत में एक मुकदमा एक ही सिद्धांत के अनुसार तैयार किया जाता है:

• किससे और किससे शिकायत भेजी जा रही है, इसकी जानकारी के साथ एक परिचयात्मक भाग (दावे में, आपको प्रतिवादी का पूरा नाम भी बताना होगा)।
• वर्णनात्मक - अपराध के तथ्य के संक्षिप्त और सार्थक कथन के साथ।
• दलील - इसमें एक अनुरोध तैयार किया गया है और वर्तमान विधायी कृत्यों पर आधारित है।
• आवेदन से जुड़े दस्तावेजों की सूची।
• दिनांक और हस्ताक्षर।

अभियोजक के कार्यालय और अदालत में शिकायत एक साथ दायर की जा सकती है, आप पहले अभियोजक के कार्यालय में जा सकते हैं और यदि आवश्यक हो, तो अदालत में कार्यवाही जारी रख सकते हैं, या आप तुरंत न्याय प्राधिकरण के पास जा सकते हैं। उदाहरण को क्षेत्रीय सिद्धांत के आधार पर चुना जाता है - एक चिकित्सा संस्थान के स्थान पर या एक निजी अभ्यास करने वाले दंत चिकित्सक के कार्यालय में।

अभियोजक के कार्यालय के निरीक्षण के लिए नमूना आवेदन:

मुकदमे का उदाहरण

विधायी ढांचा

दंत चिकित्सक के दुराचार या चूक की शिकायत करने का कानूनी आधार:

1. संघीय कानून "रूसी संघ में नागरिकों के स्वास्थ्य की रक्षा के मूल सिद्धांतों पर" दिनांक 21 नवंबर, 2011 एन 323
2. संघीय कानून "जनसंख्या के स्वच्छता और महामारी विज्ञान कल्याण पर" दिनांक 30 मार्च, 1999 एन 52।
3. "रूसी संघ का आपराधिक कोड" दिनांक 13.06.1996 एन 63।
4. "रूसी संघ का संविधान" (12 दिसंबर, 1993 को लोकप्रिय वोट द्वारा अपनाया गया)।
5. आरएफ जीडी "प्रदान करने के लिए नियमों के अनुमोदन पर चिकित्सा संगठनभुगतान चिकित्सा सेवाएं "4 अक्टूबर, 2012 एन 1006।
6. संघीय कानून "के कार्यान्वयन में कानूनी संस्थाओं और व्यक्तिगत उद्यमियों के अधिकारों के संरक्षण पर राज्य नियंत्रण(पर्यवेक्षण) और नगरपालिका नियंत्रण ”26 दिसंबर, 2008 एन 294।
7. "रूसी संघ का नागरिक संहिता" भाग 2 (भाग 2) दिनांक 26 जनवरी, 1996 एन 14।

दंत चिकित्सा में घोटाला: वीडियो

डेंटिस्ट की गलतियाँ तीन गुना अप्रिय हैं - यह खराब काम के कारण बाहरी सौंदर्य उपस्थिति को खराब कर देता है, अप्रिय और असहनीय दर्द होता है, और महंगी सेवा खराब गुणवत्ता की निकली और डॉक्टरों की यात्रा फिर से होने वाली है। यदि क्लिनिक अपराध स्वीकार नहीं करता है, त्रुटि को मुफ्त में ठीक करने से इनकार करता है और ग्राहक द्वारा किए गए नुकसान की भरपाई करता है, तो संस्था को उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन करने के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।

दंत चिकित्सा के क्षेत्र में रोगियों के अधिकार

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (CPLA) के प्रावधानों के अनुसार, दंत चिकित्सा क्लिनिक:

1. सेवाओं के प्रावधान के लिए कानून और अनुबंध द्वारा निर्धारित सीमा तक और तरीके से ग्राहकों के प्रति जवाबदेह।
2. संस्था के कर्मचारियों के कार्यों के कारण रोगी को होने वाले नुकसान की भरपाई करता है, जुर्माना अदा करता है।
3. अनुबंध के अनुसार उपभोक्ता को दायित्वों को पूरा करता है।

भुगतान की गई सामग्री और नैतिक क्षति दंत चिकित्सा क्लिनिक को ग्राहक के प्रति अपने दायित्वों को पूरा करने से मुक्त नहीं करती है, जो सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध में निर्दिष्ट हैं।

क्लिनिक रोगी के लिए उत्तरदायी नहीं है यदि यह साबित करना संभव है कि ग्राहक के साथ समझौते की शर्तों का पालन करने में विफलता अप्रत्याशित घटना के कारण हुई, बल की बड़ी घटना के कारण हुई। यह शायद ही कभी होता है, इसलिए रोगी को अनुबंध में निर्दिष्ट राशि और समय के भीतर मुआवजे और गुणवत्ता सेवाओं के प्रावधान दोनों की मांग करने का अधिकार है।

कार्य के परिणाम की गारंटी है।. इसकी समाप्ति से पहले दावे और शिकायतें की जा सकती हैं। यदि ऐसी अवधि स्थापित नहीं की गई है, तो रोगी को दावा दायर करने और उपचार के अंत से 10 वर्षों के लिए मुआवजे की मांग करने का अधिकार है।

आप दंत चिकित्सालय में शिकायत कर सकते हैं और निम्नलिखित के उपयोग के कारण हुए नुकसान के लिए मुआवजे की मांग कर सकते हैं:

• सामग्री;
• उपकरण;
• औजार;
• दवाएं और अन्य चिकित्सा तैयारी।

यह इस बात पर निर्भर नहीं करता है कि संस्था के पास इन सभी के विशेष गुणों की पहचान करने की तकनीकी क्षमता और विशेष ज्ञान है या नहीं। अपवाद - मरीज ने सेवा के परिणाम का उपयोग करने के लिए नियमों का उल्लंघन किया, हालांकि उन्हें उनके बारे में पहले से निर्देश दिया गया था।

आपको कहां शिकायत करनी चाहिए?

उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिए रोगी सीपीएस में शिकायत दर्ज करा सकता है. इसके क्षेत्रीय प्रभाग पूरे देश में स्थित हैं। लेकिन चूंकि क्लिनिक चिकित्सा संस्थानों से संबंधित है, इसलिए शिकायत स्वास्थ्य मंत्रालय और क्षेत्रीय स्वास्थ्य विभाग दोनों के पास दायर की जाती है।

यदि क्लिनिक के कार्यों से स्वास्थ्य में गंभीर गिरावट आई है, तो आवेदन अभियोजक के कार्यालय में भी जमा किया जाता है। इस निकाय, साथ ही पुलिस से संपर्क किया जाता है यदि दंत चिकित्सकों या उनके प्रतिनिधियों से कोई खतरा होता है, उनके कार्यों में धोखाधड़ी या अन्य अपराध के संकेत दिखाई देते हैं।

मुख्य चिकित्सक से अपील करें

सामान्य परिस्थितियों में, मुख्य चिकित्सक से संपर्क करके दंत चिकित्सा क्लिनिक के साथ विवाद शुरू करने की सिफारिश की जाती है। एक निजी संस्थान के प्रमुख को सूचना प्रसारित करने में कोई दिलचस्पी नहीं हैनिम्नलिखित कारणों से उनके अधीनस्थों द्वारा प्रदान की जाने वाली खराब-गुणवत्ता वाली सेवाओं के बारे में:

• यह ग्राहकों को विमुख कर देगा;
• यह एक व्यावसायिक संस्था की आय को कम करेगा, जो एक क्लिनिक है।

नियामक अधिकारियों की भागीदारी के बिना, मुख्य चिकित्सक विवाद को अदालत से बाहर हल करने के उपाय करेगा। पर्यवेक्षक सार्वजनिक संस्थाक्लिनिक की आय के बारे में कम चिंतित है, लेकिन स्वास्थ्य मंत्रालय, Roszdravnadzor, अभियोजक के कार्यालय और अन्य विभागों और निकायों द्वारा निरीक्षण का डर है। इसलिए, वह संस्था के बाहर ले जाए बिना संघर्ष को चुकाने में रुचि रखता है।

Roszdravnadzor

यदि मुख्य चिकित्सक से अपील अपेक्षित परिणाम नहीं लाती है, तो आपको नियंत्रक संगठनों से संपर्क करने की आवश्यकता है। उनमें से एक रोज़्ज़द्रवनदज़ोर है। वह डेंटल क्लिनिक के मेडिकल स्टाफ के उल्लंघन के बारे में मरीजों के ग्राहकों की शिकायतों पर विचार करता है।

आप हमसे निम्नलिखित तरीकों से संपर्क कर सकते हैं:

• मेल द्वारा एक पत्र भेजें;
• संगठन की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से शिकायत छोड़ें;
• अपील के साथ फैक्स भेजें;
• Roszdravnadzor के क्षेत्रीय निकाय के साथ एक नियुक्ति करें।

तीन दिनों के भीतर शिकायत दर्ज की जाती है, ऑडिट करने का निर्णय लिया जाता है। आवेदन के विचार के परिणामों के आधार पर, आवेदक को डाक खर्च को छोड़कर 30 दिनों के भीतर सूचित किया जाता है।

दंत चिकित्सालय को एक आवेदन पत्र लिखिए

रोगी मुख्य चिकित्सक को देखने जा रहा है या नहीं, इसकी परवाह किए बिना एक लिखित अपील तैयार करने की सिफारिश की जाती है। पहले मामले में, एक सक्षम लिखित आवेदन की उपस्थिति क्लिनिक के प्रमुख को ग्राहक के गंभीर इरादों को प्रदर्शित करेगी, उसे आवश्यकताओं को पूरा करने या समझौता करने के लिए मजबूर करेगी।

दूसरे मामले में, यदि मुख्य चिकित्सक के साथ एक बैठक की उम्मीद नहीं है, तो एक लिखित बयान आपके असंतोष और संस्थान के दावों को व्यक्त करने का एकमात्र तरीका है। इसे परोसा जाना चाहिए:

• मुख्य चिकित्सक के सचिव के माध्यम से, ताकि दूसरी प्रति पर वह हस्ताक्षर करे और प्राप्ति की तिथि, संस्था की मुहर;
• संलग्नक की सूची के साथ मेल द्वारा अनुशंसित पत्र।

नमूना

अपील को दावे या आधिकारिक बयान के रूप में लेने के लिए, इसे यूनिफाइड स्टेट रजिस्टर ऑफ लीगल एंटिटीज के अनुसार प्राप्तकर्ता का सही नाम और उसके स्थान का संकेत देना चाहिए। अस्थायी या स्थायी पंजीकरण के स्थान सहित रोगी को अपना पासपोर्ट डेटा इंगित करना होगा।

प्रेषक के डेटा की अनुपस्थिति या उनमें कोई त्रुटि आवेदन को गुमनाम मानने का एक औपचारिक कारण देती है, और इसलिए आपको इसका जवाब देने के लिए बाध्य नहीं करती है।

परीक्षण

यदि क्लिनिक और इसकी गतिविधियों को नियंत्रित करने वाले अधिकारियों को शिकायतें और बयान अपेक्षित परिणाम नहीं देते हैं, तो यह अदालत में जाना बाकी है। दावा संलग्न होना चाहिए:

1. क्लिनिक समझौता।
2. परीक्षा और उसके निष्कर्ष की पुष्टि करने वाले दस्तावेज।
3. आवेदक का पहचान पत्र।
4. क्लिनिक सेवाओं, विशेषज्ञ और राज्य कर्तव्यों के भुगतान के लिए चेक और रसीदें।

ऐसे मामलों की ख़ासियत यह है कि अदालत विशेषज्ञ के निष्कर्ष के बिना फैसला नहीं करेगी। यदि क्लिनिक अपने द्वारा रखे गए विशेषज्ञ के निष्कर्ष प्रस्तुत करता है, तो न्यायाधीश को दोनों विशेषज्ञों को बुलाने, उनकी बात सुनने और उस व्यक्ति का पक्ष लेने के लिए मजबूर होना पड़ता है जो अधिक आश्वस्त था। एक अन्य विकल्प यह है कि एक परीक्षा अदालत द्वारा नियुक्त की जाती है, निर्णय उसके परिणामों के आधार पर किया जाता है।

उपयोगी वीडियो

निष्कर्ष

कानूनी अभ्यास से पता चलता है कि दंत चिकित्सालयों के खिलाफ एक तिहाई दावे अनुचित तरीके से दायर किए जाते हैं। इससे समय और धन की बर्बादी होती है। हालांकि, अदालत में दो या तीन अपील ग्राहकों को भुनाने की इच्छा के साथ, डॉक्टरों की ओर से वास्तविक उल्लंघन, उनकी लापरवाही और अपर्याप्त योग्यता से जुड़ी हैं।

एक दंत चिकित्सक के खिलाफ एक शिकायत एक आधिकारिक दस्तावेज है जो रोगी की आवश्यकताओं को स्थापित करता है और ऐसी आवश्यकताओं की घटना का सार बताता है। के अनुसार लेख 4 संघीय विधान "नागरिकों के आवेदनों पर विचार करने की प्रक्रिया पर रूसी संघ» शिकायत- अपने उल्लंघन किए गए अधिकारों, स्वतंत्रता या वैध हितों या अधिकारों, स्वतंत्रता या अन्य व्यक्तियों के वैध हितों की बहाली या सुरक्षा के लिए एक नागरिक का अनुरोध। आधिकारिक निकायों और संगठनों के लिए लिखित शिकायत का जवाब देना अनिवार्य है। इसके अलावा, शिकायत पर विचार इस संघीय कानून द्वारा स्थापित प्रक्रियाओं और शर्तों के पूर्ण अनुपालन में होना चाहिए।

हम अपनी नमूना शिकायत पेश करते हैं, जिसमें हमने सभी विशिष्ट स्थितियों को ध्यान में रखने की कोशिश की। आप निर्दिष्ट नमूने को सही और पूरक कर सकते हैं - शिकायत में अनिवार्य निर्धारित प्रपत्र नहीं है।

दंत चिकित्सक के खिलाफ शिकायत लिखने और दर्ज करने से पहले, हम अनुशंसा करते हैं कि आप:

• रोगी के अधिकारों पर निःशुल्क कानूनी सलाह प्राप्त करें, जिससे आपका समय बचेगा;
• हमारे संसाधन की निम्नलिखित सामग्री पढ़ें: शिकायत को सही तरीके से कैसे लिखें और शिकायत को सही तरीके से कैसे दर्ज करें।

राज्य के मुख्य चिकित्सक (नगरपालिका (निजी) स्वास्थ्य सेवा संस्थान (नाम) (पता)

स्वास्थ्य मंत्रालय (स्वास्थ्य सुरक्षा के क्षेत्र में शक्तियों के साथ रूसी संघ के घटक इकाई के कार्यकारी प्राधिकरण का नाम) (पता)

अभियोजक का कार्यालय (रूसी संघ के विषय का नाम) (पता)

स्वास्थ्य देखभाल के क्षेत्र में निगरानी के लिए संघीय सेवा का प्रादेशिक निकाय (रूसी संघ के विषय का नाम) (पता)

उपनाम से पहला नाम पेट्रोनामिक, आवासीय पता

(उदाहरण के लिए: इवानोव इवान इवानोविच, मॉस्को, मोस्कोव्स्काया सेंट।, 134, उपयुक्त 35)

दंत चिकित्सक के खिलाफ शिकायत

मैं, इवानोव इवान इवानोविच (अपना अंतिम नाम, पहला नाम और संरक्षक - अंतिम यदि उपलब्ध हो तो इंगित करें), 25 सितंबर, 2017 को (घटना की सही तारीख का संकेत दें) अस्वस्थ महसूस किया, अर्थात् (बीमारी के विशिष्ट लक्षणों को इंगित करें) और फैसला किया कि मुझे एक दंत चिकित्सक की आवश्यकता होगी।

इस परिस्थिति ने एक चिकित्सा स्वास्थ्य संस्थान से मेरी अपील के आधार के रूप में कार्य किया (उदाहरण के लिए, चिकित्सा संस्थान के प्रकार और उसके नाम का संकेत दें) सिटी पॉलीक्लिनिकनंबर 9) मुझे चिकित्सा सहायता प्रदान करने के लिए।

उसी समय, इस संस्था में मेरे खिलाफ निम्नलिखित गैरकानूनी कार्रवाई (निष्क्रियता) की गई, अर्थात् (जिसकी आपको आवश्यकता है, उसका चयन करें, इसके अलावा, अपनी शिकायत में स्थिति का विस्तृत विवरण जोड़ें और साक्ष्य संलग्न करें):

• मुझे चिकित्सा देखभाल से वंचित कर दिया गया था अगला कारण(स्थिति और इनकार के कारण का वर्णन करें, उदाहरण के लिए, "इस तथ्य का पता लगाने के बाद कि मैंने अस्थायी रहने के स्थान पर आवेदन किया था, मुझे चिकित्सा सहायता से वंचित कर दिया गया था", आदि);
• मुझे खराब गुणवत्ता वाली चिकित्सा सेवा प्रदान की गई;
• चिकित्सा सहायता असामयिक प्रदान की गई;
• मेरा गलत निदान किया गया था;
• दंत चिकित्सक ने रोगी को लेने से मना कर दिया;
  डॉक्टर लापरवाह था;
• मुझे गलत थेरेपी दी गई थी;
• एक दंत चिकित्सक को देखने के बाद स्वास्थ्य बिगड़ गया;
• अत्यधिक वित्तीय लागतों का वहन करना पड़ा;
• डॉक्टर ने मेरे साथ अशिष्ट व्यवहार किया;
• दंत चिकित्सक ने चिकित्सा गोपनीयता का उल्लंघन किया

संघीय कानून "रूसी संघ में नागरिकों के स्वास्थ्य की रक्षा के मूल सिद्धांतों पर" के अनुच्छेद 4 के अनुसार, स्वास्थ्य सुरक्षा के मुख्य सिद्धांत हैं: स्वास्थ्य देखभाल के क्षेत्र में नागरिकों के अधिकारों का पालन और राज्य की गारंटी का प्रावधान इन अधिकारों से जुड़े; चिकित्सा देखभाल के प्रावधान में रोगी के हितों की प्राथमिकता; चिकित्सा देखभाल की उपलब्धता और गुणवत्ता; चिकित्सा देखभाल प्रदान करने से इनकार करने की अयोग्यता; स्वास्थ्य सुरक्षा के क्षेत्र में रोकथाम की प्राथमिकता; चिकित्सा गोपनीयता का पालन।

उपरोक्त के आधार पर, मैं पूछता हूँ(आपको जिसकी आवश्यकता है उसे चुनें):

• दंत चिकित्सक के खिलाफ कार्रवाई करें (दंत चिकित्सक का उपनाम, नाम और संरक्षक बताएं),
• मेरे खर्च वापस करो
• स्थिति को ठीक करें।

दिनांक, दंत चिकित्सक के विरुद्ध शिकायत करने वाले व्यक्ति के व्यक्तिगत हस्ताक्षर

हम दंत चिकित्सक के खिलाफ शिकायत दर्ज करते हैं: इस प्रक्रिया की विशेषताएं

डेंटिस्ट की गलतियाँ तीन गुना अप्रिय हैं - यह खराब काम के कारण बाहरी सौंदर्य उपस्थिति को खराब कर देता है, अप्रिय और असहनीय दर्द होता है, और महंगी सेवा खराब गुणवत्ता की निकली और डॉक्टरों की यात्रा फिर से होने वाली है। यदि क्लिनिक अपराध स्वीकार नहीं करता है, त्रुटि को मुफ्त में ठीक करने से इनकार करता है और ग्राहक द्वारा किए गए नुकसान की भरपाई करता है, तो संस्था को उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन करने के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।

दंत चिकित्सा के क्षेत्र में रोगियों के अधिकार

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (CPLA) के प्रावधानों के अनुसार, दंत चिकित्सा क्लिनिक:

1. सेवाओं के प्रावधान के लिए कानून और अनुबंध द्वारा निर्धारित सीमा तक और तरीके से ग्राहकों के प्रति जवाबदेह।
2. संस्था के कर्मचारियों के कार्यों के कारण रोगी को होने वाले नुकसान की भरपाई करता है, जुर्माना अदा करता है।
3. अनुबंध के अनुसार उपभोक्ता को दायित्वों को पूरा करता है।

क्लिनिक रोगी के लिए उत्तरदायी नहीं है यदि यह साबित करना संभव है कि ग्राहक के साथ समझौते की शर्तों का पालन करने में विफलता अप्रत्याशित घटना के कारण हुई, बल की बड़ी घटना के कारण हुई। यह शायद ही कभी होता है, इसलिए रोगी को अनुबंध में निर्दिष्ट राशि और समय के भीतर मुआवजे और गुणवत्ता सेवाओं के प्रावधान दोनों की मांग करने का अधिकार है।

कार्य के परिणाम की गारंटी है।. इसकी समाप्ति से पहले दावे और शिकायतें की जा सकती हैं। यदि ऐसी अवधि स्थापित नहीं की गई है, तो रोगी को दावा दायर करने और उपचार के अंत से 10 वर्षों के लिए मुआवजे की मांग करने का अधिकार है।

आप दंत चिकित्सालय में शिकायत कर सकते हैं और निम्नलिखित के उपयोग के कारण हुए नुकसान के लिए मुआवजे की मांग कर सकते हैं:

• सामग्री;
• उपकरण;
• औजार;
• दवाएं और अन्य चिकित्सा तैयारी।

यह इस बात पर निर्भर नहीं करता है कि संस्था के पास इन सभी के विशेष गुणों की पहचान करने की तकनीकी क्षमता और विशेष ज्ञान है या नहीं। अपवाद - मरीज ने सेवा के परिणाम का उपयोग करने के लिए नियमों का उल्लंघन किया, हालांकि उन्हें उनके बारे में पहले से निर्देश दिया गया था।

आपको कहां शिकायत करनी चाहिए?

उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिए रोगी सीपीएस में शिकायत दर्ज करा सकता है. इसके क्षेत्रीय प्रभाग पूरे देश में स्थित हैं। लेकिन चूंकि क्लिनिक चिकित्सा संस्थानों से संबंधित है, इसलिए शिकायत स्वास्थ्य मंत्रालय और क्षेत्रीय स्वास्थ्य विभाग दोनों के पास दायर की जाती है।

यदि क्लिनिक के कार्यों से स्वास्थ्य में गंभीर गिरावट आई है, तो आवेदन अभियोजक के कार्यालय में भी जमा किया जाता है। इस निकाय, साथ ही पुलिस से संपर्क किया जाता है यदि दंत चिकित्सकों या उनके प्रतिनिधियों से कोई खतरा होता है, उनके कार्यों में धोखाधड़ी या अन्य अपराध के संकेत दिखाई देते हैं।

मुख्य चिकित्सक से अपील करें

सामान्य परिस्थितियों में, मुख्य चिकित्सक से संपर्क करके दंत चिकित्सा क्लिनिक के साथ विवाद शुरू करने की सिफारिश की जाती है। एक निजी संस्थान के प्रमुख को सूचना प्रसारित करने में कोई दिलचस्पी नहीं हैनिम्नलिखित कारणों से उनके अधीनस्थों द्वारा प्रदान की जाने वाली खराब-गुणवत्ता वाली सेवाओं के बारे में:

• यह ग्राहकों को विमुख कर देगा;
• यह एक व्यावसायिक संस्था की आय को कम करेगा, जो एक क्लिनिक है।

नियामक अधिकारियों की भागीदारी के बिना, मुख्य चिकित्सक विवाद को अदालत से बाहर हल करने के उपाय करेगा। एक राज्य संस्था का प्रमुख क्लिनिक की आय के बारे में कम चिंतित है, लेकिन स्वास्थ्य मंत्रालय, रोज़्ज़द्रवनदज़ोर, अभियोजक के कार्यालय और अन्य विभागों और निकायों द्वारा निरीक्षण से डरता है। इसलिए, वह संस्था के बाहर ले जाए बिना संघर्ष को चुकाने में रुचि रखता है।

Roszdravnadzor

यदि मुख्य चिकित्सक से अपील अपेक्षित परिणाम नहीं लाती है, तो आपको नियंत्रक संगठनों से संपर्क करने की आवश्यकता है। उनमें से एक रोज़्ज़द्रवनदज़ोर है। वह डेंटल क्लिनिक के मेडिकल स्टाफ के उल्लंघन के बारे में मरीजों के ग्राहकों की शिकायतों पर विचार करता है।

आप हमसे निम्नलिखित तरीकों से संपर्क कर सकते हैं:

• मेल द्वारा एक पत्र भेजें;
• संगठन की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से शिकायत छोड़ें;
• अपील के साथ फैक्स भेजें;
• Roszdravnadzor के क्षेत्रीय निकाय के साथ एक नियुक्ति करें।

तीन दिनों के भीतर शिकायत दर्ज की जाती है, ऑडिट करने का निर्णय लिया जाता है। आवेदन के विचार के परिणामों के आधार पर, आवेदक को डाक खर्च को छोड़कर 30 दिनों के भीतर सूचित किया जाता है।

दंत चिकित्सालय को एक आवेदन पत्र लिखिए

रोगी मुख्य चिकित्सक को देखने जा रहा है या नहीं, इसकी परवाह किए बिना एक लिखित अपील तैयार करने की सिफारिश की जाती है। पहले मामले में, एक सक्षम लिखित आवेदन की उपस्थिति क्लिनिक के प्रमुख को ग्राहक के गंभीर इरादों को प्रदर्शित करेगी, उसे आवश्यकताओं को पूरा करने या समझौता करने के लिए मजबूर करेगी।

दूसरे मामले में, यदि मुख्य चिकित्सक के साथ एक बैठक की उम्मीद नहीं है, तो एक लिखित बयान आपके असंतोष और संस्थान के दावों को व्यक्त करने का एकमात्र तरीका है। इसे परोसा जाना चाहिए:

• मुख्य चिकित्सक के सचिव के माध्यम से, ताकि दूसरी प्रति पर वह हस्ताक्षर करे और प्राप्ति की तिथि, संस्था की मुहर;
• संलग्नक की सूची के साथ मेल द्वारा अनुशंसित पत्र।

नमूना

अपील को दावे या आधिकारिक बयान के रूप में लेने के लिए, इसे यूनिफाइड स्टेट रजिस्टर ऑफ लीगल एंटिटीज के अनुसार प्राप्तकर्ता का सही नाम और उसके स्थान का संकेत देना चाहिए। अस्थायी या स्थायी पंजीकरण के स्थान सहित रोगी को अपना पासपोर्ट डेटा इंगित करना होगा।

परीक्षण

यदि क्लिनिक और इसकी गतिविधियों को नियंत्रित करने वाले अधिकारियों को शिकायतें और बयान अपेक्षित परिणाम नहीं देते हैं, तो यह अदालत में जाना बाकी है। दावा संलग्न होना चाहिए:

1. क्लिनिक समझौता।
2. परीक्षा और उसके निष्कर्ष की पुष्टि करने वाले दस्तावेज।
3. आवेदक का पहचान पत्र।
4. क्लिनिक सेवाओं, विशेषज्ञ और राज्य कर्तव्यों के भुगतान के लिए चेक और रसीदें।

ऐसे मामलों की ख़ासियत यह है कि अदालत विशेषज्ञ के निष्कर्ष के बिना फैसला नहीं करेगी। यदि क्लिनिक अपने द्वारा रखे गए विशेषज्ञ के निष्कर्ष प्रस्तुत करता है, तो न्यायाधीश को दोनों विशेषज्ञों को बुलाने, उनकी बात सुनने और उस व्यक्ति का पक्ष लेने के लिए मजबूर होना पड़ता है जो अधिक आश्वस्त था। एक अन्य विकल्प यह है कि एक परीक्षा अदालत द्वारा नियुक्त की जाती है, निर्णय उसके परिणामों के आधार पर किया जाता है।

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निष्कर्ष

कानूनी अभ्यास से पता चलता है कि दंत चिकित्सालयों के खिलाफ एक तिहाई दावे अनुचित तरीके से दायर किए जाते हैं। इससे समय और धन की बर्बादी होती है। हालांकि, अदालत में दो या तीन अपील ग्राहकों को भुनाने की इच्छा के साथ, डॉक्टरों की ओर से वास्तविक उल्लंघन, उनकी लापरवाही और अपर्याप्त योग्यता से जुड़ी हैं।

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क्लिनिक को नमूना पत्र

इसलिए, पीड़ित को तुरंत दंत चिकित्सक पर मुकदमा करने और मुआवजे की मांग करने का अधिकार है। नमूना शिकायत और दंत चिकित्सा का दावा सबसे पहले, यह स्पष्ट करने योग्य है कि संघर्ष को हल करने की सही प्रक्रिया इस प्रकार है:

आप मौखिक रूप से अपनी समस्या का समाधान करने का प्रयास करें।

एक अच्छी तरह से लिखित शिकायत मामले के सफल समापन का 50% है।

हम दंत चिकित्सा के बारे में दावा और शिकायत सही ढंग से करते हैं

सीएचआई प्रणाली में सभी चिकित्सा संस्थान शामिल नहीं हैं। यदि एक मनोरोग या मादक क्लिनिक में उपचार के दौरान समस्या उत्पन्न हुई, तो ऐसी याचिका का कोई मतलब नहीं होगा, क्योंकि ऐसे मुद्दों का निपटारा स्वास्थ्य बीमा निधि के प्रभाव क्षेत्र में नहीं आता है। स्वास्थ्य मंत्रालय को आप निम्नलिखित तरीकों से स्वास्थ्य मंत्रालय को डॉक्टर के बारे में शिकायत कर सकते हैं:

मॉस्को में स्थित सार्वजनिक रिसेप्शन से पते पर संपर्क करें: सेंट।

क्लिनिक की लापरवाही का दावा

मास्को पी एल जी के सिटी पॉलीक्लिनिक नंबर के मुख्य चिकित्सक के लिए। P BA से, पते पर रहने वाले: मास्को, दूरभाष: आवेदन (दावा) -सामाजिक सहायता।
27 अक्टूबर, 2011 को वह स्थानीय चिकित्सक के पास गया

जी.एस. अस्वस्थ महसूस करने की शिकायत और इलाज के लिए दवा लिखने के अनुरोध के साथ। चिकित्सक ने उसकी सावधानीपूर्वक जांच की और परीक्षण के निर्देश दिए: जैव रासायनिक विश्लेषणखून, सामान्य विश्लेषणरक्त, स्कैटोलॉजिकल परीक्षा, इलेक्ट्रोकार्डियोग्राफिक परीक्षा।

डॉक्टर को दिखाने के तुरंत बाद वह ईसीजी कराने गए। प्रक्रिया के बाद, उन्होंने अध्ययन करने वाली नर्स से पूछा कि क्या रीडिंग सामान्य थी।

क्लिनिक को शिकायत लिखें

वे केवल पैसे की चोरी करते हैं। और वे खुद भी दावे का बयान इतना खराब तरीके से तैयार करते हैं कि इसे अदालत के सत्र के दौरान ही ठीक करना पड़ता है। उन्होंने खर्च किए गए पैसे पर थूक दिया, और पुष्किन में ही एक वकील पाया।

आपकी उचित सलाह के लिए, हमारे व्यवसाय के लिए एक सक्षम दृष्टिकोण के लिए नादेज़्दा व्लादिमीरोवाना का धन्यवाद। विशेष धन्यवाद - अच्छी तरह से लिखे गए दस्तावेज़ों के लिए।

आप ईमानदारी से अपना कर्तव्य और कार्य करें।

खराब-गुणवत्ता वाली सशुल्क चिकित्सा सेवाओं के लिए दावा

उपभोक्ता को काम के प्रदर्शन (सेवाओं के प्रावधान) के लिए अनुबंध को निष्पादित करने से इनकार करने का अधिकार है और नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजे की मांग करता है यदि ठेकेदार द्वारा स्थापित अवधि के भीतर प्रदर्शन किए गए कार्य (सेवा प्रदान की गई) की कमियों को समाप्त नहीं किया जाता है। निर्दिष्ट अनुबंध। उपभोक्ता को काम के प्रदर्शन (सेवाओं का प्रतिपादन) के लिए अनुबंध को निष्पादित करने से इंकार करने का भी अधिकार है यदि वह प्रदर्शन किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवाओं) या अनुबंध की शर्तों से अन्य महत्वपूर्ण विचलन में महत्वपूर्ण कमियों का पता लगाता है।

उपभोक्ता को प्रदर्शन किए गए कार्य (सेवा प्रदान) में कमियों के कारण हुए नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजे की मांग करने का भी अधिकार है। उपभोक्ता की प्रासंगिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए स्थापित समय सीमा के भीतर नुकसान की प्रतिपूर्ति की जाती है।

डॉक्टरों के बारे में कहां शिकायत करें: शिकायत दर्ज करने के लिए नमूना और निर्देश

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इस लेख में, हम आपको बताएंगे कि OSAGO अनुबंध की समय से पहले समाप्ति के मामले में अप्रयुक्त बीमा अवधि के लिए शेष राशि कैसे प्राप्त करें, किन कारणों से आप बीमा को रद्द कर सकते हैं, और यह भी निर्धारित करेंगे कि इस प्रक्रिया के लिए किन दस्तावेजों की आवश्यकता है। अधिक

• वेतन बकाया जमा करने की प्रक्रिया - नियोक्ता से ऋण की वसूली के तरीके, दस्तावेज़ और सीमाओं के क़ानून नियोक्ता अपने अधीनस्थों को भुगतान करने के लिए अपने प्रत्यक्ष दायित्वों का उल्लंघन नहीं कर सकते हैं। यह उल्लंघन परिणामों से भरा है। कर्मचारी, ज़ाहिर है, पर्यवेक्षी अधिकारियों या अदालत के माध्यम से देय धन वापस कर सकते हैं। हम आपको बताएंगे कि बकाया वेतन एकत्र करने की प्रक्रिया क्या है, धनवापसी के लिए किन दस्तावेजों की आवश्यकता होगी - और हम यह निर्धारित करेंगे कि ऋण की गणना कैसे की जाती है।

खराब-गुणवत्ता वाली चिकित्सा सेवाओं के लिए दावा

आपको केवल भावनाओं के आगे घुटने टेकने वाला बयान नहीं लिखना चाहिए, क्योंकि एक डॉक्टर या अन्य चिकित्सा कर्मचारी के खिलाफ आपराधिक मामला खोलने के लिए वजनदार सबूत की जरूरत होती है। यह न केवल चिकित्सा दस्तावेजों पर विचार करने के लिए आवश्यक है, बल्कि कोई सबूत भी है जो डॉक्टर की ओर से अपराध का संकेत दे सकता है, जिसमें शामिल हैं:

• बातचीत रिकॉर्ड;
• लिखित नुस्खे;
• चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान के लिए जाँच;
• मुख्य चिकित्सक, आदि के नाम भेजे गए पत्र के जवाब में प्राप्त "जवाब"।

एक आवेदन विभिन्न तरीकों से प्रस्तुत किया जा सकता है:

1. वेबसाइट www.mosproc.ru पर फॉर्म भरकर।
2. निवास स्थान पर अभियोजक के कार्यालय के साथ नियुक्ति प्राप्त करना। Muscovites pl पर आवेदन कर सकते हैं।

रिसेप्शन पर मेरे साथ बदतमीजी की गई, उन्होंने मुझे एक कूपन दिया और रिसेप्शन पर भेज दिया। कार्यालय में प्रवेश करने पर, मुझे पता चला कि डॉक्टर नशे में था।

मेरे जांच करने के अनुरोध पर उन्होंने कोई जवाब नहीं दिया, अनसुना कर दिया और कहा कि आज मरीजों की सेवा नहीं की।

निष्कर्ष। डॉक्टर द्वारा उल्लंघन किए गए लेखों और कानूनों को इंगित करना और उनकी आवश्यकताओं को सूचीबद्ध करना बेहतर है।

उदाहरण के लिए: “मैं अस्पताल के मुख्य चिकित्सक से इस स्थिति को देखने और मुझे पहला प्रदान करने के लिए कहता हूँ चिकित्सा देखभालया "चिकित्सा देखभाल प्राप्त करने का अवसर प्रदान करें", या "दवाओं की खरीद पर खर्च की गई लागत की प्रतिपूर्ति करें", या "कार्रवाई करें और अपराधियों की पहचान करें"।

अंत में, आपको अपना हस्ताक्षर करना चाहिए और शिकायत दर्ज करने की तारीख, साथ ही दस्तावेजों और अनुलग्नकों को सूचीबद्ध करना चाहिए।

दो प्रतियों में अपील जारी करना बेहतर है: एक आपके लिए, हस्ताक्षर और दस्तावेज़ की स्वीकृति की तारीख के साथ, दूसरी प्राधिकरण के लिए।

मुख्य बिंदु कागज में लिखे गए हैं:

• नियोजित परिणाम;
• प्रदान की गई सेवाओं का नाम;
• अंतिम तारीख;
• कीमत;
• भुगतान विधि;
• प्रदर्शन की गई सेवाओं के लिए वारंटी अवधि;
• संघर्षों को हल करने की प्रक्रिया।

प्रत्येक भुगतान के बाद, ग्राहक को एक चेक जारी किया जाना चाहिए। यह कैश रजिस्टर चेक है, न कि मैन्युअल रूप से जारी की गई रसीद। दस्तावेज़ को उसी चिकित्सा संगठन को इंगित करना चाहिए जो सेवाएं प्रदान करता है और जिसके साथ अनुबंध संपन्न हुआ है। अन्यथा, यदि समस्याएँ उत्पन्न होती हैं, तो दंत चिकित्सा के बारे में शिकायत करना व्यर्थ होगा। ध्यान! किसी भी अनुबंध की तरह जिस पर आप हस्ताक्षर करते हैं, इसे अवश्य पढ़ा जाना चाहिए। अक्सर, बेईमान दंत चिकित्सक पूरी तरह से अकल्पनीय बिंदु बनाते हैं। मैं दंत संबंधी शिकायत कहां दर्ज करा सकता हूं? पहले आपको यह तय करने की आवश्यकता है कि ग्राहक किसके बारे में शिकायत करने की योजना बना रहा है।

राज्य क्लिनिक को नमूना शिकायत पत्र

Krestyanskaya Zastava, भवन 1 या आपके जिले के अभियोजक के कार्यालय में, जिसका स्थान http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php पृष्ठ पर पाया जा सकता है।

• मेल द्वारा स्वयं आवेदन और प्रस्तावित दस्तावेज भेजकर (यह एक मूल्यवान पत्र भेजने की सिफारिश की जाती है, क्योंकि इस मामले में पत्राचार भेजने के तथ्य की पुष्टि करने वाला एक चेक प्रदान किया जाता है)।
• संघीय कानून "रूसी संघ के अभियोजक के कार्यालय पर" के अनुच्छेद 10 के अनुसार, केवल आवेदक के पासपोर्ट और संपर्क विवरण वाले आवेदन ही विचार के लिए स्वीकार किए जाते हैं। गुमनाम रूप से प्रदान की गई जानकारी कार्यालय के काम को खोलने का एक महत्वपूर्ण कारण नहीं है (अपवाद आसन्न अपराधों की रिपोर्ट है)।

कोर्ट में दावे का बयान कोर्ट जाने के लिए आपको किसी अनुभवी वकील की मदद से ठीक से तैयारी करनी चाहिए। चिकित्सा संस्थानों पर मुकदमा करना आसान नहीं है, लेकिन संभव है।

दंत चिकित्सक के खिलाफ शिकायत कैसे दर्ज करें।

दंत चिकित्सक के खिलाफ शिकायत कैसे दर्ज करें।

संसाधित मुद्दे: 242
समीक्षा: 27

नमस्कार एक दंत चिकित्सक के खिलाफ एक शिकायत मुक्त रूप में लिखी जाती है और इसमें निम्नलिखित जानकारी होनी चाहिए:

• उस संस्थान का नाम जिसके पास आप शिकायत दर्ज कर रहे हैं;
• आपका पूरा नाम और संपर्क विवरण (पता, संपर्क फोन नंबर);
• परिस्थितियों का तथ्यात्मक विवरण;
• आपके आवश्यकताएँ;
• संलग्न दस्तावेजों की सूची;
• तैयारी की तिथि;
• आवेदक के हस्ताक्षर।

शिकायत दो प्रतियों में की जाती है। एक - अभिभाषक को परोसा जाता है, दूसरा - आपके पास रहता है। आप यहां एक नमूना शिकायत डाउनलोड कर सकते हैं।

संसाधित मुद्दे: 428
समीक्षा: 24

नमस्ते। एक शिकायत का एक उदाहरण, साथ ही इसे तैयार करने और इसे दर्ज करने की युक्तियां, आप हमारे लेख में एक डॉक्टर के खिलाफ शिकायत पा सकते हैं: मसौदा तैयार करना, नमूना, दाखिल करने की प्रक्रिया

शाश्वत युवाओं की खोज में, महिलाएं प्लास्टिक सर्जन और कॉस्मेटोलॉजिस्ट की सेवाओं का सहारा लेती हैं। दुर्भाग्य से, परिणाम हमेशा किए गए कार्य से संतुष्टि नहीं लाता है।

खर्च किए गए धन को वापस करने और नैतिक क्षति की भरपाई करने के लिए, रोगी संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" और रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 721 का पालन करता है, जो बताता है कि चिकित्सा संस्थानअनुबंध और कानून द्वारा स्थापित आवश्यकताओं के अनुसार गुणवत्तापूर्ण सेवाएं प्रदान करनी चाहिए। 28 जून, 2012 नंबर 17 के रूसी संघ के सुप्रीम कोर्ट के प्लेनम के डिक्री के पैरा 9 के अनुसार "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर विवादों पर नागरिक मामलों की अदालतों द्वारा विचार पर", कानून लागू होता है एक राज्य और वाणिज्यिक प्रकृति की चिकित्सा सेवाएं।

बेईमान चिकित्साकर्मियों को जवाबदेह ठहराने के लिए, दावा तैयार करना आवश्यक है।

डॉक्टर द्वारा प्रदान की गई अपर्याप्त गुणवत्ता वाली सेवाओं के लिए दावा पत्र कैसे लिखें?

रोगियों और स्वास्थ्य सेवा पेशेवरों के बीच अत्यधिक भावनाएं हैं सामान्य कारणअनसुलझे विवाद और दावे में गलत तरीके से रचित पाठ।

यदि दावा सही ढंग से लिखा गया है, तो इसके विचार का समय काफी कम हो जाता है।

यदि यह मजबूत भावनात्मक प्रकोप की स्थिति में लिखा गया था, तो वकील से संपर्क करना बेहतर होगा।

सामान्य तौर पर, कोई भी जिसके पास विशेष कौशल नहीं है, दावा कर सकता है।

दावा तैयार करते समय, लेखन के नियमों का पालन करें, जो वर्तमान कानून के अनुसार बनाए गए हैं।

निम्नलिखित डेटा निर्दिष्ट करें:

• किसके लिए दावा भेजा जाता है: चिकित्सा संस्थान के निदेशक को, उनके अंतिम नाम का संकेत देते हुए, संगठन के नाम और स्थान का संकेत देते हुए।
• यह दावा किसका है? व्यक्तिगत डेटा, आवासीय पता और वैध फोन नंबर। के अनुसार, बेनामी दावों पर विचार नहीं किया जाएगा संघीय विधाननंबर 59 दिनांक 05/02/2006 "रूसी संघ के नागरिकों से आवेदनों पर विचार करने की प्रक्रिया पर"।

आप दावा मुक्त रूप में लिख सकते हैं, लेकिन सक्षम रूप से। यदि आप अपनी शिकायत में चिकित्सा कर्मियों के खिलाफ अश्लील भाषा, धमकी और अपमान का उपयोग करते हैं, तो राज्य निकाय ऐसी अपील को अनुत्तरित छोड़ देगा।

• दस्तावेजों की सभी प्रतियां संलग्न करें जो आपको हुई क्षति के अस्तित्व की पुष्टि कर सकते हैं, और दावे में उनके नाम सूचीबद्ध करें।

एक दावा व्यावसायिक शैली में एक आधिकारिक दस्तावेज है।

इसलिए, ऐसा दिखता है:

• ऊपरी दाएं कोने में प्राप्तकर्ता और प्रेषक के बारे में जानकारी के साथ प्रस्तावना है;
• दस्तावेज़ का नाम: "खराब-गुणवत्ता वाली चिकित्सा प्रक्रिया के प्रावधान का दावा";
• दावे का एक वर्णनात्मक हिस्सा तैयार किया जा रहा है। यह उल्लंघन में शामिल सभी व्यक्तियों (डॉक्टरों) और गुणवत्तापूर्ण कार्य करने में विफलता, घटना की तारीखों और गवाहों के डेटा को इंगित करता है;
• वर्तमान तिथि निर्धारित है;
• रोगी के हस्ताक्षर।

ऐसे दावे के साथ किन दस्तावेजों को संलग्न करने की आवश्यकता है?

यह साबित करने के लिए कि आपको असंतोषजनक चिकित्सा देखभाल प्राप्त हुई है, अपने दावे के साथ दस्तावेजी साक्ष्य संलग्न करें:

• अनुबंध जिसके आधार पर आपको चिकित्सा सेवा प्रदान की गई थी;
• खजांची का चेक और भुगतान की रसीद;
• आउट पेशेंट कार्ड और चिकित्सा इतिहास से अर्क;
• चिकित्सा परीक्षाओं और परीक्षणों के लिए एक डॉक्टर का रेफरल, चिकित्सा आयोग का निष्कर्ष और शोध के परिणाम;
• गवाहों की गवाही;
• चिकित्सा विशेषज्ञों के निष्कर्ष;
• परीक्षा से पहले और बाद की तस्वीरें;
• वीडियो मीडिया से रिकॉर्डिंग;
• ऑडियो रिकॉर्डिंग।

खराब गुणवत्ता वाले तरीके से चिकित्सा कर्मचारियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के दावे में किन आवश्यकताओं को निर्दिष्ट किया जा सकता है?

"उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 29 के अनुसार, प्रदान की गई खराब-गुणवत्ता वाली चिकित्सा सेवाओं के मामले में, रोगी अनुरोध कर सकता है:

• दोषों का मुक्त सुधार;
• प्रदान की गई सेवा की लागत में महत्वपूर्ण कमी;
• एक ही सामग्री से बनी एक नई वस्तु का मुफ्त प्रावधान या सेवा के एक नए प्रावधान का अनुरोध।
• अपने स्वयं के बलों और वकीलों से संपर्क करके प्रदान की गई खराब-गुणवत्ता वाली सेवा के सुधार के संबंध में किए गए सभी खर्चों का भुगतान।

यदि संगठन सेवा के प्रदर्शन और दोषों को समाप्त करने की समय सीमा का उल्लंघन करता है, तो यह रोगी को जुर्माना देता है।

ग्राहक को चिकित्सा संस्थान के साथ संविदात्मक संबंध को रद्द करने और धनवापसी की मांग करने का अधिकार है धनप्रदान की गई सेवा पर खर्च किया गया, यदि:

• ठेकेदार ने अनुबंध में निर्दिष्ट अवधि के भीतर प्रदान की गई चिकित्सा सेवा के दोषों को समाप्त नहीं किया।
• प्रदान की गई सेवा या ठेकेदार की ओर से अनुबंध के अन्य अधूरे खंडों के परिणामस्वरूप महत्वपूर्ण कमियां दिखाई दे रही हैं।

इसलिए, एक चिकित्सा संस्थान को कानून द्वारा निर्धारित केवल दो विकल्पों के साथ धन वापस करने या चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान के अनुबंध को समाप्त करने की आवश्यकता हो सकती है।

एक चिकित्सा सेवा में एक महत्वपूर्ण कमी एक दोषपूर्ण दोष या दोष है जिसे बहुत अधिक वित्तीय लागतों और समय की बर्बादी के कारण ठीक नहीं किया जा सकता है। एक दोष जो बार-बार प्रकट होता है या पूरी तरह से हटाने के बाद और अन्य समान दोषों के साथ फिर से पाया जाता है।

यदि ग्राहक किसी निजी या सार्वजनिक चिकित्सा केंद्र की सेवाओं से असंतुष्ट है तो दंत चिकित्सा क्लिनिक के बारे में शिकायत कहाँ करें? शिकायतों और प्रस्तुत आवेदनों के प्रभावी होने और परिणाम लाने के लिए, प्रत्येक मामले पर अलग से विचार करना और कई परिस्थितिजन्य कारकों को ध्यान में रखना आवश्यक है। दंत चिकित्सा आज सबसे अधिक मांग वाली प्रकार की चिकित्सा सेवाएं हैं, जो अवसरों की एक विशाल श्रृंखला प्रदान करती हैं। समस्या का सावधानीपूर्वक अध्ययन हमेशा सकारात्मक परिणाम की गारंटी नहीं देता है, इसलिए आपको हमेशा अप्रत्याशित परिस्थितियों के लिए तैयार रहना चाहिए।

साफ फर्श, नए उपकरण, स्वागत करने वाले कर्मचारी, स्नान वस्त्र और यहां तक ​​कि टोपी हमेशा गुणवत्ता सेवा और उत्कृष्ट परिणाम की गारंटी नहीं होते हैं। यदि दंत चिकित्सक उपकरण का उपयोग करना नहीं जानता है, लगातार हेरफेर नहीं कर सकता है, तो समस्याएं और जटिलताएं उत्पन्न होती हैं।

सबसे आम समस्याएं हैं:

• एक्स-रे की गलत रीडिंग;
• उपकरणों की कमी;
• कर्मियों की अपर्याप्त योग्यता।

सबसे महत्वपूर्ण प्रमाण एक एक्स-रे और सेवाओं के लिए भुगतान की रसीद होगी। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक ने अपना परिचय देकर दंत चिकित्सा सेवाओं के लिए एक निजी क्लिनिक में आवेदन किया एक्स-रे. डॉक्टर ने इलाज किया, लेकिन उसके बाद ग्राहक को दर्द और अस्वस्थता महसूस हुई। हस्तक्षेप के बाद दूसरी तस्वीर लेने के बाद, उन्होंने अस्पताल में पाया कि दंत चिकित्सक ग्रेन्युलोमा से चूक गए थे। यदि इसे अनुपचारित छोड़ दिया जाता है, तो दांत को दो जड़ें बनाने के लिए, या पूरी तरह से हटा दिया जाना चाहिए।

इस प्रकार, यह साबित करने के लिए कि यह इस क्लिनिक में था कि सेवाएं प्रदान की गईं, आपको रसीद प्रस्तुत करने या डेटाबेस से लॉग प्रविष्टि की आवश्यकता होती है।

लेकिन यहाँ भी, कठिनाइयाँ उत्पन्न हो सकती हैं:

1. यह साबित करना जरूरी है कि एक बेईमान डॉक्टर के बाद, एक व्यक्ति अब अन्य क्लीनिकों में सेवाओं के लिए आवेदन नहीं करता है।
2. यह साबित करना आवश्यक है कि डॉक्टर के सभी निर्देशों का पालन किया गया था, न कि हस्तक्षेप के बाद खराब-गुणवत्ता वाले निवारक उपायों के कारण रोगी ने खुद को चोट पहुंचाई।
3. हमें अन्य व्यक्तियों की गवाही की भी आवश्यकता है जिन्होंने एक्स-रे पर प्रतिबिंबित डेटा की परीक्षा आयोजित की।

यदि कोई निष्कर्ष प्राप्त करना संभव है, तो आपको उच्च अधिकारियों से संपर्क करने की आवश्यकता है, जिनके लिए अनिवार्य चिकित्सा बीमा के ढांचे के भीतर दंत चिकित्सा विषय है।

सबसे पहले, आपको यह पता लगाने की आवश्यकता है कि ग्राहक किसके बारे में शिकायत करने जा रहा है: एक विशिष्ट चिकित्सक या एक चिकित्सा संस्थान। यदि यह कोई निजी संस्थान नहीं है, और डॉक्टर एक निजी चिकित्सक नहीं है, तो आप पहले प्रशासन को एक आवेदन भेज सकते हैं। आपको स्थानीय कार्यालय में अपील दर्ज करते हुए निर्धारित तरीके से दावा दायर करना होगा।

यदि डॉक्टर के खिलाफ अधिकृत कार्रवाई नहीं की जाती है, तो रोगी अन्य संगठनों को आवेदन कर सकता है:

1. अधिकारियों से प्रतिक्रिया के अभाव में, शिकायत Roszdravnadzor के पास दायर की जाती है।
2. आवेदन मेल द्वारा कारण सहित भेजा जाता है।
3. आप ऑनलाइन आवेदन पत्र का भी उपयोग कर सकते हैं।

यदि यहां भी, डेंटल क्लिनिक के खिलाफ Roszdravnadzor को की गई शिकायत को नजरअंदाज किया जाता है, तो ग्राहक को अदालत या अभियोजक के कार्यालय में आवेदन करने का अधिकार है।

मामला शुरू करने का कारण और आधार उन सेवाओं के दावे होंगे जो पूरी तरह से प्रदान नहीं किए गए थे या खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद जिनका उपयोग उपचार के लिए किया गया था। यदि क्लिनिक निजी नहीं है तो स्वास्थ्य सेवा प्रणाली में एक पदानुक्रम है। यह पता चला है कि किए गए अधिनियम के उद्देश्यों को पहले स्थापित किया गया है, उसके बाद ही इकाई की प्रत्येक संरचना उपस्थिति और उल्लंघन का पता लगाने के लिए क्लिनिक की जांच करती है।

इसके अलावा, यदि ग्राहक को चेक नहीं दिया गया था, तो उसे Rospotrebnadzor को शिकायत लिखने का पूरा अधिकार है। वहां आप क्लिनिक या विशिष्ट दंत चिकित्सक को निर्दिष्ट प्रतिबंधों और कर दंडों के बारे में भी पता लगा सकते हैं।

यदि आप शुरू में क्लिनिक से दंत चिकित्सक के खिलाफ शिकायत करते हैं, तो इसे सामग्री और नैतिक क्षति की भरपाई के लिए अदालत में भेजा जाना चाहिए। आपको अनुकरणीय तरीके से तैयार किए गए दावे के साथ जिला अदालत में आवेदन करने की आवश्यकता है। नीचे एक पॉलीक्लिनिक में एक दंत चिकित्सक के बारे में शिकायत है, एक नमूना आवेदन आधार के रूप में लिया जा सकता है:

मैं, _______________, परामर्श लेने के लिए एक बच्चे के साथ क्लिनिक गया और अपने बेटे को एक दंत चिकित्सक के लिए साइन अप किया। हमें एक चिकित्सक _________________, स्थिति/श्रेणी ___________ द्वारा प्राप्त किया गया था। उन्होंने कहा कि बच्चे को तत्काल 7 दांत निकालने की जरूरत है, क्योंकि यह बाकी के विकास में बाधा डालता है, काटने से परेशान होता है। हमने सभी आवश्यक उपाय ______________ (नंबर) कर लिए हैं। दो दिन बाद बच्चे ने तेज दर्द की शिकायत की। अस्पताल के आपातकालीन कक्ष ने कहा कि एक संक्रमण था। इसे हटाने के लिए सभी नियोजित उपाय अस्पताल _____________ (पते) में किए गए थे।

बाद में हम बच्चों के पॉलीक्लिनिक में यह जानने के लिए गए कि बच्चे के साथ क्या किया गया था। रोगी रजिस्टरों में प्रविष्टियों के आधार पर मेरे बेटे की जांच की गई। अतिरिक्त उपचार निर्धारित किया गया था, जिसके बाद बच्चे को फिर से तीव्र दांत दर्द के साथ अस्पताल में भर्ती कराया गया था। इस संबंध में, मुझे संदेह है कि प्रदान की गई चिकित्सा सेवाएं लापरवाही से, गलत तरीके से प्रदान की गईं। चिकित्सकीय हस्तक्षेप के परिणामों को खत्म करने के लिए बच्चे को दो बार अस्पताल में रखा गया था।

अदालत में इलाज पर खर्च किए गए धन को वापस करने के लिए, बच्चे को हुए नुकसान और तनाव के लिए नैतिक मुआवजा, साथ ही 2 दांतों को जबरन हटाने के लिए पैसा। सामान्य तौर पर, मेरे द्वारा ___________ रूबल की राशि में खर्च की गई धनराशि की प्रतिपूर्ति की जानी चाहिए और क्षति की मात्रा को बढ़ाकर ___________ रूबल कर दिया जाना चाहिए।

हस्ताक्षर की तारीख ________।

यदि आप नहीं जानते कि दंत चिकित्सालयों के बारे में शिकायत लेकर कहाँ जाना है, तो पहले आपको यह पता लगाना होगा कि क्या संस्था पर्यवेक्षण विभाग से संबंधित है। अक्सर, ऐसे प्रश्न माता-पिता द्वारा निपटाए जाते हैं जिनके बच्चों को बाल चिकित्सा दंत चिकित्सकों द्वारा गलत तरीके से परामर्श दिया गया था और अवैध कार्यों को अंजाम दिया गया था: उन्होंने दांत निकाला जो ठीक हो सकता था, गलत भरने लगा।

यदि स्वास्थ्य समिति किसी निजी कंपनी की गतिविधियों का रिकॉर्ड रखती है, तो बच्चों के डॉक्टर जिस क्षेत्र में काम करते हैं, वहां के लाइसेंस के अनुपालन के लिए सबसे पहले उनकी जांच की जाती है।

गैर-विभागीय पॉलीक्लिनिक और अस्पतालों के चिकित्सक और चिकित्सक सत्यापन जांच के अधीन हैं। यदि उल्लंघन पाया जाता है, तो संगठन पर जुर्माना लगाया जाता है। दंत चिकित्सा केंद्र भी अपने डॉक्टरों के लिए दीवानी मुकदमेबाजी में उत्तरदायी हैं। किसी संस्थान में आवेदन करने के लिए एक फॉर्म भरा जाता है, जो एक उच्च अधिकारी द्वारा जारी किया जाता है। नीचे दंत चिकित्सा क्लिनिक के लिए एक विशिष्ट शिकायत है।

नमूना धन वापस करने के लिए मामला शुरू करने के आधार के रूप में लिया जाता है:

राज्य संगठन _____________

वास्तविक पंजीकरण का पता __________

से ______________ (अपील के पक्ष का पूरा नाम)

निवास का पता या पंजीकरण _____________

मैं, _______________, तीव्र दर्द के साथ एक निजी क्लिनिक __________ (नाम, पता) गया। मेरे पास एक एक्स-रे था, जिसमें डॉक्टर ने देखा कि क्षय प्रक्रिया के कारण एक दांत को हटा देना चाहिए। ऊपर से दाईं ओर का सातवाँ दाँत वास्तव में चोट पहुँचाता है, हालाँकि, इसे हटाना आवश्यक नहीं था। मुझे इम्प्लांट लगाने की पेशकश नहीं की गई, जिसके बाद मैंने हटाने के लिए ________ रूबल का भुगतान किया। एक अन्य क्लिनिक में, एक एक्स-रे के आधार पर, उन्होंने मुझे बताया कि तंत्रिका और एक जड़ _______________ (निष्कर्ष या परीक्षा संख्या) को हटाकर दाँत को बचाया जा सकता है। मामले से डॉक्टर का आदेश जुड़ा हुआ है। निम्न-गुणवत्ता वाली सेवाओं के प्रावधान के आधार पर आवेदन Rospotrebnadzor को भेजा गया था।

इस तथ्य के कारण कि उन्होंने _________ (क्या दांत, कारण) _____________ को हटा दिया, हालांकि, उपायों को गलत तरीके से चुना गया था, मुझे दांत और पैसे के बिना छोड़ दिया गया था।

उपरोक्त के आधार पर, मैं पूछता हूँ:

न्याय बहाल करें और मरीजों के प्रति डॉक्टर के लापरवाह रवैये के लिए सजा दें __________ (एक ठोस आधार), __________ रूबल की राशि में खर्च किए गए धन के रूप में मुआवजे की मांग करें, और इस तथ्य के लिए _______ रूबल की राशि में नैतिक मुआवजे का भुगतान करें कि अब खींचे गए दांत के स्थान पर इम्प्लांट नहीं लगाया जा सकता है।

हस्ताक्षर की तारीख ___________।

ऐसी अपीलों के आधार पर मरीजों ने कई केस जीते और पैसे लौटाए। दुर्भाग्य से, दंत स्वास्थ्य को बहाल नहीं किया जा सकता है, हालांकि, यह गुणवत्ता दंत चिकित्सा देखभाल के लिए लड़ने लायक है।