Назначение какого-либо лечения без проведения полного анализа невозможно, так как это будет не просто неэффективное решение, но и может нанести непоправимый вред здоровью человека. Государственные лаборатории не всегда могут быстро, и главное, качественно провести все необходимые исследования. Зачастую большинство наиболее показательных анализов и исследований государственные лаборатории не в силах провести из-за отсутствия необходимого оборудования. В таком случае человек может обратиться в частную лабораторию, где лидирующую позицию по праву занимает Инвитро.

Преимущества обращения в лабораторию Инвитро за анализами

• Техническая оснащенность. Для исследований используются последние разработки в медицинском оборудовании, это в свою очередь, позволяет провести сложнейшие анализы и отобразить более расширенную картину.
• Упрощение систем очередей.
• Способы получения результатов и скорость их предоставления.

Способы получения результатов анализов в Инвитро

Многие пациенты в первую очередь ценят свое время. Чем быстрее будут получены результаты и чем более развернутый будет ответ, тем оптимальнее лечение будет прописано человеку. Получить результаты в Инвитро можно несколькими способами:

• по телефону. После того как результаты готовы, на телефон клиента, указанный при оплате заказа, приходит смс-оповещение. Согласно внутренним правилам рассылка смс-оповещений проходит в промежутке 7.00-22.00;
• по факсу. При оформлении заказа клиенту достаточно заполнить форму-заявку;
• в офисе любого отделения;
• по электронной почте;
• курьерская доставка в пределах города.

Наибольшей популярностью пользуется доставка результатов на электронную почту. В таком случае на почту пациента приходит письмо с вложением файла в формате PDF. Это копия готовых результатов, распечатать которые может каждый на своем принтере. При этом есть ряд ограничений, которые выдвигаются для гарантирования 100% доставки результатов клиенту, среди них можно выделить следующие:

• Домен портала электронной почты не должен находиться в так называемом «черном списке».
• Наличие настроек системы, позволяющие отключить блокировку при массовой рассылке. Количество клиентов лаборатории очень велико и массовая рассылка позволяет доставить им результаты в наиболее сжатые сроки.
• Доступность электронного ящика клиента. Под этим подразумевается то, что электронный ящик не должен быть заблокирован, взломан, переполнен или недоступен.
• Отсутствие блокировки вложений.

Каждый знает, что сдать анализы - это полбеды. Потом надо еще отдельно приехать в поликлинику, чтобы забрать результаты. В традиционной поликлинике советского образца это еще обещает почти обязательный квест «ой, мы куда-то дели ваш листочек, может быть, он у врача… а может быть, в Нарнии». Как говорил по сходному поводу кот Матроскин, «а потом еще полдня будешь бегать - чтобы фотографию отдать».

Но даже если все идеально, и безупречно красивый бланк ожидает вашего прибытия в папке у идеальной девушки на ресепшене, сама перспектива ехать за ним угнетает. Да и вроде бы - зачем? Техника уже развилась достаточно, чтобы решить этот вопрос каким-нибудь гуманным способом.

Например, создать каждому клиенту постоянно действующий личный кабинет. Чтобы туда аккуратной стопочкой складывались результаты анализов, и чтобы их потом можно было найти. Некоторое время назад мы поняли, что такой кабинет - не дань моде, а насущная необходимость.

Каждому нужно личное пространство, удобный инструмент, чтобы в режиме реального времени, узнавать все, что нужно, не покидая дома или офиса. Если вы терпеть не можете скачивать и устанавливать, настраивать и обновлять программы, рады сказать, что ничего этого не нужно - компьютера и интернета вполне достаточно. Оранжевая кнопка «Получить результаты» на главной www.invitro.ru не даст вам заблудиться.

Если вы терпеть не можете регистрироваться, достаточно ввести индивидуальный номер заказа (ИНЗ) и фамилию с датой, под которыми вы сдавали анализы, чтобы увидеть результат в любой момент. Вы ведь знаете, что если вы не хотите афишировать результаты, вы можете сдать любой анализ, даже на ВИЧ, анонимно? Конечно, анонимный анализ нельзя использовать в качестве справки, но никто не будет вас рассекречивать, если вам это важно. В этом случае вы просто регистрируетесь под любой фамилией и под ней же смотрите результаты в кабинете.

Тех, кто терпеть не может регистрироваться, не будем грузить никакой лишней информацией. О возможностях постоянного кабинета поговорим в следующем посте. Будет много картинок.

ИНВИТРО — что это такое?

Инвитро - это российская корпорация, специализирующаяся на предоставлении услуг по медицинской лабораторной диагностике.

Оригинальное название компании «независимая лаборатория Инвитро». Лаболатория была основана в 1998 году и имела иное название. С 2005 предприятие стало работать поддействующим сейчас брендом.

Многие сторонние и частные диагностические лаборатории присоединились к команде и в настоящее время под маркой Инвитро, работает около трехсот лабораторий в 150 городах России.

Получение результатов

Результаты проведенного лабораторного обследования можно узнать несколькими способами:

1. по телефону оставленному администратору;
2. по факсу;
3. на электронную почту;
4. в одном из офисов медицинского центра;
5. воспользовавшись услугами курьера;
6. в личном кабинете пациента;
7. интернет на службе медицины.

Большая часть населения нашей страны привыкли решать многие вопросы с помощью интернета. Руководство компании решило не отставать от веяния времении значительно упростить возможность получения результатов анализов. Ведь порой не хватает, времени на посещение лечебного заведения, или не позволяетздоровье.

Так, клиенту ИНВИТРО остается только сдать анализы в лаборатории, и спокойно ждать, ведь результаты сданных анализов в лаборатории ИНВИТРО можно посмотреть на сайте учреждения в личном кабинете.

Для этого необходимо создать свой именной кабинет. Затем понадобиться только, указать ИНЗ (номер данного заказа) уточнив персональные данные пациента. Вся информация по анализам будет доступна в личном поле пользователя.

Например, Вас интересует данные по всем сделанным тестам. В этом случае после регистрации пользователю потребуется указать ИНЗ и личные данные, а также отправить подтверждение запроса на получение результатов других сданных тестов. История появятся на вашей станице в хронологическойпоследовательности.

Если вы не желаете, чтобы посторонние могли узнать данные обследования, то можно загрузить файл в формате PDF c результатами, и запретить доступ кнему. Можно изменить пароль доступа к своему личному кабинету. А если вас интересует состояние здоровья близкого человека, то можно получитьрезультаты анализов, указав его ИНЗ. Это очень удобно, ведь можно следить за состоянием своего здоровья, составлять карту динамики, отслеживатьготовность анализов, не выходя из дома.

В случае необходимости можно отослать результаты исследования лечащему врачу. Не нужно хранить результаты ибеспокоиться, о том, чтобы они не потерялись. Сотни пациентов уже оценили удобство пользования личным кабинетом.

Независимая лаборатория ИНВИТРО пользуется большой популярностью среди населения, благодаря качеству оказываемых услуг и сервисного обслуживания, а так же возможности получитьбыстрый ответ на интересующие пациентов вопросы.

25 октября, 2013 год Похожая ситуация. Мы с мужем очень хотим малыша, один раз уже был печальный опыт, поэтому в этот раз решили полностью обледоваться. В Инвитро у меня все анализы отличные, а у мужа в другой лаборатории нашли инфекции передающиеся половым путем. Почему же тогда у меня их нет???? Пошла в третью лабораторию НАШЛИ тоже самое что и у мужа. Хорошо что это... согласны, не согласны

Гостья, здравствуйте! Если это возможно, результаты трех лабораторий представьте нам для сравнения. Скан-копии или фотографии результатов можно направить нам по электронной почте [email protected] , либо принести результаты в любой медицинский офис ИНВИТРО, где с Вашего разрешения с них снимут копии, спросят Ваши контактные данные, передадут в Отдел управления качеством Группе по работе с отзывами.
По итогам служебного расследования мы обязательно с Вами свяжемся. Для нас очень важно Ваше доверие, мы крайне заинтересованы данную ситуацию прояснить.
С уважением, ИНВИТРО.

24 октября, 2013 год Не так давно с женой сдавали очень серьезные анализы в инвитро, готовимся к рождению ребенка. Приходят анализы жены и первое, что у нее было, это шок и замешательство. Анализ был очень плохой. Учитывая, что несколькими месяцами раньше этот же анализ был сдан в герпетическом центре и там показало, что все в порядке. Было обращение в инвитро, где они дали гарантийное... согласны, не согласны

Гость, здравствуйте! Вы написали, что раньше уже обращались в ИНВИТРО с письменным обращением, получили письменный ответ. Обращаем Ваше внимание, что письменный ответ лаборатории имеет юридическую силу. Искренне жаль, что Вы сомневаетесь в объективности служебной проверки, мы честны с нашими пациентами независимо от того, устно или письменно приходится вести переговоры.
Как и раньше, мы готовы проверить выданные результаты, а итоги проверки и выводы изложить Вам как устно, так и письменно. К сожалению, из изложенной в отзыве информации нельзя выделить сути, а именно - какой анализ сдавался, какие результаты получены, в чем их противоречие. Мы крайне заинтересованы данную ситуацию прояснить, пожалуйста, если это возможно, свяжитесь с нами по электронной почте ([email protected]), либо через форму на сайте (http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php), сообщите Ф.И.О. пациентов - Ваши и Вашей супруги, напишите, в какой медицинский офис обращались, оставьте Ваш номер телефона.
С уважением, ИНВИТРО.

17 октября, 2013 год ДОБРЫЙ ДЕНЬ. В 2001 году, будучи беременной, пришла в ИНВИТРО, чтобы сдать анализы и получить результаты быстрее, чем в поликлинике. Обнаружили гепатит С, с мужем чуть не дошло до развода, пересдала в другой лаборатории, оказалось, что всё ок. В ИНВИТРО даже не извинились, деньги не вернули, думала больше никогда туда не вернусь, но все забывается... Вчера необходимо было сдать анализы... согласны, не согласны

Пациент, здравствуйте! Любой отзыв, поступивший к нам напрямую, или попавший в поле нашего зрения в сети Интернет, очень ценен для нас и мы относимся к полученной информации со всей ответственностью. Мы готовы проводить служебную проверку по каждому факту высказанного сомнения в наших результатах и непрерывно совершенствуемся в этом направлении, не без основания можем говорить о значительном прогрессе. Обратившемуся пациенту обязательно предоставляется обратная связь. Мы признаем свои ошибки и прикладываем все усилия, чтобы избежать их повторения. По каждому отзыву принимается индивидуальное решение, которое мы обсуждаем с нашим пациентом. Мы полагаем, что такой метод работы является одним из инструментов повешения уровня качества оказываемых услуг. Мы возвращаем денежные средства в случае, если подтверждается ненадлежащее качество оказанной услуги. В настоящий момент сложно говорить о причинах разногласий, возникших в 2001 году. За это примите, пожалуйста, наши извинения.
Пациент, разрешите пояснить ситуацию, вызвавшую у Вас возмущение, при недавнем обращении.
ИНВИТРО выполняет тест №61 Пролактин (http://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/507/2332/). Полное название данного теста - "Пролактин (Prolactin) (+ дополнительный тест на макропролактин при результате пролактина выше 700 мЕд/л)". Это означает, что, при референсных значениях уровня пролактина 73 - 407 (до 407 мЕд/л) у мужчин и 109 - 557 (до 557 мЕд/л) у женщин, если мы увидим значительное превышение уровня пролактина - свыше 700 мЕд/л, исследование на присутствие макропролактина выполняется БЕСПЛАТНО. Обратите внимание, дополнительный тест на макропролактин выполняется при данном условии и не увеличивает стоимость исследования. Скрининг на макропролактин врачи рекомендуют проводить при результате пролактина именно выше 700 мЕд/л. Выполнение этого теста при гиперпролактинемиях с уровнем пролактина до 700 мЕд/л считают малоцелесообразным, поскольку показано, что при легких гиперпролактинемиях (результат выше верхнего референсного значения, но ниже 700 мЕд/л) значимое присутствие макропролактина практически не встречается. Если результат первоначального исследования пролактина находится в пределах референсных значений (73 - 407 у мужчин и 109 - 557 у женщин) – тогда скрининг на макропролактин не имеет практического значения. В случае, если лечащим врачом, тем не менее, назначены анализы пролактин и макропролактин (независимо от уровня пролактина), мы предлагаем выход из такой ситуации. В нашем перечне есть тест №6161 Макропролактин (Macroprolactin). Данное исследование заказывается только совместно с тестом №61 и оплачивается в соответствии с прайс-листом медицинского офиса. В различных регионах цена на исследование может отличаться. На примере города Москвы - это 420 и 950 руб. Стоимость взятия крови из вены - 170 руб.
Пациент, в данной ситуации рекомендуем уточнить у лечащего врача, что подразумевается под анализом "развернутый гормон пролактин".
В дополнение к изложенной информации предлагаем ознакомиться с более подробной информацией по данным исследованиям на нашем сайте:
%0Ahttp://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/500/11467/
%0A%D0%A1">http://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/507/2332/
http://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/500/11467/
С уважением, ИНВИТРО.

16 октября, 2013 год Наблюдала за взятием крови из вены у ребёнка. Искололи всю руку а кровь так и не взяли. Пожалейте детей, идите к профессионалам! согласны, не согласны

Доброжелатель, здравствуйте! Уточните, в каком медицинском офисе и когда имели место описанные Вами обстоятельства. Если это возможно, уточните также временной интервал. Эта информация необходима для проведения служебной проверки. Мы крайне заинтересованы, чтобы подобных ситуаций не происходило в наших медицинских офисах и приложим для этого все усилия.
Кем Вы приходитесь маленькому пациенту, у которого осуществляли взятие крови в Вашем присутствии?
Заранее благодарим Вас за отклик.
С уважением, ИНВИТРО.

16 октября, 2013 год Как работодатель ИНВИТРО ужасен! Полный беспорядок, руководства слишком много, каждый второй директор, но по факту персонал в офисе предоставлен сам себе. Приходят уходят когда заблогарассудится, вечерами пьянки в кабинете директора, клиенты ждут по утрам у закрытых дверей. Беспорядок! согласны, не согласны

Бывший сотрудник, добрый день! Полагаем, что опыт работы в одном медицинском офисе не дает Вам оснований делать упреков лаборатории ИНВИТРО в целом. Нам искренне жаль, что Ваш опыт сотрудничества с нами оказался неудачным, в то же время мы очень заинтересованы проверить изложенную Вами информацию, т.к. с Ваших слов можно судить о серьезных нарушениях стандартов, установленных для ВСЕХ медицинских офисов, работающих под брендом ИНВИТРО в городах России. Если Вы хотели бы сохранить анонимность, пожалуйста, просто укажите ниже, о каком медицинском офисе речь.
С уважением, ИНВИТРО.

9 октября, 2013 год Проработала там 2 недели и ушла без выплаты з/п! Пойду жаловаться в гос.инспекцию по труду. Любой труд должен быть оплачен. согласны, не согласны

Елизавета, ситуация неоднозначная. Свяжитесь с нами: [email protected] , укажите Ваши Ф.И.О., адрес подразделения, где были устроены.
C уважением, ИНВИТРО.

29 сентября, 2013 год Очень расстроена качеством обслуживания - обычный общий анализ мочи делается больше двух суток!!! По телефону говорят что лаборатория работает круглосуточно!!! Почему же так долго такой простой анализ??? Знаю точно что его можно сделать за 15 мин, а тут двое суток!!! Материал в лабораторию поступил только через 7 с лишним часов!!! И до сих пор еще не готов!!!Ужас что там могут... согласны, не согласны

Добрый день! Наталья, к сожалению, не зная, из какого Вы города, не можем прокомментировать информацию про круглосуточный режим работы лаборатории. Обращаем Ваше внимание, что в сети ИНВИТРО множество медицинских офисов и всего ШЕСТЬ лабораторий: в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Новосибирске, Челябинске, Днепропетровске, скоро открытие лаборатории в Минске. В круглосуточном режиме работает лаборатория в Москве, все шесть лабораторий работают без выходных. Однако, срок выполнения анализа рассчитывается без учета дня взятия, выходных и праздничных дней, т.к. дежурный режим работы в выходные не позволяет работать с обычной интенсивностью, поэтому выполнение и выдача результатов осуществляется меньшими объемами.
Что касается времени доставки биоматериала в лабораторию... Мы беремся выполнять только такие исследования, которые допускают транспортировку биоматериала охлажденным или замороженным без потери свойств. Нами изучены и установлены соответствующие временные рамки, они строжайшим образом соблюдаются. К примеру, моча для общего анализа мочи транспортируется в пробирке с консервантом при постоянном охлаждении.
Наталья, подскажите, когда и в каком офисе имели место обстоятельства, связанные со взятием биоматериала для посева? Вы написали нам о том, что сотрудник был невнимателен. Эта информация будет передана куратору медицинского офиса для проведения ликбезов с сотрудниками.
С уважением, ИНВИТРО.

23 сентября, 2013 год Инвитро Балашиха. Если бы почитала все это раньше - не пошла бы...При явных проблемах ничего не обнаружили, но радоваться рано - надо перепроверяться в других лабораториях. А в ПАП-тесте еще и качество препарата недостаточно адекватное - это значит, что и результат неадекватный? Т.е. я спокойно (ведь по анализу все чисто) живу, делаю очередной анализ в след. профосмотр - а там... согласны, не согласны

Светлана, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас есть причины не доверять нашей лаборатории. Мы заинтересованы прояснить сложившуюся ситуацию. Будем очень Вам благодарны, если напишете адрес медицинского офиса ИНВИТРО в Балашихе (их три), в который Вы обращались, сообщите дату вашего рождения и фамилию, чтобы мы могли идентифицировать Вас, как пациента ИНВИТРО, изучить результаты, о которых Вы написали. Напишите также Ваш номер телефона, чтобы мы могли связаться с Вами. Будем ждать от Вас уточнений на адрес электронной почты [email protected] , либо через форму на сайте: http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php , заранее благодарим.
С уважением, ИНВИТРО.

18 сентября, 2013 год Есть все основания неверить лабалатории!! Буду хлопотать о возврате денеu? потраченных на обследования. Зоя Ульянова. согласны, не согласны

Зоя, добрый день!
Мы также получили Ваше обращение, оставленное на нашем сайте.
На данный момент по нему проводится служебное расследование.По итогам с Вами обязательно свяжется наш специалист.
С уважением,ИНВИТРО

18 сентября, 2013 год не писала никогда отрицательные отзывы, но тут прям задело до глубины души...наверно из-за ребёнка...сегодня пошли сдать кровь из пальца в офис на войковской в районе часа дня...ребёнку 9 месяцев, конечно он будет плакать...плюс ещё болеет и время сна подходило...сотрудница, которая брала кровь наверно думала, что ребёнок будет сидеть и улыбаться, когда ему колят в палец, а потом ещё и давят... согласны, не согласны

Ирина, добрый день! Примите искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо Вам за то, что сообщили дату Вашего обращения и адрес медицинского офиса, где произошли описанные обстоятельства. Благодаря этому административные меры по отношению к упоминаемому сотруднику на данный момент уже приняты.
Ирина, мы готовы прокомментировать эту ситуацию в телефонной беседе. Как с Вами можно связаться? Ждем Вашего скорого ответа здесь, либо по электронной почте [email protected] , также информацию можно направить нам через форму на сайте: http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php .
С уважением, ИНВИТРО.

16 сентября, 2013 год СПЛОШНОЙ НЕГАТИВ ОТ ОБЩЕНИЯ С ЭТОЙ АФЕРИСТИЧЕСКОЙ ЛАБОРАТОРИЕЙ "ИНВИТРО".ПОРА ЗАКРЫВАТЬ ЭТУ,ТАК СКАЗАТЬ "ЛАБОРАТОРИЮ".СКОЛЬКО МОЖНО ДУРИТЬ НАРОД?ТОЛЬКО В НАШЕЙ СТРАНЕ БЕЗНАКАЗАННО МОЖНО ТАК "РАБОТАТЬ "И ЖИТЬ ПРИПЕВАЮЧЕ!МОСКВИЧИ,ДОБИВАЙТЕСЬ,ЧТОБЫ ИХ ЗАКРЫЛИ,ВЕДЬ ОНИ РАСПЛОДИЛИСЬ ПО ВСЕЙ СТРАНЕ.КТО ЖЕ ИХ ХОЗЯЕВА? согласны, не согласны

Сдача анализов - процесс не такой уж и трудный. В основном пациенту необходимо подготовиться и дать немного биологического материала (кровь, мочу, мокроту и так далее) для исследования. В России все чаще и чаще для слежки за здоровьем используются частные клиники. Например, "Инвитро". Узнать результаты анализов здесь не так уж и трудно. Но как именно? Что должен знать каждый посетитель о получении результата исследования в лаборатории? Обо всем этом будет рассказано далее.

Способы получения информации

Для начала предстоит узнать, какие в принципе существуют варианты развития событий. Что предлагает "Инвитро"? Узнать результаты анализов каждый пациент может разными способами. Главное, что исследования передаются непосредственно тому, кто получал услугу. Исключение составляют несовершеннолетние дети. За них все результаты получают законные представители - родители. Ничего трудного или особенного в этом нет.

• лично в офисе клиники;
• при помощи кодового слова;
• по факсу;
• посредством электронной почты;
• путем использования доставки анализов курьером (весьма редкое явление);
• в "Личном кабинете" на сайте Invitro;
• на странице компании.

Отныне понятно, какие вообще на практике существуют методы получения результатов исследований. Далее будут рассмотрены наиболее распространенные варианты.

Личное обращение

Первый метод - это не что иное, как получение результатов в любом центре лично. Сделать это не составляет труда.

На сегодняшний день в "Инвитро" узнать результаты анализов предлагается:

• путем предоставления чека с оплатой;
• при наличии паспорта.

Следует заметить, что наличие чека не отменяет необходимость представления удостоверения личности. Сотрудник клиники имеет полное право потребовать его от гражданина. Если же предъявить паспорт, то квитанция об оплате не нужна. После проделанных действий сотрудники распечатывают результаты исследований. Ничего трудного или непонятного!

По телефону

Еще один способ - это получение данных через телефон. Были сданы в "Инвитро" анализы? Результаты узнать по кодовому слову можно в любое время. Для этого потребуется предварительно указать тайную комбинацию в заявке.

Иными словами, процесс можно описать следующим образом:

1. Перед сдачей анализов сообщить сотруднику о получении результатов через телефон.
2. В заявке указать кодовое слово. Оно пригодится после того, как исследование будет готово.
3. Получить СМС-информирование после сдачи анализа.
4. Позвонить в офис "Инвитро" (в конкретное отделение в том или ином городе). После ответа оператора сообщить о намерениях получения результата исследований.
5. Назвать информацию о пациенте, а также кодовое слово.

На этом все действия заканчиваются. Как правило, данный вариант развития событий не слишком подходит клиентам.

Интернет в помощь

В "Инвитро" анализы (результаты) узнать по номеру исследования предлагается. Дело все в том, что после готовности оных пациенту высылается СМС-сообщение. В нем указывается индивидуальный номер, присвоенный исследованию. С его помощью можно получить доступ к данным. Как именно?

Предлагается действовать так:

1. Зарегистрироваться на сайте "Инвитро". Узнать результаты анализов после этого можно пройдя авторизацию в системе. Все исследования станут доступны в "Личном кабинете".
2. Посетить страницу lk.invitro.ru/lk2. На ней поставить галочку напротив "Номер заказа" (он указывается в чеке и высылается в sms). Далее ввести данные пользователя и нажать на "Искать". Все результаты появятся в отдельных файлах, которые можно скачать в формате PDF на компьютер.

Отныне понятно, как в "Инвитро" узнать результаты анализов. Данный процесс не отнимает много времени. На практике обычно именно интернет и личное обращение пользуются особым спросом.