घर परएक रूसी दूरसंचार सेवा प्रदाता है जो सेंट पीटर्सबर्ग और आसपास के क्षेत्र की आबादी को सेवा प्रदान करता है। उपयोगकर्ता हाई-स्पीड इंटरनेट, टेलीफोन नेटवर्क या केबल टीवी से जुड़ सकते हैं। संगठन सुरक्षा प्रणालियाँ भी स्थापित करता है। फाइबर ऑप्टिक लाइन की लंबाई दो हजार किलोमीटर से भी ज्यादा है.
ग्राहकों के लिए कंपनी के साथ बातचीत करना आसान बनाने के लिए, डेवलपर्स ने एक आधिकारिक वेबसाइट प्रदान की है। यहां अधिकृत आगंतुक पहुंच सकते हैं व्यक्तिगत क्षेत्रसेवाओं को प्रबंधित करने और सहायता जानकारी देखने के लिए। व्यक्तिगत अनुभाग चौबीसों घंटे खुला रहता है, इसलिए ग्राहक हमेशा भुगतान करने या शेष राशि की जांच करने में सक्षम होते हैं।
उपयोगकर्ताओं को किसी खाते के लिए पंजीकरण करने की आवश्यकता नहीं है। पासवर्ड के साथ लॉगिन प्राप्त करने के लिए, प्रदाता के साथ एक समझौता करना पर्याप्त है। प्राधिकरण की जानकारी कर्मचारियों द्वारा प्रदान की जाएगी। पहले लॉगिन के बाद, पासवर्ड बदलना सुनिश्चित करें ताकि घुसपैठियों द्वारा कैबिनेट का उपयोग न किया जा सके। प्रतीकों का एक यादगार और विश्वसनीय संयोजन चुनें।
आप सीधे साइट पर आवेदन कर सकते हैं. आवश्यक डेटा - नाम, पता, संपर्क दर्शाते हुए एक विशेष फॉर्म भरें। जल्द ही कंपनी का एक प्रतिनिधि अपने मोबाइल फोन पर विशेषज्ञों के आगमन के समय और आवश्यक सेवाओं की सूची पर चर्चा करने के लिए वापस कॉल करेगा। आप कई सुविधाओं (इंटरनेट, टेलीफोनी, टेलीविजन) का एक सेट ऑर्डर कर सकते हैं या एक सेवा चुन सकते हैं।
घर पर: आपके व्यक्तिगत खाते में प्रवेश
लॉग इन करने के लिए, एट होम प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट खोलें और "पर्सनल अकाउंट" बटन पर क्लिक करें। सिस्टम आपको पासवर्ड के साथ उपयोगकर्ता नाम दर्ज करने के लिए कहता है। प्रासंगिक जानकारी निर्दिष्ट करने के बाद, उपयोगकर्ता व्यक्तिगत अनुभाग में प्रवेश करता है।
यदि आप लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं, तो कीबोर्ड लेआउट या कैरेक्टर केस बदलें। आप "पासवर्ड याद दिलाएँ या लॉगिन करें" लिंक पर भी क्लिक कर सकते हैं। सिस्टम आपकी पहचान कर सके, इसके लिए अनुबंध संख्या, फ़ोन नंबर और अंतिम नाम दर्ज करें। जल्द ही सेवा द्वारा नई लॉगिन जानकारी प्रदान की जाएगी।
घर पर व्यक्तिगत खाते की विशेषताएं
- वर्तमान शेष देखना;
- वफादारी कार्यक्रम के हिस्से के रूप में प्राप्त अंकों की संख्या पर नज़र रखना;
- बोनस अंक खर्च करना;
- धन की प्राप्ति और डेबिट का इतिहास देखना;
- दूरसंचार सेवाओं के लिए भुगतान बैंक कार्ड;
- कार्ड से स्वचालित भुगतान सेट करना;
- वर्तमान टैरिफ योजनाएं देखें;
- टैरिफ योजना का स्वतंत्र परिवर्तन;
- इंटरनेट को अस्थायी रूप से तेज़ करने के लिए "टर्बोकनोपका" सेवा का उपयोग करना;
- व्यक्तिगत जानकारी में परिवर्तन;
- पिन कोड का परिवर्तन;
- छुट्टी या व्यावसायिक यात्रा की अवधि के लिए सेवाओं का अस्थायी निलंबन;
- उन्नत उपयोगकर्ताओं के लिए नेटवर्क सेटअप - आईपी पता बदलें;
- इंटरनेट पर बिताए गए समय को सीमित करना;
- बढ़िया डील पाएं.
हमारे नेटवर्क से जुड़ने के बाद, आपको कनेक्शन के तीन दिनों के भीतर सेवाओं के लिए भुगतान करना होगा।
यदि आप प्रचार द्वारा जुड़ते हैं, तो आप स्थानांतरण द्वारा अपने व्यक्तिगत खाते की शेष राशि को नकद में भर सकते हैं नकदमालिक। मास्टर आपको भुगतान की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज़ देगा।
भुगतान विधियों के बारे में विस्तृत जानकारी "भुगतान" अनुभाग में पाई जा सकती है।
टर्मिनल में कंपनी की सेवाओं के लिए भुगतान करना बहुत सरल है।
आपको "इंटरनेट" (या "टेलीफोनी") अनुभाग का चयन करना होगा - यह इस पर निर्भर करता है कि आप किस सेवा के लिए भुगतान करने की योजना बना रहे हैं, फिर प्रदाताओं की सूची में "एट होम" लोगो ढूंढें, फिर व्यक्तिगत खाता संख्या इंगित करें।
व्यक्तिगत खाते पर भुगतान प्राप्त होने तक चेक अवश्य रखें।
आप अपना व्यक्तिगत खाता नंबर जांच सकते हैं:
- कनेक्शन मापदंडों में (कनेक्शन पर समझौते के साथ जारी किया गया),
- व्यक्तिगत खाते में
- ग्राहक सेवा केंद्र के फ़ोन द्वारा 240-24-24 (प्रतिदिन 9.00 से 22.00 तक)
बिना कमीशन के भुगतान के लिए टर्मिनल - एलेक्ज़नेट।
आप "भुगतान" अनुभाग में सभी टर्मिनलों की सूची पा सकते हैं।
यदि आपका पैसा किसी और के व्यक्तिगत खाते पर प्राप्त हुआ था, तो इसे हमेशा आपके व्यक्तिगत खाते में स्थानांतरित किया जा सकता है।
भुगतान हस्तांतरित करने के लिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप कंपनी को एक आवेदन लिखें (निःशुल्क रूप में लिखा हुआ)। आवेदन में, आपको एल/एस की सही संख्या, सेवा को जोड़ने का पता, संचार के लिए पूरा नाम और संपर्क फोन नंबर बताना होगा। अपनी रसीद की एक प्रति अवश्य भेजें।
आवेदन के तरीके:
- ईमेल द्वारा
- फीडबैक फॉर्म के माध्यम से (सामान्य और वित्तीय प्रश्न)
- फैक्स द्वारा - 240-30-20
- पॉलीस्ट्रोव्स्की पीआर, 32 में ग्राहक सेवा केंद्र पर (दैनिक, 9:00 से 22:00 तक)।
आप ग्राहक सेवा केंद्र 240-24-24 (प्रतिदिन 9:00 से 22:00 बजे तक) पर कॉल करके विवरण जांच सकते हैं।
यदि आप व्यक्तिगत खाता संख्या में भुगतान करते हैं, तो धनराशि तुरंत प्राप्त हो जाती है। यदि आप बैंक शाखा के माध्यम से कंपनी के विवरण का भुगतान करते हैं, तो भुगतान तीन से पांच व्यावसायिक दिनों के भीतर प्राप्त हो जाता है।
अपना घर छोड़े बिना भुगतान करने का एक बहुत ही सुविधाजनक तरीका क्रेडिट कार्ड द्वारा भुगतान है।
आप इंटरनेट सेवाओं के लिए अपने व्यक्तिगत खाते में या होम नेटवर्क की वेबसाइट "एट होम" अनुभाग में बैंक कार्ड से भुगतान कर सकते हैं: "भुगतान" - "घर से भुगतान करें"। भुगतान करते समय कोई कमीशन नहीं लिया जाता है।
यदि आपका ऑपरेटर सेलुलर संचारएमटीएस, बीलाइन, मेगाफोन या टेली2, आप अपने मोबाइल फोन खाते से धनराशि स्थानांतरित करके इंटरनेट सेवाओं के लिए भुगतान कर सकते हैं।
आप मुख्य पृष्ठ पर या ग्राहक सेवा केंद्र को 240-24-24 (दैनिक 9:00 से 22:00 तक) पर कॉल करके, साथ ही कनेक्शन पैरामीटर (समझौते के साथ जारी) में व्यक्तिगत खाता संख्या निर्दिष्ट कर सकते हैं कनेक्शन)।
हम सेवाओं के लिए भुगतान करने के अनुस्मारक के साथ आपके मोबाइल फ़ोन नंबर पर एक एसएमएस संदेश भेज सकते हैं।
एट होम सेंट पीटर्सबर्ग में अपनी सेवाएं प्रदान करने वाले सबसे बड़े इंटरनेट प्रदाताओं में से एक है। उच्च गुणवत्ता वाला इंटरनेट कनेक्शन प्रदान करने के अलावा, कंपनी अपने ग्राहकों के लिए कनेक्टेड सेवाओं के प्रबंधन की सुविधा का भी ध्यान रखती है। इस प्रयोजन के लिए, सभी ग्राहकों को एक व्यक्तिगत खाते तक पहुंच प्रदान की जाती है, जो उन्हें कनेक्टेड सेवाओं पर नियंत्रण रखने की अनुमति देता है।
व्यक्तिगत खाता कार्यक्षमता
व्यक्तिगत खाता एक सुविधाजनक इंटरनेट सेवा है जो एट होम ग्राहकों को अपने व्यक्तिगत खाते पर पूर्ण नियंत्रण रखने की अनुमति देती है। कैबिनेट उपयोगकर्ता अपने शेष राशि को ट्रैक कर सकते हैं, खर्चों और पुनःपूर्ति को नियंत्रित कर सकते हैं और कनेक्टेड सेवाओं के लिए ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं। साथ ही, सेवा आपको वर्तमान सेवाओं, टैरिफ, प्रचार और विशेष प्रस्तावों के बारे में जानकारी प्राप्त करने और टैरिफ विकल्पों को जोड़ने की अनुमति देती है।
खाते में पंजीकरण
व्यक्तिगत खाते में पंजीकरण की आवश्यकता नहीं है। सेवाओं के प्रावधान के लिए कंपनी के साथ एक समझौते का समापन करते समय सभी एट होम ग्राहकों को स्वचालित रूप से खाते तक पहुंच प्राप्त होती है और एक लॉगिन और पासवर्ड प्राप्त होता है जिसका उपयोग उनके व्यक्तिगत खाते में प्राधिकरण के लिए किया जा सकता है। प्राधिकरण डेटा के खो जाने की स्थिति में, कंपनी की वेबसाइट के माध्यम से लॉगिन और पासवर्ड बहाल किया जा सकता है। ऑपरेशन करने के लिए, आपको सिस्टम में प्राधिकरण पृष्ठ पर जाना होगा और "लॉगिन और पासवर्ड याद दिलाएं" पर क्लिक करना होगा। ग्राहक को जानकारी तभी प्रदान की जाएगी जब वह ग्राहक के उपनाम और नाम के साथ-साथ अनुबंध या व्यक्तिगत खाते की संख्या को सही ढंग से इंगित करेगा।
एट होम के व्यक्तिगत खाते में प्राधिकरण
व्यक्तिगत खाते तक पहुंच एट होम प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट पर प्रदान की गई है। अपने खाते पर जाने के लिए, ग्राहक को कंपनी के आधिकारिक संसाधन पर जाना होगा और ऊपरी दाएं कोने में "व्यक्तिगत खाता" बटन पर क्लिक करना होगा। आपके व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करना तभी संभव है जब आप सही प्राधिकरण डेटा निर्दिष्ट करते हैं। ये डेटा ऑपरेटर सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौते का समापन करते समय प्राप्त लॉगिन और पासवर्ड हैं। प्राधिकरण फॉर्म के क्षेत्रों में इस जानकारी को निर्दिष्ट करने के बाद, जो कुछ बचा है वह "लॉगिन" बटन पर क्लिक करना है।
व्यक्तिगत खाते के माध्यम से सेवाओं के लिए भुगतान
भुगतान सीधे आपके व्यक्तिगत खाते के माध्यम से किया जा सकता है। ऐसा करने के लिए किसी भी बैंक कार्ड का मालिक होना ही काफी है। पेमेंट सेक्शन में जाकर आपको मांगी गई जानकारी बतानी होगी और भुगतान करना होगा। ऑनलाइन भुगतान सेवा सेंट पीटर्सबर्ग सोशल कमर्शियल बैंक की भुगतान प्रणाली द्वारा प्रदान की जाती है। ऑपरेशन बिना कमीशन के किया जाता है, और धनराशि लगभग तुरंत खाते में जमा कर दी जाएगी।
कैबिनेट के माध्यम से टैरिफ विकल्प बदलना
व्यक्तिगत खाते के उपयोगकर्ता कनेक्टेड टैरिफ विकल्पों को आसानी से प्रबंधित कर सकते हैं। इसी तरह के ऑपरेशन "टैरिफ प्लान कंस्ट्रक्टर" अनुभाग के माध्यम से किए जाते हैं। एक बार इस अनुभाग में, ग्राहक जुड़े हुए विकल्पों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकता है और टैरिफ योजना को स्वतंत्र रूप से बदल सकता है।
एट होम के व्यक्तिगत खाते के माध्यम से ग्राहक सहायता
यह होम सहायता प्राप्त करने के कई तरीके प्रदान करता है। जिसमें व्यक्तिगत सहयोग भी शामिल है। यदि ग्राहकों के पास कंपनी की सेवा या सेवाओं के बारे में कोई प्रश्न है, तो वे ऑनलाइन सलाहकार की मदद ले सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको खुलने वाली विंडो में "ऑनलाइन सलाहकार" लिंक का पालन करना होगा, नाम निर्दिष्ट करें और "संवाद प्रारंभ करें" बटन पर क्लिक करें।
ऑनलाइन सलाहकार प्रतिदिन 10:00 से 21:00 बजे तक ग्राहकों की कॉल स्वीकार करते हैं। किसी विशेषज्ञ का प्रतिक्रिया समय 3 मिनट तक है। समस्या के त्वरित समाधान के लिए, ऑनलाइन सलाहकारों से संपर्क करते समय, तुरंत कनेक्शन पता और व्यक्तिगत खाता संख्या इंगित करने की अनुशंसा की जाती है।
व्यक्तिगत खाता कैसे निष्क्रिय करें?
सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध की समाप्ति के समय आपके व्यक्तिगत खाते तक पहुंच को अक्षम करना स्वचालित रूप से होता है। अनुबंध की समाप्ति ग्राहक की पहल और ऑपरेटर की पहल पर संभव है। यदि ग्राहक अब कंपनी की सेवाओं का उपयोग नहीं करना चाहता है, तो उसे कंपनी को एक लिखित अधिसूचना भेजनी होगी। ऑपरेटर की पहल पर, नेटवर्क का उपयोग करने के नियमों के उल्लंघन या 6 महीने के भीतर कंपनी की सेवाओं के लिए भुगतान की अनुपस्थिति जैसे मामलों में अनुबंध की समाप्ति होती है।
सुरक्षा और गोपनीयता नीति
गोपनीय जानकारी को संरक्षित करने और धोखेबाजों से बचाने के लिए, ग्राहकों को नेटवर्क के साथ काम करने के लिए कुछ सुरक्षा नियमों का पालन करने की सलाह दी जाती है। इन नियमों में एंटी-वायरस प्रोग्राम को स्थापित करना और समय पर अपडेट करना, बिना लाइसेंस वाले प्रोग्राम का उपयोग करने से इनकार करना, केवल विश्वसनीय इंटरनेट संसाधनों पर जाना शामिल है। एहतियाती नियमों का अनुपालन न करने की स्थिति में, एट होम व्यक्तिगत जानकारी के नुकसान और नेटवर्क और उपयोग किए गए डिवाइस के संचालन में तकनीकी समस्याओं की संभावित घटना के लिए जिम्मेदार नहीं है।
कंपनी "एट होम" घरों और अपार्टमेंटों में उपकरणों की स्थापना और हाई-स्पीड इंटरनेट के कनेक्शन में लगी हुई है। Et Home की आधिकारिक वेबसाइट आपको टैरिफ कार्यक्रमों के बारे में जानकारी देखने की अनुमति देती है, और उपयोगकर्ताओं की सुविधा के लिए, साइट Et Home का एक व्यक्तिगत खाता प्रदान करती है, जो आपको कंपनी की सेवाओं का आराम से उपयोग करने की अनुमति देती है।
व्यक्तिगत खाते की संभावनाएँ
एट होम का व्यक्तिगत खाता उपभोक्ताओं के लिए व्यापक अवसर खोलता है, जिनमें से निम्नलिखित हैं:
- संचार सेवाओं के लिए भुगतान सबसे अधिक मांग वाला कार्य है, क्योंकि शेष राशि की पुनःपूर्ति घर छोड़े बिना वेबसाइट पर ऑनलाइन की जा सकती है। सिस्टम आपको न केवल बैंक कार्ड से, बल्कि इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट (वेबमनी, यांडेक्स.मनी) के उपयोग से भी भुगतान करने की अनुमति देता है।
- व्यक्तिगत खाते को अस्थायी रूप से फ्रीज करना - यह विकल्प तब बहुत प्रासंगिक होता है जब ग्राहक दूर होता है और सिस्टम की सेवाओं का उपयोग नहीं करता है।
- खाते की वर्तमान स्थिति के बारे में जानकारी देखें.
- संचार सेवाओं के लिए भुगतान करने का अनुस्मारक.
- अग्रिम रूप से ऋणात्मक शेष राशि के साथ इंटरनेट और अन्य सेवाओं तक पहुंच का विस्तार।
- तक पहुंच विभिन्न कार्यक्रमनिष्ठा।
- पदोन्नति में भागीदारी.
- किसी सेवा को अक्षम करना या जोड़ना.
पंजीकरण और अपने व्यक्तिगत खाते में लॉगिन करें
एट होम के व्यक्तिगत खाते को पंजीकरण की आवश्यकता नहीं है। यदि उपयोगकर्ता कंपनी का ग्राहक है, तो वह स्वचालित रूप से संगठन के डेटाबेस में दर्ज हो जाता है, और सिस्टम में प्रवेश करने के लिए आवश्यक लॉगिन और पासवर्ड सेवा कनेक्शन समझौते में इंगित किया जाता है।
प्रवेश आधिकारिक वेबसाइट पर किया जाता है, पहली बार जब आप दिए गए लॉगिन और पासवर्ड का उपयोग करके एट होम के व्यक्तिगत खाते में प्रवेश करते हैं, तो ग्राहक को संबंधित डेटा को बदलने का अवसर मिलेगा।
अपना पासवर्ड पुनर्प्राप्त करना कठिन नहीं है. प्राधिकरण पृष्ठ पर एक संबंधित टैब "लॉगिन और पासवर्ड याद दिलाएं" है। आपको उस पर क्लिक करना चाहिए और साइट के निर्देशों के अनुसार कार्य करना चाहिए। आपको एक ईमेल पता दर्ज करना होगा जिस पर आपका पासवर्ड बदलने के लिए एक लिंक भेजा जाएगा। साथ ही, ग्राहक सेवा विभाग से फोन पर संपर्क करके पासवर्ड पुनर्प्राप्त किया जा सकता है
