Mūsdienās lietotāji ir zinoši un viņiem ir pieejama daudzveidīga informācija kā nekad agrāk, tāpēc ar vienkāršu nepamatotu apgalvojumu, ka esi kaut kas labākais, nepietiek. Tomēr, pateicoties atsauksmēm un ieteikumiem no dzīvo klientiem vai slaveni cilvēki jūs nedrīkstat darīt neko, lai pārliecinātu auditoriju, ka esat unikāls. Jo citi to darīs tavā vietā.
Atsauksmes parāda neatkarīgu viedokli, ka esat paveicis labu darbu. Viņi var pārliecināt jaunus pircējus vai nomierināt nervozus klientus, izceļot jūs no konkurentiem. Izmantojot atsauksmes un komentārus, jūsu PR triks kļūs par neatkarīgu, uzticamu ieteikumu jūsu produktam vai pakalpojumam.
Šajā rakstā mēs izpētīsim atsauksmju psiholoģiju, aprakstīsim, kā izvēlēties kvalitatīvus pārskatus publicēšanai savā vietnē, un apskatīsim vairākus šim nolūkam pieejamus noderīgus spraudņus.
Kāpēc atsauksmes ir tik efektīvas?
Atsauksmes var būt ļoti spēcīgs instruments psiholoģiskas parādības dēļ, kas pazīstama kā “sociālais pierādījums”.
Sociālais pierādījums ir psiholoģiska parādība, kurā cilvēku grupa, vienprātīgi atbalstot kaut ko vai kādu, var ietekmēt citu uzskatus un piespiest viņus pieņemt savu nostāju. Tas darbojas, jo indivīds uzskata, ka cilvēku grupai ir pieredze un zināšanas, kuru viņam trūkst, un rezultātā viņš pielāgo savus uzskatus un darbības viņu uzskatiem, lai kļūtu par daļu no šīs grupas.
Tomēr šāda ietekme ne vienmēr nāk no lielas cilvēku grupas. Jūsu viedokli var ietekmēt labs draugs, apmierināts klients, eksperts vai slavenība. Ja spējat pierādīt patiesus pierādījumus, ka cilvēkiem patīk jūsu produkts, vietne vai zīmols, varat to izmantot kā sviru, lai ietekmētu citus.
Ja jums ir ieinteresēti un pateicīgi lietotāji un klienti, jūs viņiem iepatiksies, jūs pārpublicēs, komentēs jūsu vietnē un sociālajos tīklos, tādējādi radot sociālo apstiprinājumu jūsu uzņēmumam. Un, ja šis cikls turpināsies, jūs iegūsit nenovērtējamu labvēlību starp cilvēkiem.
Atsauksmes ir fantastiski efektīvs veids, kā izveidot sociālo pierādījumu, demonstrējot savus apmierinātos lietotājus un klientus. Tomēr atcerieties, ka šeit jums ir jāpieliek visas pūles, jo viduvējas atsauksmes jums neko labu nedos.
Kvalitatīvu atsauksmju izveide
Ir ļoti svarīgi, lai atsauksmes, kas par jums atstātas vietnē vai sociālajos tīklos, būtu autentisks. Ja apmeklētāji uzzina, ka jūs "palielinat atzīmes Patīk" vai maksājat slavenībai, lai tā atbalstītu jūsu produktu, sociālā atzinība var ātri izgaist. Pozitīva attieksme pārvērtīsies negatīvā: parādīsies liela cilvēku grupa, kas ātri izplatīs nevēlamu informāciju, kas darbosies pret jums.
Mūsdienās ir ļoti viegli atpazīt viltotus komentārus vai atzīmes Patīk. Tāpēc ir obligāti, lai visas atsauksmes būtu augstas kvalitātes.
Pārskata piemērs par WPMU Dev kopienu
Mēs piedāvājam jums vairākus galvenie faktori, kas pozitīvi ietekmēs jūsu atsauksmes. Jo vairāk izmantosit šos padomus, jo labāk:
- Izvēlieties 2–5 teikumus garus pārskatus. Īsas atsauksmes, piemēram, “Tas ir lieliski”, neveicina pārliecību. Ja lietotājs var mutiski izteikt savu viedokli par jūsu nopelniem, tas parāda viņa pieredzi un iedvesmo uzticību. Tomēr atcerieties, ka varat zaudēt apmeklētāju uzmanību, ja jūsu atsauksmes ir garākas par 5 teikumiem.
- Lūdzu, savās atsauksmēs iekļaujiet savu vārdu, uzvārdu, vietni un atrašanās vietu.. Ja atsauksmes ir anonīmas, tas rada aizdomas par to autentiskumu. Jums nav jāparaksta katra atsauksme ar visiem uzskaitītajiem parametriem, taču ir nepieciešams, lai tie palīdzētu pārbaudīt tās patiesumu.
- Ja jums ir atsauksmes no slaveniem ekspertiem vai slavenībām, izvirziet tās priekšplānā. Parasti šīs atsauksmes ir ticamākas un tām ir lielāka ietekme.
- Pievienojiet autora fotoattēlu. Tādējādi tiks pievienots vēl viens apstiprinājuma un atsauksmes patiesuma pārbaudes līmenis.
- Jābūt pierādījumiem, ka produkts nodrošina "pārveidojumu". Daudzi tirgotāji uzskata, ka jūs nepārdodat produktu, bet gan "pārveidojumu". Citiem vārdiem sakot, jūsu produkts vai pakalpojums atrisina jūsu klientu problēmas.
- Izceliet jēgpilnus vārdus vai frāzes. Ja frāzēm, kas vislabāk raksturo jūsu darba kvalitāti, izmantojat izcēlumu vai treknrakstu, apmeklētāji pievērsīs tām uzmanību un koncentrēsies uz galveno domu.
- Teksta vietā izmantojiet video. Izmantojot šos pamatprincipus, sazinieties ar visapmierinātākajiem klientiem un intervējiet viņus, lai atbildētu uz jautājumiem, kurus esat sagatavojis iepriekš. Videoklipam nav jāizskatās pēc Oskara pretendenta, taču tam ir jābūt labas kvalitātes. Jo profesionālāks tas būs, jo labāku iespaidu jūs atstāsit uz potenciālajiem klientiem.
Veids, kā ātri palielināt savu fanu loku
Ir ļoti svarīgi pateikties tiem lietotājiem un apmeklētājiem, kuri jau ir devuši ieguldījumu “sociālā apstiprinājuma” izveidē, kas ir palīdzējusi jūsu biznesam.
Kā skaidro mūzikas producents Dereks Siverss, tas ir svarīgi, jo jums ir jāparāda saviem faniem, ka viņiem ir vienādas attiecības ar jums, it īpaši, ja viņi sniedz pakalpojumu un palīdz pacelt jūsu zīmolu jaunās virsotnēs.
Lielākā daļa efektīvs veids lai sasniegtu šo mērķi, būtu pateikties apmeklētājam smieklīgā, sarunu veidā. Tas viņiem parādīs, ka uzskatāt viņu par līdzvērtīgu. Tas nozīmē, ka jūs par viņiem rūpējaties tāpat kā par savu ģimeni vai draugiem.
Otrais solis ir nosūtīt viņiem pateicības dāvanu bez jebkādām saitēm. Tai nav jābūt milzīgai dāvanai, bet gan kaut kam nepieciešamam un noderīgam.
Viltība ir nevis dot viņiem dāvanu, ja viņi dalās ar ierakstu, atstāj komentāru vai patīk, bet gan uzdāvināt viņiem kā pārsteigumu pēc tam, kad darbība jau ir pabeigta.
Pārsteiguma dāvana atstās patīkamas sajūtas un radīs spēcīgu saikni starp klientu un jūsu zīmolu.
Iemesls ir tāds, ka, saņemot pārsteiguma dāvanu par kaut ko, ko viņi jau dara, viņi būs daudz laimīgāki, nekā jūs varat iedomāties! Tāpēc viņiem būs grūti pretoties jūs apbrīnot.
Viss, kas jums jādara, lai saprastu, cik tas var būt noderīgi, ir iedomāties sevi pēdējo reizi, kad apmeklējāt vietni, kas atstāja uz jums spēcīgu iespaidu. Tagad iedomājieties simtiem vai pat tūkstošiem cilvēku, kuriem ir tāda pati sajūta, bet par jūsu biznesu. Tāpēc šis solis būs svarīgs, lai vēl vairāk radītu “sociālo apstiprinājumu” un palielinātu apmeklētāju plūsmu.
8 efektīvi spraudņi, lai parādītu savas atsauksmes
Šie ir tikai daži veidi, kā parādīt savas labākās atsauksmes.
Šeit ir daži no populārākajiem bezmaksas spraudņiem atsauksmju rakstīšanai jūsu WordPress vietnē:
1. Jetpack
Jetpack ir daudz jaudīgu, noderīgu funkciju, taču jūs, iespējams, nezināt, ka spraudnim ir arī iespēja parādīt atsauksmes, izmantojot pielāgotus ziņu veidus.
Kad esat reģistrējies vai pieteicies savā WordPress.com kontā un instalējis un aktivizējis spraudni, dodieties uz Iestatījumi > Rakstīšana > Jūsu pielāgotie satura veidi un atzīmējiet šīs vietnes izvēles rūtiņu Iespējot atsauksmes. Visbeidzot lapas apakšā noklikšķiniet uz pogas Saglabāt.
Administratora konsolē tiks parādīta cilne Atsauksmes. Apakšizvēlnē atlasiet Pievienot jaunu. Atsauksmes varēsit izveidot tajā pašā WYSIWYG redaktorā, kuru izmantojat ziņu un lapu rakstīšanai.
Kad esat pabeidzis, jūsu atsauksmes tiks parādītas jūsu portfeļa lapā, atsauksmju lapā vai jebkurā citā lapā, ja izmantojat īskodus.
Šis viegls ceļs pievienot atsauksmes savai vietnei. Lai gan šim spraudnim nav daudz iespēju vai iestatījumu, tas darbojas labi un izmanto jūsu motīva stilus nevainojamai integrācijai.
2. Vienkāršas atsauksmes
Easy Testimonials ir pielāgojams logrīks, kas ļauj parādīt zvaigžņu vērtēšanas sistēmu un ļauj klientiem aizpildīt priekšgala pārskatīšanas veidlapu.
Tas tiek instalēts tikpat viegli kā vairums citu spraudņu un parāda atsauksmes, izmantojot īskodu vai atlasot lapas, kurās vēlaties tos rādīt.
3. Kudobuzz
Kudobuzz ir īpašs spraudnis, jo tas ļauj ne tikai parādīt lietotāju atsauksmes, bet arī apkopot atsauksmes no Facebook, Twitter, Google+ un citiem sociālajiem tīkliem, emuāriem vai pasta.
Tam ir arī funkcija, kas ar punktiem apbalvo klientus, kuri atstāj jums atsauksmes. Tā joprojām ir beta versija, taču tā darbojas lieliski un ir viegli instalējama.
4.Atsauksme
Atsauksmes spraudnim ir daudz iestatījumu, un tas labi darbojas gan galddatoru pārlūkprogrammās, gan mobilajās ierīcēs.
Tas ir unikāls arī ar to, ka ļauj pievienot sociālo mediju saites, tostarp ikonas, lai vēl vairāk apstiprinātu jūsu atsauksmes autentiskumu. Ir arī ritināšanas funkcija, kuru ir viegli uzstādīt un lietot.
5. Atsauksmju logrīks
Neļaujiet sevi apmānīt ar nosaukumu: jūs varat parādīt atsauksmes kā logrīku, bet arī ar īskodu palīdzību, kas atrodas jūsu vietnes sānjoslā neierobežotā daudzumā.
Lietotājiem ir animācijas funkcija, video atbalsts, zvaigžņu vērtēšanas sistēma un priekšgala veidlapa.
Šo spraudni ir ļoti viegli instalēt, taču tam ir nepieciešama vismaz PHP versija 5.3, vismaz WordPress 3.6 un jQuery 1.10, lai gan lielākajai daļai lietotāju tam nevajadzētu būt šķērslim.
6. Skaistas lietotņu atsauksmes
Šis ir jauns spraudnis, kas ātri iekaro lietotājus, un ir viegli saprast, kāpēc, redzot tā radītās lieliskās atsauksmes.
Tas nodrošina daudzus iestatījumus, izmanto īskodus, lai parādītu klientu uzslavas. Jauna versija satur animācijas funkcijas, turpmāku pielāgošanu, izmantojot CSS, priekšgala veidlapu, zvaigžņu vērtēšanas sistēmu un sānjoslas logrīku.
Instalēšanas process ir ļoti vienkāršs. Šis ir spraudnis, kas laika gaitā kļūs tikai labāks.
7. Spēcīgas atsauksmes
Šis spraudnis rada pievilcīgas atsauksmes, kas ievietojamas sānjoslā vai atsevišķās lapās. Strong Testimonials nodrošina arī lietotājam draudzīgu veidlapu. Tam ir daudzas pretsurogātpasta funkcijas, kas ir paredzētas jūsu aizsardzībai, tostarp Captcha, Honeypots un citi.
Šo spraudni ir viegli instalēt un lietot, jo tajā ir tas pats WordPress ziņu redaktors, ko mēs visi zinām un mīlam. Jums ir iespēja pārskatīt atsauksmes pirms publicēšanas, lai varētu būt pārliecināts, ka darāt visu iespējamo.
8. GC atsauksmes
GC atsauksmes palīdzēs jums izveidot efektīvas atsauksmes manuāli vai izmantojot priekšgala veidlapu. Varat arī saņemt e-pasta paziņojumu, kad klients atstāj jaunu atsauksmi.
Šim spraudnim ir liela summa iestatījumus, atsauksmes var parādīt numurētās lapās vai “karuselī”. Varat tos parādīt sānjoslā, izmantojot logrīku, vai jebkurā lapā, izmantojot īskodu.
Kā papildu bonuss to ir ļoti viegli instalēt, tāpat kā lielāko daļu citu spraudņu.
Auditorijas veidošana no nulles
Visi iepriekš minētie spraudņi ir lieliski, taču, ja jūs domājat, kā palielināt savu atsauksmju auditoriju, neuztraucieties, mēs par to neesam aizmirsuši.
Patiesība ir tāda, ka jums nav nepieciešami simtiem lietotāju, lai saņemtu atsauksmes. Viss, kas jums nepieciešams, ir daži laimīgi cilvēki. Pat ja esat tikko uzsācis savu uzņēmējdarbību, mēģiniet sazināties ar iepriekšējiem klientiem vai kolēģiem un palūdziet viņiem uzrakstīt dažus teikumus par darbu, ko esat viņu labā paveicis.
Vēl vienkāršāk un efektīvāk ir pārbaudīt savus pieminējumus pakalpojumā Twitter un publicēt pozitīvas atbildes no klientiem vai klientiem, kuri uzrakstījuši kaut ko jauku.
Ja nevarat atrast neko labu, mēģiniet vēlreiz, palūdziet saviem iepriekšējiem klientiem pierakstīt dažas rindiņas. Jūs nekad iepriekš nezināt, kādu atbildi varat saņemt. To pašu triku var veikt citos sociālajos tīklos, piemēram, Facebook, Google+ vai pat LinkedIn.
Bet vēl labāk, mēģiniet izveidot atsevišķu lapu, kurai ir vienkārši nosaukums, atsauksmes rakstīšanas procesa apraksts un veidlapa, kas jāaizpilda ar dažiem jautājumiem, tostarp vārdu, atrašanās vietu un fotoattēlu augšupielādes logu (varat integrēt vietni ar sociālie tīkli lai šie lauki tiktu aizpildīti automātiski).
Vienkārši nosūtiet saviem klientiem e-pastu ar saiti un īsziņu. Kad esat ieguvis informāciju, apkopojiet visas atbildes vienā īsā rindkopā un ievietojiet to kā atsauksmi.
Cits noderīgs veids lai palielinātu sava uzņēmuma uzticamību, ir ievietot savā tīmekļa vietnē nelielu sadaļu, kurā tiks parādīti visi jūsu pieminējumi žurnālos, vietnēs, grāmatās kopā ar maziem virsrakstiem un logotipiem.
Secinājums
Jums vajadzētu būt gatavam, lai savā vietnē sāktu izmantot atsauksmes, kas palīdzēs veidot uzticību jūsu uzņēmumam un palielināt klientu skaitu.
Kā atsauksmju pievienošana savai vietnei var ietekmēt jūsu biznesu? Ja esat pret šo funkciju, kāpēc? Noteikti dalieties pieredzē ar mums komentāros zem šī ieraksta.
Manas atsauksmes ir Joomla komponents un pārskatīšanas modulis krievu valodā ar atbalstu Google un YouTube video iezīmēšanai. Ir iespējams parādīt apskatu slaidus ar lietotāju fotogrāfijām un vērtējumiem. Var attēlot horizontālā vai vertikālā formātā. Google kartē ir iespējams arī parādīt “atsauksmju ģeogrāfiju”. Piemērs tam visam ir atrodams izstrādātāja demonstrācijas vietnē.
Papildus atsauksmju pievienošanai no vietnes priekšējās daļas varat tās pievienot arī administratora panelī. Un tas nav mājiens uz “krāpšanos”. Pamatojoties uz savu pieredzi, es atzīmēju, ka neatkarīgi no tā, cik viegli ir pievienot atsauksmi, pat ja veidlapā ir divi lauki, novērtējums un poga Iesniegt, daudzi cilvēki dod priekšroku teksta sūtīšanai pa pastu.
Pārskatīšanā tiks iekļauta jaunākā, rakstīšanas laikā (23.05.2017.) Joomla 3.7.2. versijas My Testimonials 1.0.3 versija krievu valodā. Galvenā vietnes veidne ir Rsvario 1.0.9.
Lapas ar atsauksmēm ir aprīkotas ar mikro marķējumu (koda piemērs ir sniegts zemāk).
Iestatījumi
Joomla globālās apskatu grāmatas iestatījumi ir sadalīti astoņās cilnēs.
- Galvenie iestatījumi – Izkārtojums.
- Šajā cilnē varat aktivizēt īpaša lauka parādīšanu pārskata pievienošanas veidlapā, kas ļaus ievietot saiti uz videoklipu no YouTube. Šeit varat arī iestatīt video apgabala platumu un augstumu.
- Automātiska atjaunināšana.Ļauj aktivizēt Manas atsauksmes Joomla 3 automātisko atjaunināšanu. Ja abonementa statuss ļauj to darīt.
- Šeit varat mainīt paša Manas atsauksmes komponenta interfeisa tulkojumu.
- Tiesības.Šī cilne ļauj diferencēt dažādu lietotāju grupu piekļuves tiesības Joomla atsauksmju komponentam.
- Versijas.Ļauj iespējot automātisku elementu (atsauksmju un atsauksmju kategoriju) izmaiņu (versiju) vēstures saglabāšanu. Ja atlasīts Jā, vienuma vecās versijas tiks saglabātas automātiski. Ja nepieciešams, rediģēšanas procesa laikā vienmēr varat atgriezties pie iepriekšējās versijas. Varat arī iestatīt saglabāto versiju skaitu.
Uz cilnes Galvenie iestatījumi — izkārtojums(attēls zemāk) ir apkopotas opcijas, kas galvenokārt ļauj konfigurēt izskats Joomla apskatu grāmatas priekšējā daļa. Šeit varat iestatīt atsauksmju izkārtojuma orientāciju (horizontāli\vertikāli), apmales krāsu un biezumu, apmales stūru noapaļošanu, atsauksmju fona attēlu, pielāgot iemiesojumus, teksta līdzinājumu, iestatīt Google Maps API atslēgu. (kartes darbiem), kā arī iespējot/atspējot JQuery ielādi un Bootstrap.
Uz cilnes (attēls zemāk) Varat norādīt datus mikro marķējuma aizpildīšanai. Šī ir strukturētu datu informācija (mikrodati) vietējiem uzņēmumiem, kas tiek izmantota Google meklēšanā un Google Maps meklēšanas rezultātos.
Šeit ir atsauksmju lapas koda fragments ar pievienotiem strukturētiem datiem.
Un šeit (attēls zemāk) ir aptuvens piemērs tam, kā varētu izskatīties organizācijas apraksts Google kartē, ja tiktu atklāta informācija no strukturētiem datiem un izmantota tai.
Uz cilnes (attēls zemāk) varat iestatīt atsauksmju sūtīšanu no vietnes priekšējās daļas, iestatīt IP un lietotāju ierobežojumus (ne vairāk kā viena atsauksme vienam lietotājam vai IP), norādīt atsauksmju rakstzīmju ierobežojumu un atspējot dažus veidlapas laukus pievienošanai atsauksmes.
Izvēlnes vienums un pārskatīšanas modulis
Par My Testimonials Joomla 3 komponents ir īpašs modulis. Tās iestatījumi ir parādīti attēlā zemāk.
Kad opcija ir aktivizēta Pārrakstīt vērtējumu un skaitītāju jūs varat manuāli iestatīt kopējo vērtējumu un atsauksmju skaitu, pamatojoties uz kuru tas tika izveidots. Šeit jūs varat izvēlēties, kuras atsauksmes vēlaties parādīt (no kuras kategorijas), cik no tām ir jāparāda un kādā secībā tās jāparāda.
Tālāk esošajā attēlā ir parādīts vietnes priekšpusē esošā pārskata moduļa piemērs ar iestatījumiem, kā parādīts attēlā. Būtībā tas izrādījās sava veida pārskatīšanas slīdnis.
Tālāk esošajā attēlā ir parādīts atsauksmju moduļa piemērs vietnes priekšpusē ar izkārtojumu Tīkls.
Tas ir vienkāršs izskata, bet noderīgs atsauksmju spraudnis jūsu vietnei. Jūs varat parādīt neierobežotu skaitu atsauksmju bez galvassāpēm. To var arī ievietot jebkur veidnes failā|
OT atsauksme ir īpaši pielāgots Wordpress spraudnis bez maksas. Tas palīdz jums parādīt klientu, lasītāju un citu lietotāju atsauksmes. Parasti cilvēki pirms lēmuma pieņemšanas vēlas uzzināt lietotāju viedokļus. Tāpēc atsauksmes ir jāparāda jūsu WordPress vietnē. OT atsauksme ir veidota uz Bootstrap Carousel bāzes, un to var viegli pārvērst par WordPress motīvu, kas ir izstrādāts bootstrap 3.
Tas ir vienkāršs izskata, bet noderīgs atsauksmju logrīks jūsu vietnei. Viņi var parādīt neierobežotu skaitu atsauksmju, izmantojot logrīku iestatījumus, pievienot vairāk atsauksmju, ko vēlaties WordPress vietnē ar daudzveidīgiem izkārtojumiem, piemēram:
Atsauksmju slīdnis ar 1 kolonnu
+ Atsauksmju slīdnis ar 2 kolonnām
+ Atsauksmju slīdnis ar sīktēliem
+ Atsauksmes ar režģa izkārtojumu
+ Atsauksmes ar saraksta izkārtojumu
Piezīme: OT atsauksme ir saderīga ar lielāko daļu pārlūkprogrammu, piemēram, Firefox, Internet Explorer (IE9+), Chrome, Opera, Safari utt.
Iespējas
Jums ir dažādi veidi, kā parādīt klientu vai klientu atsauksmes: slīdņa formā vai ar režģa un saraksta izkārtojumu. Tikai viens klikšķis, un jums būs skaista atsauksmju sadaļa, kas atbilst jūsu vietnes dizainam.
OT atsauksmju logrīkam ir atsaucīgs dizains. Moduļa displeju var lieliski apskatīt jebkurā mobilajā ierīcē, kā arī galddatorā. Mobilajam izdevumam modulis ir ļoti viegls mūsu augstās optimizācijas dēļ.
Tas ir pavisam vienkārši izmantot OT atsauksmju logrīku.
Jūs atradīsiet to vienkārši, lai izveidotu savu slīdņa stilu, kas piemērots jūsu veidnei, nepārzinot PHP, HTML vai CSS. Slīdņa priekšskatījums administratora panelī ļaus to priekšskatīt tiešraidē pirms publicēšanas.
Angļu atsauksme - pierādījums] - mārketinga paņēmiens, reklamējot produktu: cienīts personāžs vai parasts patērētājs stāsta par savu personīgo pozitīvo produkta lietošanas pieredzi. T. ir sava veida ieteikuma vēstule, cildinošs apraksts, ko precei sniedz reklāmā “patērētājs”. Bieži vien ir saistīta ar apmaksātu pozitīvu viedokļu un populāru personu, popzvaigžņu, sporta zvaigžņu, citu slavenību un līderu izteikumiem, kuri ir autoritatīvi noteiktai mērķauditorijai. Parasti izmanto produktiem, kuru izvēlei cilvēki paļaujas uz padomu. Līdz 21. gadsimtam “apzinīgais” T. praktiski pārpludinājis pašmāju saulespuķu eļļas, veļas pulveru un tīrīšanas līdzekļu reklāmu. Radošs neproduktīvas pieejas piemērs bija video sērija “Šķidrais santehniķis” — līdzeklis pret aizsērējušām caurulēm. Parādīts, kā īsti krievu santehniķi, kas parasti būtu klasiskās santehnikas speciālisti, jauno produktu sāk uztvert kā konkurentu un protestēt pret to, jo tas atņem darbu. Zīmola mērķauditorija tika parādīta kā mūsdienīga pilsētniece 25-40 gadus veca ar vidējiem un virs vidējiem ienākumiem, kura rūpējas par savu māju un ģimeni, pievēršot pienācīgu uzmanību uzkopšanai, bet nepatīk tērēt daudz laiks uz to. Patērētāja zina un pielieto gan savas mātes tradicionālās receptes, gan inovatīvus formātus, kas parādās tirgū, tāpēc viņa izvēlas šķidru santehniķi, nevis īstu santehniķi, ar kuru viņa cenšas izvairīties no komunikācijas. T. ir izplatīta gan regulārā bezsaistes reklāmā, gan internetā. T. kā slavinošas atsauksmes par uzņēmuma darbību, tā produktiem vai pakalpojumiem parasti ievieto uzņēmuma klienti (ja tas ir uz b2c orientēts uzņēmums) vai tā partneri/filiāles (ja tas ir b2b uzņēmums). T. pastāv arī internetā, aizsedzoties ar “pazaudētām” vēstulēm, ziņām tērzēšanā, forumos, emuāros (tīkla dienasgrāmatās) utt., un tāpēc saņēma nosaukumu “virtuālā patērētāju pārvaldības tehnoloģija” (virtuālo patērētāju pārvaldība, MVC). MVC mērķis ir radīt kaut ko tādu, kas neeksistē īstā pasaule varonis, kura darbības efektīvi ietekmē mērķauditoriju. MVC rīku komplekts ir vienkāršs: a) personīgā vietne, fantoma patērētāja emuārs; b) vēstules, kas tiek saņemtas kopienas locekļiem viņa vārdā; c) viņa aktīvā darbība tiešsaistes kopienās – forumos, čatos, ziņojumu dēļos. Visi trīs šie viltus dzīves elementi ir savstarpēji saistīti un atbalsta viens otru, pārraidot potenciālajiem patērētājiem noteiktu reklāmas vēstījumu. MVC apoloģēti apgalvo, ka, izmantojot virtuālo patērētāju stratēģiju, lielāko masu tirgus daļu var sasniegt tikai ar desmit rakstzīmēm, kuru dzīvi var atbalstīt trīs redaktori. T. sagatavošanas pamatnoteikumi var būt šādi. Vietnes T. galvenais mērķis ir parādīt cilvēkiem, kuri jūsu vietni apmeklēja pirmo reizi vai vēlas kļūt par jūsu klientu vai partneri, ka viņi šeit ieradās iemesla dēļ, un viņi šeit netiks maldināti. Tāpēc T. vispirms ir jābūt uzticamam, faktiski cilvēciskam (nevis “autora”), un tikai pēc tam - informatīvam, jāparedz to lasītāju jautājumi un, ja iespējams, jāatbild uz tiem. Tā kā dažādiem cilvēkiem var būt dažādi jautājumi, vislabāk ir ievietot vairākus dažādus T., kas “atbildēs” uz šiem dažādajiem jautājumiem - par uzņēmumu, par preci, par tirdzniecības vietas adresi, mainot tos, piemēram, baneri, ik pēc dažām sekundēm vai pat izveidojot saiti "Lasīt vairāk atsauksmju - skatiet citus T." Taču nav vajadzības šo vietni pārvērst par viesu grāmatu! Prezentējot “autoritatīvu cilvēku” viedokļus, nenāktu par ļaunu papildus viņu vārdiem un fotogrāfijām norādīt arī saites uz viņu mājaslapām, norādīt kontaktu iespējas utt. A.P. Pankrukhin Danilova G. Otrais objekta izskats // Reklāmas nozare. 2005. 25. janvāris. Kotins M. Patērētājs, kurš neeksistē // Uzņēmuma noslēpums. 2004. Nr.15 (54).
Roja Mārtina dienas programma
Roja Mārtina dienas programma.
- Nedrošības punkts (bīstamība).
- Vilšanās punkts (vilšanās).
- Trauksmes (uztraukuma) punkts.
- Stresa punkts (šoks).
- Apspiestu emociju punkts (nožēla)
- Baiļu punkti.
- Zema pašcieņas punkts (pašnovērtējums).
- Dusmu punkts (dusmas).
- Skumjas punkts (skumjas).
- Spītības (nežēlības) punkts.
- Represētās seksualitātes punkts.
- Aizvainojuma, sāpju (piedošanas) punkts.
- Emocionālā līdzsvara punkts
- Neiroloģiskais līdzsvara punkts.
Atcerieties situāciju, kas jūs satrauc, piešķiriet tai nepatīkamības novērtējumu 10 ballu skalā (kur 0 ir vienaldzīga attieksme, 10 ir maksimālais līmenis).
1. Apstiprinājumi ar pieskārienu punktiem. (Enerģijas kanālu korekcija)
- Es mīlu un pieņemu sevi kopā ar savu nedrošību visdziļākajā līmenī jau no pirmās reizes, kad to piedzīvoju. Atlaižu savu nedrošību un izvēlos laimi, mīlestību, prieku, harmoniju, drošību.
- Es mīlu un pieņemu sevi kopā ar savu vilšanos visdziļākajā līmenī jau no pirmās reizes, kad to piedzīvoju. Es atlaižu savu vilšanos un izvēlos laimi, mīlestību, prieku, harmoniju, uzticību.
- Es mīlu un pieņemu sevi kopā ar savu trauksmi visdziļākajā līmenī jau no pirmās reizes, kad to piedzīvoju. Es atlaižu savu satraukumu un izvēlos laimi, mīlestību, prieku, harmoniju, mieru.
- Es mīlu un pieņemu sevi kopā ar savu stresu visdziļākajā līmenī jau no pirmās reizes, kad to piedzīvoju. Es atbrīvojos no stresa un izvēlos laimi, mīlestību, prieku, harmoniju.
- Es mīlu un pieņemu sevi, kopā ar savu nožēlu, visdziļākajā līmenī, jau no pirmās reizes, kad to piedzīvoju. Es atlaižu savu nožēlu un izvēlos laimi, mīlestību, prieku, harmoniju, pašizpausmi.
- Es mīlu un pieņemu sevi kopā ar savām bailēm visdziļākajā līmenī jau no pirmās reizes, kad to piedzīvoju. Es atbrīvojos no savām bailēm un izvēlos laimi, mīlestību, prieku, harmoniju, bezbailību.
- Es mīlu un pieņemu sevi kopā ar savu zemo pašvērtējumu visdziļākajā līmenī jau no pirmās reizes, kad to piedzīvoju. Es atmetu savu zemo pašvērtējumu un izvēlos laimi, mīlestību, prieku, harmoniju, pašizpausmi.
- Es mīlu un pieņemu sevi kopā ar savām dusmām visdziļākajā līmenī jau no pirmās reizes, kad to piedzīvoju. Es atlaidu savas dusmas un izvēlos laimi, mīlestību, prieku, harmoniju.
- Es mīlu un pieņemu sevi kopā ar savām skumjām visdziļākajā līmenī jau no pirmās reizes, kad to piedzīvoju. Es atbrīvojos no savām skumjām un izvēlos laimi, mīlestību, prieku, harmoniju.
- Es mīlu un pieņemu sevi kopā ar savu spītību visdziļākajā līmenī jau no pirmās reizes, kad to piedzīvoju. Es atmetu savu stūrgalvību un izvēlos laimi, mīlestību, prieku, harmoniju, elastību.
- Es mīlu un pieņemu sevi kopā ar savu apspiesto seksualitāti visdziļākajā līmenī jau no pirmās reizes, kad to piedzīvoju. Es ļauju savai seksualitātei izpausties.
- Es mīlu un pieņemu sevi kopā ar savu sāpi visdziļākajā līmenī jau no pirmās reizes, kad to piedzīvoju. Es atlaižu savu aizvainojumu un izvēlos laimi, mīlestību, prieku, harmoniju, piedošanu.
- Izrunāšanas laikā piesitiet ar dūri (pārmaiņus) pa plaukstu vai vienkārši atzīmējiet (13). Es mīlu un pieņemu sevi pat tad, kad zaudēju enerģiju. Un tagad es izvēlos beigt zaudēt savu enerģiju, es izvēlos to atgūt.
2. Neiroloģiskais līdzsvars. (Pozitīva kondicionēta refleksa radīšana)
A) Atcerieties šo situāciju, iedomājieties, ka šajā situācijā esat mierīgs, pārliecināts, bezbailīgs (padomājiet, kā jūs vēlētos tur justies).
B) Stimulē punktus 6 ar kreiso roku un 14 ar labo roku.
B) Sakiet: "Es pieņemu un ļauju harmonijai ienākt manā dzīvē, es atlaižu pagātni tagad un uz visiem laikiem."
- aizvērt acis,
- atvērtas acis,
- paskaties uz leju pa kreisi, tad uz leju pa labi,
- izveidojiet lielu apli ar acīm pulksteņrādītāja virzienā un atpakaļ.
- ātri pārvietojiet acis 10 reizes no kreisās uz labo un atpakaļ,
- lēnām paceliet acis no apakšas uz augšu,
- skaitiet atpakaļ no 53 līdz 41
- dungot dziesmu
- atcerieties dažādas krāsas
- atcerieties dažādas smaržas un garšas
- veikt aritmētiskās darbības
- elpošana: ieelpojiet dziļi, pēc tam ieelpojiet vēl vairāk, izelpojiet līdz pusei (ātri), izelpojiet pilnībā, izelpojiet vēl vairāk. Elpojiet normāli (3 ieelpas-izelpošanas cikli).
Atcerieties situāciju, kas jūs satrauc, vēlreiz novērtējiet to kā nepatīkamu 10 ballu skalā (kur 0 ir vienaldzīga attieksme, 10 ir maksimālais līmenis). Kā likums, nepatikšanas pakāpe samazinās. Ja rezultāts ir lielāks par 0, tehnika ir jāatkārto vēlreiz. Atkārtojiet, līdz problēmu līmenis sasniedz 0.
Piedošana
Pieskarieties 13. punktam no abām pusēm, pēc katra punkta ieelpojiet caur degunu un izelpojiet caur muti.
- Es piedodu sev, ka neesmu pietiekami definējis savas robežas un kāds tās pārkāpj, nodarot man pāri.
- Es piedodu citiem, ka viņi mani sāpināja, jo, iespējams, esmu pārkāpis viņu robežas un viņus provocējis.
- Apsolu sev, ka turpmāk strādāšu pie sevis un būšu stiprāka, skaidrāk noteikšu savas robežas.
Slēdzenes:
par laimi, panākumiem, veselību un ilgmūžību
Pieskarieties 13. punktam abās pusēs, sakot:
Es gribu būt... 100%, tagad un mūžīgi, bez jebkādiem nosacījumiem.
Es mīlu un pieņemu sevi pat tad, kad vēlos būt.....
Es mīlu un pieņemu sevi pat tad, kad nevēlos būt.....
2 minūtes 3 reizes dienā 2 nedēļas
Noderīgi ieradumi
Desmit veidi, kā gandrīz acumirklī uzlabot savu dzīvi
Daudzas mūsu problēmas nāk no mūsu prāta. Tie nav citu cilvēku notikumu, neveiksmju vai darbību rezultāts. Tie rodas mūsu slikto garīgo ieradumu dēļ. Atbrīvojieties no šīm 10 uzvedībām un nekavējoties atbrīvojieties no daudzajām problēmām, ko katra no tām rada:
Neizdariet pārsteidzīgus secinājumus. Šis ieradums var apgrūtināt dzīvi divos veidos. Pirmkārt, mēs pieņemam, ka zinām, kas notiks, tāpēc izslēdzam uzmanību un rīkojamies saskaņā ar šo pieņēmumu. Cilvēki ir ļauni pravieši. Lielākā daļa viņu pieņēmumu ir nepareizi, un līdz ar to viņu rīcība ir nepareiza. Šī ieraduma otrā puse ir tāda, ka mēs iedomājamies, ka spējam lasīt domas un šķiet, ka zinām, kāpēc citi cilvēki dara, ko viņi dara vai ko domā. Atkal nepareizi, un būtībā nepareizi. Tieši šis stulbums sagrauj attiecības kā neviens cits.
Neesiet dramatisks. Daudzi no nelielām kļūmēm rada nāvējošas katastrofas un attiecīgi reaģē. Ieradums veidot kalnus no kurmju rakumiem rada trauksmi, kuras vai nu nav, vai arī tās ir tik mazas, ka nav par ko uztraukties. Kāpēc viņi to dara? Kas zina? Varbūt, lai izskatītos un justos svarīgāk. Katrā ziņā tas ir tikpat stulbi, cik kaitīgi.
Neizdomā noteikumus. Liela daļa visu šo “vajadzētu” un “vajadzētu”, ar kuriem tu skraidi, iespējams, ir bezjēdzīgi. Viss, ko viņi jums sniedz, ir nervozitāte un vainas apziņa. Par ko? Ievērojot šos iedomātos noteikumus, jūs piepildāt savas smadzenes ar nevajadzīgiem šķēršļiem un bērnišķīgu rutīnu. Un, mēģinot šos noteikumus pārnest uz citiem, jūs pārvēršaties par biedējoši garlaicīgu vaimanātāju vai pašpārliecinātu fanātiķi.
Izvairieties no stereotipiem un etiķetēm. Vārdi, kurus izmantojat, var jūs sakārtot. Negativitātes un kritikas valoda rada tādu pašu domāšanu. Mēģinot saspiest lietas noteiktās kategorijās, jūs pārtraucat redzēt to patieso nozīmi, tādējādi ierobežojot savu domāšanu līdz pilnīgai nederībai. Paskaties, kas tur ir. Nelietojiet etiķeti. Jūs būsiet pārsteigts par redzēto.
Neesiet perfekcionists. Dzīve nav tikai “melns vai balts” vai “visu vai neko”. Vairumā gadījumu “pietiekami” nozīmē tikai to: pietiekami. Ja meklējat ideālu darbu, visticamāk, jūs to nekad neatradīsit. Tajā pašā laikā visi pārējie darbi jums šķitīs sliktāki, nekā tie ir patiesībā. Jūs meklēsiet ideālas attiecības un, iespējams, visu savu dzīvi pavadīsit vienatnē. Perfekcionisms ir garīga slimība, kas neļaus izbaudīt, bet ik reizi sūtīs meklēt to, kā nav.
Nevajag vispārināt. Viena vai divas kļūmes nav pastāvīgas neveiksmes pazīme. Un neregulārs triumfs nepārvērš tevi par ģēniju. Viens notikums — labs vai slikts — vai pat divi vai trīs notikumi ne vienmēr liecina par ilgtermiņa tendenci. Parasti lietas ir tādas, kādas tās ir, un nekas vairāk.
Neņemiet to pie sirds. Lielākā daļa cilvēku, pat jūsu draugi un kolēģi, 99% laika nerunā, nedomā un nerūpējas par jums. Cilvēki no jūsu organizācijas vai tie, kas dzīvo blakus, iespējams, nekad nav pat dzirdējuši par jums. Jā, patiesībā viņš nevēlas to dzirdēt. Dzīves kāpumiem un kritumiem, citu cilvēku siltumam un vienaldzībai nav nekā kopīga ar tevi personīgi. Ja viņi izliksies, tas tikai liks jums justies nožēlojamāk nekā nepieciešams.
Neuzticieties savām emocijām. Tas, ko jūs jūtat, ne vienmēr ir labs rādītājs tam, kas patiesībā notiek. Tas, ka tu to jūti, nenozīmē, ka tā ir patiesība. Dažkārt emociju avots var būt nogurums, izsalkums, kairinājums vai vienkārši iesnas. Neatkarīgi no tā, vai jūtaties labi vai slikti, nākotne nemainīsies. Jūtas var būt patiesas, bet tās nav patiesības.
Nepadodies apātijai. Praktizējiet būt optimistam. Ja jūs gaidāt sliktas lietas dzīvē un darbā, jūs tās atradīsit. Negatīvā attieksme ir tas pats, kas skatīties uz pasauli caur izkropļotām, netīrām brillēm. Pamanīsi tikai nepilnības, nepievēršot uzmanību vai nepamanot visu pārējo. Tas ir pārsteidzoši, kā jūs varat redzēt kaut ko, kas tur nav, ja tikai sākat meklēt. Un, protams, ja sāksi meklēt pozitīvas lietas, tad arī tās atradīsi.
Nedzīvo pagātnē. Šis padoms ir vissvarīgākais no visiem: aizmirsti un turpini savu dzīvi. Lielāko daļu dusmu, vilšanās, nelaimes un izmisuma šajā pasaulē rada cilvēki, kas turas pie pagātnes sāpēm un problēmām. Jo vairāk jūs tos atkārtosit savā prātā, jo lielāki tie jums šķitīs un jo sliktāk jūs jutīsities. Necīnās ar nelaimi. Aizmirsti un turpini savu dzīvi. Dariet to un tādējādi atņemiet viņam spēku jūs sāpināt.
Noderīgas grāmatas
- Rojs Martina - Emocionālā līdzsvara māksla
Ceļš uz prāta mieru un dziedināšanu
